PagarBook + Vtiger CRM

O spoločnosti

PagarBook je softvér na správu miezd a dochádzky určený pre malé a stredné podniky. Umožňuje organizáciám efektívne spravovať finančné záznamy, dochádzku zamestnancov, platy, preddavky na pôžičky a výplatné pásky. PagarBook, ktorému dôverujú mnohé podniky, zjednodušuje prácu a procesy správy platieb.

Challenge

Pred prijatím Vtiger CRM mal PagarBook značné problémy pri riadení životného cyklu úspechu zákazníka. Hlavné problémy boli nasledovné: 

• Neefektívne spracovanie zostáv a dashboardu
• Obmedzené prispôsobenie

Riešenie

Vtiger CRM ponúkol prispôsobené riešenie, ktoré pomôže PagarBook vyriešiť jeho problémy. Hlavné funkcie a nasadené moduly sú: 

• Prispôsobenie funkcií: Na splnenie špecifických obchodných požiadaviek
• Dokumentácia CSAT: Na efektívne sledovanie spokojnosti zákazníkov
• Zostavy a informačné panely: Povolenie štatistík na základe údajov
• Úlohy a lístky: Zefektívnenie zadávania úloh a riešenia problémov
• Maily a chaty: Zlepšenie komunikačných pracovných tokov

Uskutočnenie

Riešenie bolo implementované tímovo, čím sa zabezpečilo, že každé oddelenie bude schopné plynulo prejsť do nového systému. Tento prístup urobil prechod jednoduchým, bez akýchkoľvek prerušení. 

Výsledky a výhody

Po implementácii Vtiger CRM zaznamenal PagarBook niekoľko transformačných výsledkov: 

• Vylepšená transparentnosť údajov: Zlepšila sa viditeľnosť metrík a procesov úspechu zákazníkov.
• Vylepšená skúsenosť zákazníkov: Lepšie poskytovanie služieb bolo umožnené prostredníctvom prístupu k údajom v reálnom čase, čo viedlo k vyššej úrovni spokojnosti.

PagarBook je spokojný s podporou poskytovanou tímom Vtiger počas procesu implementácie, vrátane ich rýchlosti, premysleného prístupu a užitočných iniciatív.