Rozšírte svoju zákaznícku podporu pomocou výkonných nástrojov na aktiváciu agentov

Optimalizujte produktivitu zákazníckych tímov pomocou vedomostnej základne zameranej na zákaznícku skúsenosť (CX). Umožnite agentom zamerať sa na zákaznícku skúsenosť a nezabudnuteľné interakcie so zákazníkmi.

Začnite s Vtigerom

Čo je aktivácia agenta v helpdesk Vtiger?

Využite nástroje Agent Enablement na vytváranie a udržiavanie úložiska informácií súvisiacich so skúsenosťami zákazníkov. Znížte závislosť zákazníkov od tímov podpory vytváraním častých otázok a článkov. Posilnite schopnosť svojho tímu podpory riešiť problémy zákazníkov rýchlym prístupom k zmluvám o poskytovaní služieb a stránkam s stretnutiami – všetko na jednom mieste.

Centrálne úložisko často kladených otázok

Použite často kladené otázky, aby ste splnili svoje ciele CX a posilnili svoje tímy zamerané na zákazníkov. Vytvárajte alebo importujte často kladené otázky v rámci CRM. Automatizujte vytváranie často kladených otázok z vyriešených prípadov pomocou pracovných postupov – využite konštruktívne často kladené otázky ako rýchlu zastávku pri riešení.

Viac informácií >>

Efektné články pre efektívne školenie agentov

Vytvárajte články o najvyhľadávanejších kľúčových slovách a dopytoch. Optimalizujte svoje články pomocou snímok obrazovky, obrázkov a odkazov na iné články, webové stránky atď., aby ste dosiahli rozšírené konverzie. Automatizujte svoje poštové otázky na články pomocou pracovných postupov.

Automatizácia lístkov spojených so servisnou zmluvou

Popredajné služby sú nevyhnutné pre bezchybný CX. Automatizujte vytváranie lístkov pre každú servisnú zmluvu v CRM pomocou pracovných tokov. Optimalizujte kvalitu interakcií s rýchlym prístupom k často kladeným otázkam a článkom.

Bezproblémové plánovanie stretnutí

Uľahčite svojim potenciálnym zákazníkom a zákazníkom proces plánovania schôdzok pomocou funkcie Stránka schôdzok. Prispôsobte každú interakciu so zákazníkom na základe jeho skóre sentimentu a histórie interakcií pomocou One View.

Viac informácií >>

Zaregistrujte sa do služby Vtiger a posilnite svoj tím pomocou účinných nástrojov na aktiváciu agentov.

Spustite skúšobnú verziu zdarma Žiadosť o demo
Nie je potrebná kreditná karta. Kedykoľvek môžete zrušiť.