XSEED + Vtiger CRM

Spoločnosť

XSEED je overený a výskumný akademický program pre školy, ktorý buduje myslenie a rieši problémy s dôverou v deti. Deti XSEED sa pýtajú viac otázok, môžu písať vlastnými slovami, napríklad robiť slovné problémy v matematike, samy si môžu dokončiť domáce úlohy, nebojí sa hovoriť anglicky, vydržať dlhšie pri riešení problémov a dobre skóre na testoch.

Vyzvať

XSEED požadoval výkonný softvér CRM, ktorý by mohol používať tím viac ako 200 členov a zároveň by do procesu priniesol väčšiu zodpovednosť a transparentnosť. Cieľom bolo jednoduché odstránenie neefektívnych procesov, ktoré viedli k nechceným ľudským chybám a oneskoreniu dodávok.

Riešenie: Vtiger CRM

Jimit Dattani, Chief Information Officer spoločnosti XSEED, hovorí, že Vtiger bolo najlepším riešením, ktoré by dokázalo uspokojiť všetky jeho obchodné potreby. „Pred výberom Vtiger sme vyhodnotili niekoľko ďalších CRM vrátane Microsoft Dynamics, Pipedrive a Salesforce. Žiadny z týchto CRM však nespĺňa naše jedinečné obchodné požiadavky. “

Tím potreboval CRM, ktorý by mohol byť implementovaný v priebehu niekoľkých týždňov a prispôsobil by sa dynamickým zmenám tak, aby boli v súlade s obchodnými potrebami.

XSEED mal Vtiger hore a bežal za necelý mesiac

„Potrebovali sme škálovateľné riešenie, ktoré by sa dalo rýchlo nasadiť. A s Vtigerom by sme to mohli dosiahnuť, “hovorí Jimit. „Prispôsobiteľnosť a flexibilita spoločnosti Vtiger nám umožnili premenovať polia a moduly podľa našich požiadaviek, vytvárať vlastné e-mailové šablóny a toky a robiť oveľa viac. Vtiger CRM by sme mohli prispôsobiť tak, aby fungoval pre naše podnikanie bez toho, aby sme ohrozili proces predaja. “

Prispôsobiteľnosť a aktuálnosť funkcií Vtiger pomáha zákazníkom čeliť tímom v organizácii XSEED. Napríklad funkcia spoluvlastníka umožňuje tímom predaja a zákazníckej podpory pracovať na rovnakom riešení bez problémov. A v inom prípade je prístrojová doska prispôsobená tak, aby obsahovala dôležité widgety, ktoré zobrazujú kľúčové metriky, ktoré manažéri aj členovia tímu každý deň označujú na dosiahnutie cieľov a meranie výkonnosti.

XSEED automatizoval celý proces predaja

S Vtigerom na mieste, XSEED mohol úspešne automatizovať celý proces predaja. Jimit vysvetľuje: „Naše automatizácie pracovných postupov sú úplne riadené dátami. Dohoda sa automaticky posunie dopredu iba po označení určitého súboru úloh a / alebo keď sa do systému zavedú určité údaje. Napríklad, keď predajca plánuje návštevu školy, vytvorí sa udalosť kalendára. Rep skontroluje príchod na školu a odbavenie po ukončení stretnutia. Rep vypĺňa podrobnosti o stretnutí a pošle citát z Vtiger. Akonáhle sú tieto akcie dokončené, obchod sa automaticky presunie na ďalšiu fázu v potrubí. Tento proces nám pomáha predpovedať uzavretie obchodov a lepšie predpovedať. “

XSEED automatizoval ďalšie rutinné úlohy, ako napríklad generovanie detailov adresy z poštového smerovacieho čísla a pravidelné zasielanie e-mailových a SMS správ, čím sa šetrí čas a zvyšuje produktivita predajcov.

Proces predaja sa stal 100% bezpapierovým

Predajný proces XSEED vyžaduje, aby obchodné tímy oslovili zákazníkov niekoľko mesiacov pred začiatkom akademického roka. Získanie týchto informácií na papieri viedlo k neefektívnosti. Napríklad papierový dokument by mohol byť ľahko stratený alebo zabudnutý. Ak existovalo viacero verzií dokumentu, nájdite najnovšiu verziu ťažkopádneho procesu. Získanie podpísaných dokumentov od zákazníkov vyvolalo nežiaduce oneskorenie.

Vtiger pomohol tímu prekonať tieto problémy efektívne. „Vtiger nám pomohol stať sa bezpapierovou organizáciou 100%“, hovorí Jimit. „Vygenerujeme všetky naše citácie a dohody od Vtiger a pošleme ich našim zákazníkom, aby získali elektronické podpisy. Aj keď je dohoda o obnovení, náš tím môže mať telefonický rozhovor a potom poslať dohodu o e-znamení. Tento proces nám pomohol znížiť čas strávený cestovaním o 20% a optimalizovať náklady na získavanie zákazníkov. “