OceanWise + Vtiger CRM

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť Prehľad: OceanWise je britská spoločnosť, ktorá sa špecializuje na riešenia pre bezpečné a inteligentné riadenie námorných operácií. Sú odborníkmi na správu námorných údajov a sú popredným poskytovateľom údajov z námorných máp na celom svete. 
• výzvy: Firemné údaje boli rozptýlené vo viacerých systémoch, nedokázali prepojiť kontakty s príležitosťami a fakturáciou a nemohli vykazovať svoje obchodné KPI. 
• Riešenie: Po dlhom výskume bol Vtiger CRM prijatý ako ich riešenie a implementovaný v celej organizácii. 
• Použité moduly: Základy (kontakty, organizácie, informačný panel atď.), Marketing, predaj a projekty. 
• Kľúčové výhody: Centralizovaná platforma pre správu údajov, automatizované zadávanie údajov, systémovú integráciu, vylepšenú správu zákazníkov, lepšie ročné plánovanie a mesačné výkazy.

Spoločnosť Prehľad

OceanWise je spoločnosť so sídlom v Spojenom kráľovstve, ktorá sa špecializuje na monitorovanie morského prostredia. Poskytujú služby, nástroje a aplikácie, ktoré podporujú bezpečné a inteligentné riadenie námorných operácií.

Ich produkty a služby zahŕňajú:

• Monitorovanie životného prostredia, čo tiež zahŕňa jednoduché zdieľanie údajov týkajúcich sa počasia, prílivu a odlivu atď. 
• Námorné a pobrežné mapovanie a webové mapové služby pre plánovanie, inžinierstvo, správu majetku, predpisy, prevádzku atď. 
• dodržiavanie označuje všetky nástroje, ktoré umožňujú efektívnu správu údajov a aktív, poskytujú priestorové povedomie a zefektívňujú procesy.

Teraz sa porozprávajme o výzvach, ktorým čelí spoločnosť OceanWise, a o tom, ako ich prekonali s Vtiger CRM.

Challenge

Spoločnosť sa spoliehala na systémy, ktorých výsledkom boli údaje rozptýlené na mnohých miestach. Tieto systémy boli neorganizované a nedokázali prepojiť kontakty s príležitosťami a fakturáciou. To spôsobilo problémy pri vytváraní správ o ich obchodných KPI.

Na vyriešenie týchto problémov spoločnosť OceanWise neustále hľadala komplexné riešenie CRM a narazila na Vtiger CRM.

Riešenie: Implementácia Vtiger CRM

Spoločnosť OceanWise implementovala Vtiger CRM v celej organizácii a prijala tieto moduly - Essentials, Marketing, Sales a Projects. 

Spoločnosť tak dokázala:

• Zjednotenie údajov: Vtiger centralizuje firemné údaje na jednom mieste, čo uľahčuje prístup a správu. 
• Integrovať systémy: Vtiger CRM bezproblémovo integrovalo existujúce systémy spoločnosti vrátane kontaktov, príležitostí a fakturácie, čím sa zabezpečilo, že všetky informácie budú prepojené a aktuálne. 
• Skráťte čas na spracovanie a zadávanie údajov: Možnosti automatizácie výrazne znížili čas a úsilie potrebné na spracovanie a zadávanie údajov do systému.    
• Zlepšite správu zákazníkov: Spoločnosť bola schopná lepšie riadiť vzťahy so zákazníkmi vďaka 360-stupňovému pohľadu na všetky interakcie so zákazníkmi. To pomohlo poskytovať personalizovanejšie a efektívnejšie služby zákazníkom, čo viedlo k vyššej spokojnosti a lojalite zákazníkov.
• Zlepšite ročné plánovanie a mesačné výkazy: Funkcia Reports and Analytics Vtiger CRM poskytuje celý rad prispôsobiteľných a vopred vytvorených zostáv, ktoré umožňujú používateľom sledovať a merať ich výkon v porovnaní s ich obchodnými KPI. Keďže k týmto správam možno ľahko pristupovať a generovať ich v reálnom čase, zamestnanci mohli robiť rozhodnutia založené na údajoch a podľa toho prispôsobiť svoje stratégie. Okrem toho analytické schopnosti Vtiger CRM umožnili používateľom vizualizovať svoje údaje vo forme tabuliek a grafov, čo uľahčuje identifikáciu trendov a vzorov a získavanie prehľadov o ich podnikovej výkonnosti.

Záver

Celkovo spoločnosť OceanWise uvádza pozitívnu skúsenosť s Vtiger CRM a tento nástroj označuje ako „chrbticový systém“ ich podnikania. Vtiger podľa nich slúži ako ideálny systém, ktorý im pomáha efektívne a efektívne zachytávať a spravovať dáta, ako aj komunikovať so zákazníkmi. Vtiger im úspešne pomáha sledovať a spravovať lístky na podporu, spúšťať marketingové kampane a generovať správy o ich mesačných KPI.

Funkciou, ktorá v OceanWise najviac vynikla, boli Správy a jednoduchosť, s akou sa dajú prispôsobiť ich potrebám.