Zoomusic + Vtiger CRM

Súhrn TL; DR

• Spoločnosť PrehľadZoomusic je spoločnosť zameraná na riadenie vzťahov s klientmi. Spočiatku používali nástroje na riadenie predaja, ale prešli na správu kontaktov, aby lepšie vyhovovali ich potrebám.
• VyzvaťIch predchádzajúci systém mal neupraviteľné polia, bol drahý a ťažko sa používal. To sťažovalo organizovanie kontaktov a správu komunikácie.
• Riešenie typu všetko v jednomVtiger CRM ponúkal cenovo dostupnú a užívateľsky prívetivú platformu. Zahŕňal integráciu s Gmailom, prispôsobiteľné polia, organizáciu kontaktov, správu úloh a podporu newslettera.
• Spokojnosť používateľovSpoločnosť Zoomusic ocenila jednoduché nastavenie a pozornú zákaznícku podporu. Tím rýchlo vyriešil problémy a pomohol optimalizovať systém.
• Neustále vzdelávanie a optimalizáciaS dvoma používateľmi spravujúcimi kontakty a newslettery spoločnosť Zoomusic naďalej skúma funkcie Vtigeru. Zameriavajú sa na zlepšenie pracovných postupov a udržiavanie organizovaných údajov o klientoch.

O spoločnosti

Zoomusic je dynamická spoločnosť zameraná na efektívne riadenie a rozvíjanie vzťahov s klientmi. Veria vo svet bez hraníc, kde hudba spája všetkých.

Challenge

Pred implementáciou Vtiger CRM čelila spoločnosť Zoomusic niekoľkým výzvam so svojím existujúcim systémom:

• Nemožnosť prispôsobiť alebo upraviť polia obmedzila flexibilitu pri správe kontaktných informácií.
• Predchádzajúca platforma bola drahá, čo malo vplyv na rozpočet spoločnosti.
• Systém sa ťažko používal, čo brzdilo produktivitu a jeho prijatie používateľmi.

Tieto problémy sťažovali spoločnosti Zoomusic efektívnu organizáciu a údržbu klienta, čo ovplyvnilo ich celkovú prevádzkovú efektivitu.

Riešenie

Spoločnosť Zoomusic objavila Vtiger CRM prostredníctvom online vyhľadávania na Googli, keď hľadala efektívnejšiu platformu. Vtiger poskytol riešenie, ktoré riešilo ich hlavné výzvy tým, že ponúkol:

• Integrácia GmailuBezproblémové prepojenie s Gmailom umožnilo jednoduchšiu komunikáciu a správu kontaktov.
• Upraviteľné polia: Flexibilita prispôsobenia kontaktných informácií podľa ich potrieb.
• Užívateľsky príjemné rozhranieJednoduchšia platforma, ktorá znížila zložitosť a zlepšila použiteľnosť.
• Cenovo výhodné cenyCenovo dostupnejšie riešenie, ktoré zodpovedá rozpočtu spoločnosti Zoomusic.

Uskutočnenie

Implementácia Vtiger CRM bola jednoduchá a zameraná na tím:

• Systém si osvojili dvaja používatelia – na správu celkových kontaktov a na organizovanie a odosielanie newsletterov.
• Dôraz bol kladený na modul Správa kontaktov, ktorý nahradil ich predchádzajúci systém riadenia predaja.
• Medzi kľúčové používané funkcie patrilo ukladanie kontaktov, odosielanie newsletterov, správa úloh a organizácia podrobných kontaktných informácií.

Výsledky a výhody

Po implementácii Vtiger CRM spoločnosť Zoomusic zaznamenala významné pozitívne výsledky:

• Bezpečné a organizované kontaktyVšetky informácie o klientoch boli bezpečne uložené a systematicky usporiadané, čo zvýšilo spoľahlivosť údajov.
• Zníženie nákladovPrechod na Vtiger viedol k nižším prevádzkovým nákladom v porovnaní s ich predchádzajúcou platformou.
• Vylepšená účinnosťMožnosť spravovať úlohy a odosielať newslettery priamo z CRM zjednodušila komunikačné procesy.
• Vynikajúca zákaznícka podporaSpoločnosť Zoomusic bola milo prekvapená pozorným zákazníckym servisom spoločnosti Vtiger a rýchlym riešením otázok, čo zlepšilo ich celkový zážitok.

Záver

Vtiger CRM umožnil spoločnosti Zoomusic prekonať obmedzenia svojho predchádzajúceho systému tým, že poskytol prispôsobiteľné, užívateľsky prívetivé a cenovo dostupné riešenie pre správu kontaktov. Hladká implementácia a prebiehajúca podpora pomohli spoločnosti Zoomusic udržiavať organizované údaje o klientoch, znižovať náklady a zlepšovať prevádzkovú efektívnosť, vďaka čomu sa Vtiger stal neoceniteľným nástrojom pre rast ich podnikania.