PRIEMYSEL
Výskum
MIESTO
Pordenone, Furlansko-Julské Benátsko
VÝHODY
- Jeden pohľad na zákazníkov
- Zjednodušené riadenie projektu
OBĽÚBENÉ VLASTNOSTI
Informácie o lokalite Polo Tecnologico, Andrea Galvani
Technologické centrum Pordenone „Andrea Galvani“ je podnikateľský urýchľovač a inkubátor, ktorý pomáha mladým podnikom získať technologické znalosti, získať ekonomické zdroje a riešiť podnikateľské výzvy založené na inovácii.
Challenge
Spoločnosť potrebovala efektívny systém na správu kontaktov, e-mailových kampaní a projektov.
Riešenie
„Vtiger je jediné CRM, ktoré nám dáva jedinečnú kombináciu funkcií, ktoré chceme za prijateľnú cenu,“ hovorí Marco Olivotto, senior manager pre inovácie v spoločnosti. „Začali sme používať CRM už od prvého dňa bez toho, aby sme museli tráviť čas prispôsobovaním.“
Vtiger je centrom obchodných dát
„Vtiger CRM slúži ako centrum pre organizovanie a zmysel pre cenné obchodné údaje a postrehy potrebné na správu informácií o našich zákazníkoch,“ vysvetľuje Marco. „Vtiger používame na centralizáciu informácií o zákazníkoch, plánovanie schôdzok, riadenie projektov a súvisiacich úloh, odosielanie e-mailových kampaní a odkazovanie na historické údaje o príležitosti. A pretože máme na jednom mieste všetky údaje o zákazníkoch a projektoch, sme schopní vidieť celý príbeh o vývoji vzťahov so zákazníkmi. “
E-mailové kampane pomáhajú priblížiť zákazníkov
Pre technologické centrum Pordenone sú e-maily veľmi dôležité na to, aby ich vyhliadky a zákazníci boli informovaní o pripravovaných podujatiach a konferenciách. Marco pokračuje: „Získavame väčšinu našich vyhliadok z konferencií a referencií. Preto používame e-mailové kampane, aby sme udržali našich potenciálnych zákazníkov a zákazníkov aktualizované o našich podujatiach a konferenciách. “Tím používa autoresponderov a plánované e-maily na posielanie e-mailov s potvrdením registrácie a pripomienok k udalostiam. "To nám pomáha byť na našich vyhliadkach a radaroch zákazníkov vždy."
Vďaka možnosti riadenia projektov v rámci CRM je práca ľahká
„Projektové riadenie je pre nás samozrejmosťou,“ hovorí Marco. „Keďže poskytujeme poradenské služby, musíme vytvoriť projekty pre každú príležitosť. A mať túto schopnosť v rámci spoločnosti Vtiger nám uľahčuje a uľahčuje prácu. “Pohľad Kanban na projektové úlohy, ktorý poskytuje úplný obraz o projektoch spolu so stavom, ktorý pomáha zabezpečiť prehľadnosť a transparentnosť v rámci tímu.
Informácie o lokalite Polo Tecnologico, Andrea Galvani
Technologické centrum Pordenone „Andrea Galvani“ je podnikateľský urýchľovač a inkubátor, ktorý pomáha mladým podnikom získať technologické znalosti, získať ekonomické zdroje a riešiť podnikateľské výzvy založené na inovácii.
Challenge
Spoločnosť potrebovala efektívny systém na správu kontaktov, e-mailových kampaní a projektov.
Riešenie
„Vtiger je jediné CRM, ktoré nám dáva jedinečnú kombináciu funkcií, ktoré chceme za prijateľnú cenu,“ hovorí Marco Olivotto, senior manager pre inovácie v spoločnosti. „Začali sme používať CRM už od prvého dňa bez toho, aby sme museli tráviť čas prispôsobovaním.“
Vtiger je centrom obchodných dát
„Vtiger CRM slúži ako centrum pre organizovanie a zmysel pre cenné obchodné údaje a postrehy potrebné na správu informácií o našich zákazníkoch,“ vysvetľuje Marco. „Vtiger používame na centralizáciu informácií o zákazníkoch, plánovanie schôdzok, riadenie projektov a súvisiacich úloh, odosielanie e-mailových kampaní a odkazovanie na historické údaje o príležitosti. A pretože máme na jednom mieste všetky údaje o zákazníkoch a projektoch, sme schopní vidieť celý príbeh o vývoji vzťahov so zákazníkmi. “
E-mailové kampane pomáhajú priblížiť zákazníkov
Pre technologické centrum Pordenone sú e-maily veľmi dôležité na to, aby ich vyhliadky a zákazníci boli informovaní o pripravovaných podujatiach a konferenciách. Marco pokračuje: „Získavame väčšinu našich vyhliadok z konferencií a referencií. Preto používame e-mailové kampane, aby sme udržali našich potenciálnych zákazníkov a zákazníkov aktualizované o našich podujatiach a konferenciách. “Tím používa autoresponderov a plánované e-maily na posielanie e-mailov s potvrdením registrácie a pripomienok k udalostiam. "To nám pomáha byť na našich vyhliadkach a radaroch zákazníkov vždy."
Vďaka možnosti riadenia projektov v rámci CRM je práca ľahká
„Projektové riadenie je pre nás samozrejmosťou,“ hovorí Marco. „Keďže poskytujeme poradenské služby, musíme vytvoriť projekty pre každú príležitosť. A mať túto schopnosť v rámci spoločnosti Vtiger nám uľahčuje a uľahčuje prácu. “Pohľad Kanban na projektové úlohy, ktorý poskytuje úplný obraz o projektoch spolu so stavom, ktorý pomáha zabezpečiť prehľadnosť a transparentnosť v rámci tímu.