CRM Varisource + Vtiger

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť Prehľad: Varisource je platforma pre automatizáciu úspor, ktorá zabezpečuje, aby každá firma dosiahla maximálne úspory na výdavkoch svojich dodávateľov. S prístupom k viac ako 25 000 dodávateľom a viac ako 100 kategóriám poskytuje organizáciám lepší prehľad a kontrolu nad ich investíciami do dodávateľov. 
• Výzva: Organizácia čelila problémom kvôli rozptýleným údajom a manuálnym procesom sledovania. 
• Riešenie typu všetko v jednom: Prechodom na Vtiger CRM dokázali centralizovať dôležité údaje na jednom mieste a efektívne spravovať potenciálnych zákazníkov a sledovať prípady zákazníkov.
• Spokojnosť používateľovHlavne tímy predaja, podpory a riadenia projektov prijali a ťažili z Vtiger CRM.
• Použité modulyProjekty, Kontakty, Organizácie

O spoločnosti

Varisource je platforma pre automatizáciu úspor, ktorá pomáha firmám kontrolovať a optimalizovať výdavky dodávateľov. Založili ju manažéri s viac ako storočnými kombinovanými skúsenosťami v oblasti softvéru, cloudu, telekomunikácií a poradenstva a umožňuje organizáciám získať prehľad o svojich investíciách do dodávateľov. 

Varisource má prístup k viac ako 25 000 dodávateľom vo viac ako 100 kategóriách vrátane softvéru, hardvéru, cloudu, telekomunikácií a ďalších. Firmy môžu mať prístup k miliónom interných a externých údajov, aby ušetrili viac a nakupovali inteligentnejšie.

Challenge

Pred partnerstvom so spoločnosťou Vtiger CRM čelila spoločnosť Varisource mnohým výzvam, ako napríklad 

• Rozptýlené údaje: Obchodné informácie boli roztrúsené vo viacerých systémoch, čo tímu sťažovalo prístup k údajom a ich analýzu.
• Manuálne sledovanie: Spoliehanie sa na excelové tabuľky na sledovanie potenciálnych zákazníkov a interakcií so zákazníkmi viedlo k chybám a neefektívnosti.

Riešenie

S nástupom Vtiger CRM sa všetky tieto problémy vyriešili:

• Centralizované údaje: Mohli by ukladať údaje na jednotnom mieste, čo by im umožnilo sledovať dôležité konverzácie a robiť informované rozhodnutia. 
• Systém pre potenciálnych zákazníkov a tikety: Moduly vo Vtigeri im umožnili organizovať a spravovať svoje kontakty, sledovať tikety podpory a zabezpečiť včasné následné kroky pre rýchle riešenie otázok.

Uskutočnenie

Vtiger CRM bol zavedený v tímoch predaja, zákazníckeho servisu a projektového riadenia s cieľom zjednotiť operácie: 

• Obchodný tím použil Vtiger CRM na správu potenciálnych zákazníkov
• Tím zákazníckej podpory na efektívne riešenie používateľských otázok
• Tím projektového riadenia na riadenie časových harmonogramov projektu, sledovanie dodania projektu atď.

Výsledky a výhody

Prijatie Vtiger CRM prinieslo skvelé výsledky a vylepšenia, ako napríklad:

• Zvýšená účinnosť: Vďaka jednotnému systému mohli tímy rýchlo pristupovať k informáciám a včas dokončiť dôležité činnosti. 
• Zjednodušené kľúčové procesy: Vďaka aktualizáciám v reálnom čase tím efektívne spolupracoval naprieč oddeleniami.
• Vylepšená viditeľnosť: Vďaka rozsiahlej analytike mohol manažment sledovať výkonnosť tímu a priebeh projektu.

Záver

Partnerstvo spoločnosti Varisource so spoločnosťou Vtiger CRM prinieslo obrovské výhody optimalizáciou výdavkov dodávateľov a zlepšením prevádzkovej efektívnosti. Vďaka zvýšenej efektivite tímu a kratšiemu času venovanému kľúčovým procesom dosiahla spoločnosť Varisource významný rast v kratšom období.