Zvýšte produktivitu tímu pokročilou správou hovorov v CRM s integráciou Ozontel a Vtiger.
Ozonetel je poskytovateľ cloudových telefónnych riešení, ktorý umožňuje podnikom komunikovať prostredníctvom hlasových a iných kanálov.
Vlastnosti
- Click-to-call priamo zo záznamu kontaktu.
- Uskutočňujte a prijímajte hovory z CRM.
- Vyskakovacie okno pre prichádzajúce hovory.
- Nahrávajte a monitorujte hovorové konverzácie.
- Pridávajte poznámky k hovorom počas alebo po hovore a v prípade potreby k nim pristupujte zo záznamov telefonických hovorov.
- Zaznamenajte sentiment zákazníka po hovore hodnotením skúsenosti zákazníka po hovore.
- Smerujte hovory k agentom na základe ich schopností.
- Vytvorte špeciálne kampane pre rôzne odchádzajúce a prichádzajúce hovory.
- Vytvorte a spustite viacero kampaní súčasne.
- Zablokujte vybrané čísla v prichádzajúcich alebo odchádzajúcich hovoroch.
Výhody
- Získajte prístup k hotovému riešeniu hovorov z ovládacieho panela CRM.
- Jednoduché volanie akéhokoľvek kontaktu.
- Majte poriadok a nezmeškajte telefonáty zákazníkov.
- Pozrite si príslušné kontaktné informácie pre každý hovor.
- Dosiahnite najlepšie výsledky s viacerými kampaňami.
Dostupné v týchto vydaniach:
jeden pilot
jeden rast
jeden profesionál
jeden podnik
