Lead management je proces riadenia potenciálnych klientov s cieľom ich premeny na nové obchodné príležitosti.
Zahŕňa aktivity ako:
Generovanie a zachytávanie potenciálnych zákazníkov je hlavným krokom v akomkoľvek procese riadenia potenciálnych zákazníkov. Počas fázy generovania olova ste
Informácie o svojom potenciálnom zákazníkovi môžete získať:
Hodnotenie bodov vám pomôže:
Čím vyššie skóre, tým viac šancí na úspešnú konverziu. Na priradenie skóre potenciálnemu zákazníkovi môžete použiť demografické faktory, zapojenie webu, históriu nákupov a aktivitu správania.
Bodovanie potenciálnych zákazníkov a ďalšie analýzy vám povedia, ktorých potenciálnych zákazníkov je potrebné uprednostniť a ktoré územia generujú maximálny predaj. Ak chcete dosiahnuť vyššiu mieru konverzie, vaši obchodní zástupcovia musia čo najskôr kontaktovať potenciálnych zákazníkov. Usporiadanie obchodného tímu a podpora stanovovania priorít pre potenciálnych zákazníkov pomôžu dosiahnuť stanovené ciele. Pridelenie vedie k obchodným zástupcom na základe vopred stanovených podmienok a kritérií.
Pomocou efektívnej podpornej kampane musíte zacieliť na potenciálnych zákazníkov, ktorí ešte nie sú pripravení na predaj. Aktívne komunikujte so svojimi zákazníkmi a vytvorte skutočný vzťah. Demonštrujte hodnotu svojho produktu alebo služby prostredníctvom prispôsobeného obsahu, aby ste presmerovali potenciálnych zákazníkov na ceste predaja.
Akonáhle zhromaždíte informácie o vedúcom a budete si istí, že sú kvalifikovaní, odošlite ich do obchodného oddelenia. Na meranie výkonu používajte analytiku predaja.
Správa potenciálnych zákazníkov v systéme CRM presahuje základnú funkčnosť softvéru na správu potenciálnych zákazníkov. Ide o holistické riešenie, ktoré riadi celý životný cyklus zákazníka.
CRM so systémom riadenia potenciálnych zákazníkov:
Vytvorí jednotný informačný zdroj, ku ktorému majú prístup všetky tímy.
Poskytne vám údaje o potenciálnych zákazníkoch v reálnom čase.
Pomáha vám pri skórovaní a určovaní priorít kvalitných potenciálnych zákazníkov.
Umožňuje vám vytvárať vhodné kampane.
Pomáha zvyšovať celoživotnú hodnotu zákazníka prostredníctvom osobného predaja.
Pomáha zvyšovať spodné výsledky a získať konkurenčnú výhodu.
Modul kontaktov Vtiger vám umožňuje spravovať údaje o potenciálnych zákazníkoch bez ohľadu na veľkosť vašej firmy. Náš rad vysoko funkčných funkcií vám pomôže previesť maximálnych potenciálnych zákazníkov s minimálnym úsilím v čo najmenšom čase.
Od získania potenciálneho zákazníka až po konverziu na analytiku predaja môžete všetky dôležité činnosti spravovať z jedného okna.
Tu je niekoľko presvedčivých dôvodov, prečo investovať do Vtiger CRM pre bezproblémovú správu potenciálnych zákazníkov:
Získajte informácie o potenciálnych záujemcoch, ktorí navštívia váš web. Použite webové formuláre na zaznamenávanie údajov o návštevníkoch a ich ukladanie priamo do vášho CRM.
Zaistite obojsmernú komunikáciu so svojimi vyhliadkami pomocou našej funkcie Live Chat. Poskytujte podporu a bezkonkurenčné služby na zvýšenie predajných konverzií.
Skóre vedie na základe konkrétnych kritérií, aby ste pochopili, či sú pripravení na nákup alebo ešte vo fáze povedomia. Bodovanie potenciálnych zákazníkov vám umožňuje uprednostniť ich na základe kvality a zapojenia, aby sa podporili konverzie predaja.
Rozvíjajte dlhodobé vzťahy s vedúcimi prostredníctvom viackanálovej komunikácie. Pripojte sa prostredníctvom kanálov sociálnych médií, telefónnych hovorov a okamžitých správ. Uskutočňujte online webové semináre olovom a priamo synchronizujte všetky údaje vo svojom systéme CRM.
Pomocou špecifických prednastavených pravidiel môžete automaticky priradiť potenciálnych zákazníkov na základe zemepisu, produktu alebo úrovne zapojenia potenciálneho zákazníka. Vtiger vám umožňuje efektívne nasmerovať potenciálnych zákazníkov na členov obchodného tímu a optimalizovať následné kroky pre vyššiu angažovanosť.
Pomocou e-mailových marketingových kampaní môžete zacieliť na potenciálnych zákazníkov v rôznych fázach predaja. Vtiger poskytuje viac šablón na vytváranie prispôsobených e-mailových kampaní. Využite e-mailovú analýzu na sledovanie interakcie.
Integrovaná analytika spoločnosti Vtiger vám pomáha generovať správy v reálnom čase, ktoré sledujú kľúčové ukazovatele výkonu. Pomocou stĺpcových grafov, grafov a nástrojov drag-and-drop môžete vizualizovať budúce trendy a robiť kvalitné rozhodnutia.