Čo znamená „v prevádzke“? (aka čo sa stane za 1 týždeň)

Základná funkcia Vtiger One View bude funkčná pre vaše podnikanie. To znamená -

• Vaši obchodní zástupcovia uvidia všetky konverzácie súvisiace s obchodom alebo kontaktom na jednom mieste.
• Čas vášho obchodného zástupcu sa uvoľní od manuálnych úloh, ako je poskytovanie aktualizácií a zadávanie záznamov a získavanie schválení.
• Vaši obchodní zástupcovia uvidia menej obchodov, pretože Vtiger bude včas posielať upozornenia na nečinné a rizikové ponuky.
• Vaši zástupcovia podpory budú mať informácie, ktoré potrebujú na potešenie zákazníkov.
• Vaši obchodníci budú mať k dispozícii údaje o zákazníkoch, ktoré potrebujú na odosielanie efektívnych kampaní.

Naším cieľom je, aby ste na konci obdobia výzvy videli jasné výhody pre vaše tímy a zlepšenia v predajných konverziách a spokojnosti zákazníkov.

Predpoklady od vás, zákazníka

Máme niekoľko požiadaviek na účty, aby sme mohli využiť túto ponuku.

• Mali by ste sa zaregistrovať v platenom vydaní s aspoň 10 štandardnými používateľmi.
• Mali by ste vyplniť a odoslať dokument s našimi požiadavkami
• Budete musieť určiť jednotné kontaktné miesto, ktoré je oboznámené s tým, ako vaša firma funguje, a je oprávnené robiť veci interne.
• Záväzok na 1 hodinu kontrolného stretnutia na každý deň
• Prihlasovacie údaje telefónnych/SMS/WhatsApp brán, ak má tím Vtiger nastaviť integráciu.
• Poverenia pre externé služby (napr.: telefónne brány...)
• V neposlednom rade chceme, aby svet vedel, ako ste dosiahli úspech. Budeme potrebovať povolenie na zverejnenie príbehu úspechu CRM na webovej stránke Vtiger (náš tím bude s vami spolupracovať na návrhu prípadovej štúdie po dokončení implementácie)

Dodávky od Vtiger

• Nastavenie CRM
• Odporúčania kurzu CRM, ktoré vám pomôžu pri registrácii používateľov a správcov.
• Váš súhrn implementácie CRM. Tento dokument obsahuje zoznam zmien vykonaných v CRM tímom Vtiger.

Proces

Vydanie sa na cestu CRM si vyžaduje štruktúrovaný prístup, ktorý zabezpečí bezproblémovú a efektívnu implementáciu. Tu je podrobný sprievodca, ktorý načrtáva kľúčové fázy, ktorými sa budeme riadiť, aby sme dosiahli 1-týždňovú výzvu:

• Odoslať e-mail na adresu [chránené e-mailom] vyjadrenie vášho záujmu
• Pošleme vám formulár požiadaviek.
• Skontrolujeme od vás dokument s požiadavkami.
• Požiadavky na odhlásenie vami a Vtigerom a 1-týždňové hodiny výzvy začínajú tikať!
• Vtiger dokončí implementáciu a migráciu údajov (z vyššie uvedených zdrojov)
• Vtiger urobí 60-minútovú ukážku a zdieľa dokument so zhrnutím implementácie
• Spoločnosť Vtiger bude zdieľať odporúčania kurzu Vtiger na registráciu členov vášho tímu.

Kroky po implementácii

Dobrá implementácia je len prvým krokom k zaručeniu úspechu CRM. Používatelia, ktorí prechádzajú z iného nástroja na nový, môžu čeliť problémom. Budeme tu pre vás, aby sme vás počúvali a riešili takéto výzvy.

• Týždenný hovor v 1. mesiaci.
• Mesačná kontrola hovoru na ďalšie 3 mesiace.

Podmienky

• 1-týždňový časový interval začína po podpísaní dokumentu požiadaviek spoločnosťou Vtiger & Customer. 1 týždeň je 5 pracovných dní. Čas strávený tam a späť komunikáciou pred podpísaním požiadaviek sa nezapočítava do 1-týždňového časového plánu implementácie.
• Dokument s požiadavkami bude po prijatí zmrazený. Ak sú po finalizácii požiadaviek potrebné nejaké zmeny, tím Vtiger poskytne pokyny vo výzvach na kontrolu po implementácii. Ak potrebujete, aby tím Vtiger vykonal následné zmeny, skontrolujeme úsilie a predložíme cenovú ponuku.
• Predplatné / PO pre ročný plán s minimálne 10+ používateľmi (štandardná alebo jedna aplikácia) by malo byť poskytnuté po odhlásení, pred implementáciou.
• Ak sa Vtiger nepodarí implementovať do 1 týždňa, Vtiger vráti 30 % z implementačného poplatku 1995 1,40,000 $ / XNUMX XNUMX XNUMX ₹ (bez daní).
• 1 týždeň zahŕňa migráciu údajov z ktorejkoľvek inštancie nasledujúcich CRM: Vtiger open source, HubSpot, Salesforce, Zoho, SugarCRM a SuiteCRM.