Použite Vtiger CRM ako komplexný nástroj QMS na kontrolu a monitorovanie kvality všetkého od SKU v sklade až po rozhovory členov tímu predaja a podpory.
Audit kvality je doplnok, ktorý vám dáva silu komplexného nástroja auditu integrovaného priamo do vášho CRM. Vďaka tomu je celý proces auditu – od plánovania a realizácie až po reportovanie hračkou.
Tento výkonný doplnok využíva silu AI kalkul aby ste mohli dokonca kontrolovať kvalitu rozhovorov, ktoré vedú vaše tímy predaja a podpory so zákazníkmi.
S auditom kvality sú interné audity hračkou a nákladovo efektívne. Plánovanie a vykonávanie papierových auditov je zvyčajne nákladné a časovo náročné a údaje sa často nikdy správne neanalyzujú. Teraz môžu byť audity vykonávané často a nesúlad je možné sledovať a eliminovať.
Doplnok Audit kvality možno ľahko prispôsobiť tak, aby zodpovedal vašim obchodným tokom a procesom. Šablóny a formuláre je možné prispôsobiť a jednoducho vytvoriť bez akýchkoľvek technických znalostí. Keďže doplnok je optimalizovaný pre mobilné použitie, audity možno vykonávať na vzdialených miestach a údaje sa zachytávajú a sú k dispozícii na analýzu v reálnom čase.
Vďaka včasným a prísnym auditom kvality dôjde k výraznému zlepšeniu kvality výstupov a dodržiavania očakávaných noriem. To zase privedie zákazníkov a zamestnancov k radosti.
Pomocou auditu kvality Vtiger si môžete vytvoriť svoje vlastné šablóny pomocou niekoľkých kliknutí. Šablónu je možné prispôsobiť na základe vašich obchodných potrieb, frekvencie auditu a dokonca aj na základe prednastavených spúšťačov.
Po vytvorení šablóny ju možno opakovane použiť toľkokrát, koľkokrát je potrebné, čím sa eliminuje potreba manuálneho vytvárania, sledovania a ukladania odpovedí auditu.
Formuláre auditu sa automaticky vytvoria zo šablón a priradia sa audítorovi. K formulárom auditu sa dostanete pohodlne z váš mobil čo poskytuje flexibilitu pri audite vzdialených miest, ako sú sklady a dokonca aj nákladné autá.
Okrem zaznamenávania odpovedí na otázky auditu môžu audítori pomocou funkcie auditu kvality zaznamenávať aj obrázky a dokonca aj videá. Tieto môžu byť označené pri konkrétnych otázkach pre presný kontext a odkaz. Zachytenie živých obrázkov a videí slúži ako nespochybniteľný dôkaz pravosti odpovede zaznamenanej audítorom.
Pozorovania a medzery zaznamenané počas auditu možno previesť na interný lístok a sledovať až do ukončenia. Keďže doplnok Quality Audit je hlboko integrovaný s Vtiger CRM, lístky možno ľahko priradiť určeným vlastníkom.
So všetkými údajmi z auditu kvality centralizovanými na jedinom mieste v CRM môžete získať podrobné informácie, aby ste mohli identifikovať body zlyhania a viesť k zlepšeniam. Je to oveľa rýchlejšie ako nutnosť zostavovať a ručne zadávať údaje z rôznych audítorských správ. Prehľadné prehľady so schopnosťou poskytnúť bodovanie a rozdeliť a rozdeliť spôsob, akým potrebujete hodnotiť, vám poskytujú prehľad, ktorý potrebujete na to, aby ste mohli niečo zmeniť.
Lekárstvo a farmácia: Ak ste spoločnosť v medicínskom a farmaceutickom priestore, podliehate prísnym regulačným normám. Pre nemocnice a opatrovateľské domy je rozhodujúce poskytovanie najvyšších štandardov starostlivosti o pacientov. Pomocou auditu kvality môžete jednoducho plánovať a spravovať audity úrovne 1 – 3, aby ste zaistili najvyššiu úroveň spokojnosti zákazníkov a dodržiavania predpisov.
Bezpečnosť jedla: Audity bezpečnosti potravín pokrývajú všetky procesy pri príprave, manipulácii a skladovaní potravín. Tieto audity sú potrebné na prevenciu chorôb prenášaných potravinami. Bezpečnosť potravín je nevyhnutná, či už ste pestovateľ, baliareň, spracovateľ, distribútor alebo nákupca objemových krmív, doplnkov alebo produktov na ľudskú spotrebu. Pomocou auditu kvality môžete preukázať, že dodržiavate bezpečnostné a regulačné požiadavky.
výrobné: Ak ste výrobca, musíte sa okrem auditov zhody zaoberať aj podrobnými výrobnými procesmi a postupmi kontroly kvality a zložitými produktmi s presnými špecifikáciami produktov v spojení s rozsiahlymi zložitými dodávateľskými reťazcami. Audit kvality vám môže pomôcť dosiahnuť dokonalosť v každej fáze od návrhu a inžinierstva cez výrobné prostredie, infraštruktúru a procesy údržby až po kontrolu stavu hotových výrobkov.
FMCG: Ak ste FMCG spoločnosť, spokojnosť a lojalita zákazníkov sú nevyhnutné pre váš úspech. Pravidelné interné audity sú nevyhnutné na zabezpečenie vysokej kvality spotrebných produktov a zvýšenej lojality k značke.
Staršia starostlivosť: Pre spoločnosti v odvetví starostlivosti o starších ľudí je dôležité udržiavať vysoký štandard starostlivosti o tých, ktorí starostlivosť potrebujú. Dobre naplánovaný a pravidelný plán auditu kvality zvyšuje zodpovednosť a preukazuje váš záväzok k bezpečnosti pacienta. Pomocou auditu kvality môžete zabezpečiť, že vaše služby budú priebežne vyhodnocovať v porovnaní s platnými normami, a budete môcť neustále zlepšovať.
Pohostinstvo: Vo vysoko náročnom a konkurenčnom odvetví pohostinstva je kľúčom k rastu neustále poskytovanie služieb najvyššej kvality vašim zákazníkom. Pomocou auditu kvality môžete jednoducho nastaviť pravidelné funkčné a technické audity pre všetko od vzťahov so zákazníkmi až po kvalitu dodávateľov, aby ste si udržali náskok pred konkurenciou a boli v súlade s regulačnými požiadavkami.
Maloobchod: Spoločnosti pôsobiace v maloobchodných priestoroch sa musia vysporiadať so zložitými procesmi a postupmi. Maloobchodníci s viacerými predajňami musia ísť o krok vpred a vyžadovať štandardizované procesy, aby poskytovali štandardné služby spoločnosti konzistentne vo všetkých lokalitách. Podniky, ktoré dokážu efektívne využiť svoje interné systémy, budú schopné poskytnúť svojim koncovým zákazníkom vynikajúce skúsenosti. Audit kvality môže jednoducho pomôcť merať efektivitu služieb a kontaktných bodov a včas identifikovať medzery, ktoré si vyžadujú zlepšenie.
