| Objektívne Cieľom integrácie Ameyo s vaším CRM systémom je: - Povoliť bezproblémové volanieAgenti môžu kliknúť na telefónne číslo v CRM a začať hovor cez Ameyo.
- Zlepšite kontext zákazníkaKeď prichádza hovor, Ameyo upozorní CRM, ktorý potom môže zobraziť profil alebo históriu zákazníka.
- Obmedzte prepínanie medzi nástrojmiAgenti nemusia prepínať medzi CRM a samostatným telefónnym rozhraním.
- Zlepšiť účinnosťÚlohy ako iniciovanie hovoru, vyhľadávanie zákazníkov a spracovanie hovorov sa stávajú rýchlejšími a presnejšími.
- Podpora vzdialených a hybridných tímovIntegrácia funguje vo webových prehliadačoch, čo je užitočné pre vzdialenú prevádzku.
Integrácia medzi Ameyo a CRM systémom tretej strany je umožnená prostredníctvom panela nástrojov založeného na iframe a obojsmernej komunikácie založenej na JavaScripte. - CRM → Ameyo: Iniciujte hovory z používateľského rozhrania CRM.
- Ameyo → CRM: Upozorňuje na hovory pomocou showcrm event.
Nastavenie konektora Ameyo vo Vtigeri Na nadviazanie komunikácie medzi Vtigerom a Ameyom je potrebné vytvoriť konektor vo Vtigeri pomocou Návrhára modulov. V našej dokumentácii sme už zdokumentovali niekoľko príkladov konektorov, konektor Ameyo by mal byť nakonfigurovaný podobne. Odkaz na referenčnú dokumentáciu: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integrácia skriptu Ameyo pre vlastné spracovanie hovorov Na inicializáciu objektu Ameyo musíme do Vtiger CRM vložiť externý skript pomocou vlastného komponentu Module Designer. Tento skript je súčasťou integrácie panela nástrojov Ameyo, ktorá uľahčuje vkladanie telefónnych funkcií, ako je iniciovanie a správa hovorov, do webových aplikácií. showcrm Udalosť v Ameyo je preddefinovaná udalosť spustená integráciou Ameyo Toolbar počas prichádzajúceho hovoru. Používa sa na zobrazenie alebo otvorenie CRM rozhrania pre agenta, zvyčajne zobrazuje informácie o volajúcom na základe prichádzajúceho telefónneho čísla. Vždy, keď agent vytočí alebo prijme hovor, spustí sa udalosť showCrm a odošle sa do CRM spolu s telefónnym číslom a ďalšími parametrami súvisiacimi s hovorom. Príklad ameyo.integration.registerCustomFunction("zobraziťCrm", custom_function); Výhody - Zvyšuje efektivitu agentov: Automaticky zobrazuje údaje o zákazníkoch bez manuálneho vyhľadávania.
- Prispôsobiteľné: Vy sa rozhodnete, ako budete reagovať – presmerovať, otvoriť vyskakovacie okno alebo prednačítať formuláre.
- Funguje s akýmkoľvek CRM: Pokiaľ váš systém podporuje skriptovanie na strane prehliadača alebo API.
Veríme, že tieto príklady zlepšia vaše skúsenosti s Vtiger CRM. Chceme zabezpečiť, aby si vývojári a používatelia CRM mohli vzájomne vymieňať informácie a znalosti na podporu funkčnosti CRM. Zostaňte naladení na ďalšie. Šťastné kódovanie! | 
