Poskytnite svojim zákazníkom vynikajúcu podporu vďaka využitiu funkcie automatizácie pracovných postupov Vtiger CRM pre zákaznícku podporu.
Workflow je funkcia, ktorá vám umožňuje automatizovať opakujúce sa úlohy. Zahŕňa spúšťacie podmienky, vstupné kritériá a akcie.
Keď zákazník reaguje na uzavretý prípad, Vtiger ho automaticky znovu otvorí a informuje príslušného agenta vrátane manažéra.
Dostávajte upozornenia na eskalované prípady a prípady vysokej priority, ktoré zostanú neprijateľné oveľa dlhšie, ako sa očakávalo.
Využite pracovné postupy na podrobnú aktualizáciu ľubovoľného poľa. Táto úroveň pozornosti venovanej detailom zaisťuje dôslednú presnosť.
Vtiger's Workflows automaticky vytvorí priradenú úlohu a upozorní príslušného agenta podpory, keď prípad vyžaduje konkrétnu akciu.
Vtiger's Process Designer je grafické rozhranie na vytváranie systematických obchodných pracovných postupov. Pomáha pri vytváraní, ukladaní a publikovaní pracovných postupov. Automaticky spúšťa a vykonáva pracovný tok v CRM. Ponúka inteligentnú správu jednoduchým prekladom vývojových diagramov do skutočných obchodných pracovných postupov.
Spoločnosť PropelCare sa spolieha na help desk Vtiger, aby zaistila, že nadšenci svetla nebudú ponechaní vo vzduchu.
Spoločnosť XSEED automatizuje celý svoj proces predaja pomocou aplikácie Vtiger CRM.
Hacker Earth urýchlil rast prechodom z Salesforce na Vtiger.