Pen Aviation + Vtiger CRM

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť Prehľad: Pen Aviation je popredný poskytovateľ komplexných riešení v ázijskom leteckom priemysle a je známy tým, že slúži civilným aj vládnym klientom. Ich produktové portfólio zahŕňa lietadlá s pevnými krídlami, lietadlá s rotačnými krídlami, obojživelné lietadlá a UAV. 
• výzvy: Chýbajúci jednotný systém na efektívne riadenie rôznych obchodných potrieb a bezproblémové spojenie so zainteresovanými stranami pre prispôsobenie v reálnom čase. Ich existujúci CRM systém bol zastaraný a komplikovaná správa dát kvôli nedostatočnej dostupnosti cloudu. 
• Centralizovaná platforma: Vtiger CRM bol strategicky implementovaný vďaka jeho užívateľsky prívetivému prispôsobeniu a nákladovej efektívnosti. Adaptabilita CRM umožnila zamestnancom Pen Aviation bez ohľadu na ich IT odbornosť.
• Riešenie decentralizovaného ukladania údajov: Vtiger CRM riešil prekážky v možnostiach vykazovania a zjednodušil správu údajov. 
• Vylepšené sledovanie predaja: Schopnosť Pen Aviation monitorovať partnerstvá a spolupracovať s rôznorodou klientskou základňou bola vylepšená. 
• Celková prevádzková efektivita: Vďaka veľkým zlepšeniam vytvoreným v rôznych obchodných líniách Pen Aviation sa zvýšila ich celková prevádzková efektívnosť a účinnosť. 
• Vylepšené marketingové úsilie: Prijatie Vtiger CRM eliminovalo manuálnu komunikáciu pre marketingové úsilie. V dôsledku toho sa minimalizovali komplikované procesy a riziko nevyužitých príležitostí.

O spoločnosti

Pen Aviation so sídlom v Malajzii je popredným poskytovateľom komplexných riešení na špecializovaných trhoch v oblasti letectva v Ázii, ktorý poskytuje služby civilným aj vládnym klientom. Spoločnosť vyniká v rozsahu služieb, ktoré prispievajú k efektivite a rastu leteckého priemyslu. Tie obsahujú:

• Poradenstvo a projektový manažment
• Predaj a akvizícia lietadiel
• Charter Concierge
• Investičné príležitosti
• Rozvoj podnikania pre spoločnosti spravujúce lietadlá
• Bezpilotné automatizované riešenia (UAS)

Rôznorodé portfólio, odbornosť a silný záväzok k dokonalosti stavia Pen Aviation ako komplexného partnera pre tých, ktorí hľadajú komplexné letecké riešenia na ázijskom trhu. So silným zameraním na inovácie, spokojnosť zákazníkov a strategické partnerstvá Pen Aviation pokračuje v stúpaní do nových výšin v leteckom priemysle.

Challenge

Pen Aviation čelila dvom kľúčovým výzvam. Ich prvou výzvou bola potreba jednotného systému na efektívne riadenie ich rôznorodých a vo svojej podstate odlišných obchodných línií. Táto zložitosť si vyžiadala ERP riešenie šité na mieru pre dizajnovú výrobu, v súlade s jedinečnou povahou ich operácií.

Okrem toho vyžadovali bezproblémové spojenie so svojimi zainteresovanými stranami, ktoré boli rozdelené do dvoch skupín: agilné a špecifické. Toto prepojenie bolo životne dôležité, pretože im umožnilo prispôsobiť svoje produkty v reálnom čase, čo je schopnosť, ktorá musí byť užívateľsky prívetivá a dostupná aj pre jednotlivcov s obmedzenými IT expertízami. Táto prispôsobivosť bola považovaná za kľúčovú vzhľadom na dynamickú povahu ich odvetvia, kde sa nástroje neustále vyvíjajú a noví zamestnanci, nie nevyhnutne IT špecialisti, musia rýchlo a efektívne pokryť rôzne obchodné línie v rámci svojej organizácie.

Okrem toho použili zastaraný CRM systém, ktorý ukladá kritické dáta na jednotlivé počítače zamestnancov, ktorým chýbala cloudová dostupnosť. Toto decentralizované ukladanie údajov brzdilo možnosti vykazovania a komplikovanú správu údajov, pretože Pen Aviation slúži rôznorodej klientskej základni, čo sťažovalo efektívne sledovanie predaja a aktualizácie partnerstiev. Okrem toho sa ich marketingové úsilie spoliehalo na manuálnu e-mailovú komunikáciu, čo viedlo k ťažkopádnym procesom a potenciálne nevyužitým príležitostiam. Na komplexné riešenie týchto výziev začala spoločnosť Pen Aviation hľadať automatizované riešenie.

Riešenie: Prevádzková efektivita zvýšená prostredníctvom implementácie Vtiger CRM 

Pri hľadaní optimalizácie prevádzkových procesov v Pen Aviation, ako aj podpory lepšieho riadenia vzťahov so zákazníkmi, spoločnosť strategicky implementovala Vtiger CRM. Pri konečnom rozhodovaní zohrali kľúčovú úlohu jeho presvedčivé vlastnosti, medzi ktoré patrilo užívateľsky príjemné prispôsobenie a nákladová efektívnosť. 

Zamestnanci z rôznych oddelení a rolí v rámci Pen Aviation môžu využiť intuitívny dizajn CRM na zlepšenie spolupráce, zefektívnenie pracovných postupov, ako aj na prijímanie vhodných rozhodnutí pomocou prehľadov údajov v reálnom čase. 

záver

S centralizovanou platformou poskytovanou Vtiger CRM Pen Aviation úspešne dosiahla bezproblémovú integráciu v rámci rôznych obchodných línií. Automatizácia ich kľúčových procesov viedla k zefektívneniu operácií naprieč obchodnými oddeleniami.

Konsolidácia údajov v rámci bezpečnej cloudovej databázy uľahčila monitorovanie kritických kanálov a údajov. To umožnilo sledovanie v reálnom čase a monitorovanie stavu. Celkovo viedla strategická implementácia Vtiger CRM v Pen Aviation k významným zlepšeniam v rôznych aspektoch, a tým k zvýšeniu prevádzkovej efektívnosti a efektívnosti.