Obchodný zástupca pre onboarding a koučing

- Z kancelárie generálneho riaditeľa

Predaj je ťažký. Ako obchodný zástupca nestačí len poznať svoj produkt alebo službu a pochopiť potreby svojich zákazníkov. Musíte sledovať trendy na trhu, poznať svoju konkurenciu a pochopiť, ako vaši existujúci zákazníci profitujú z vášho produktu (čítajte príbehy o úspechu, rozprávajte sa s klientmi). 

Obchodní zástupcovia musia byť na vrchole svojej hry, aby presvedčili klientov o hodnote produktu/služby, zvládli námietky a uzavreli obchody. 

V predaji je malý priestor na chyby.

Ako zákazníkom nám netrvá dlho cítiť priemernosť, keď sa nám prihovára zle informovaný predajca. Ľahko tiež rozpoznáme, keď stretneme dobrého. Obchodný zástupca, ktorý nielen rozumie produktu, ale má aj hlbšie znalosti, ktoré očakávate.  

Predaj má tiež vysokú mienku v dôsledku tlaku kvót, čo znamená, že odovzdávanie týchto poznatkov sa opakuje. 

Ako pripravíte nového obchodného zástupcu so všetkými potrebnými znalosťami? 

Nástroje predaja New Age sa to pokúšajú riešiť rôznymi a nesúvisiacimi prostriedkami:

  1. Vloženie funkcií systému riadenia vzdelávania na uľahčenie registrácie predaja. 
  2. Analýza konverzácií na analýzu hlasu a NLP na hovory a e-maily na nepretržité koučovanie.
  3. Gamifikácia, aby bolo učenie zábavné. 

Vo Vtiger sme začali pracovať na onboardingu a koučingu pred dvoma rokmi. Prostredníctvom Calculus AI boli manažéri schopní analyzovať hovory a e-maily, ktoré boli označené na kontrolu, a ponúkať návrhy.

Teraz s radosťou oznamujeme beta vydanie vstavaného LMS navrhnuté tak, aby uľahčili registráciu vašich obchodných zástupcov. 

Vo vynikajúcej knihe"Keby sme len vedeli, čo vieme", autori objasňujú, že podniky môžu veľa získať zbieraním vedomostí, ktoré majú. Najlepšie to dosiahnete ich zdieľaním jednoduchým a včasným spôsobom. Cieľom nového modulu LMS od spoločnosti Vtiger je urobiť učenie zábavným a jednoduchým prostredníctvom kurzov, konceptov , Cvičenia a Kvízy. 
 
 

Webinar

 
 

Webinár o prispôsobení Vtiger CRM – 14. apríla 2022. 

Zaregistrujte sa ešte dnes a naučte sa základy a začnite prispôsobovať Vtiger CRM tak, aby vyhovoval vašim obchodným potrebám.
 

Spoločnosť Vtiger uskutočnila spoločný webový seminár so spoločnosťou Zoho o integrácii Vtiger+Zoho Sign.

Ak si zmeškal, kliknite tu na zobrazenie webinára. 
 

Webinár o prispôsobení Vtiger CRM – 14. apríla 2022. 

Zaregistrujte sa ešte dnes a naučte sa základy a začnite prispôsobovať Vtiger CRM tak, aby vyhovoval vašim obchodným potrebám.
 

Spoločnosť Vtiger uskutočnila spoločný webový seminár so spoločnosťou Zoho o integrácii Vtiger+Zoho Sign.

Ak si zmeškal, kliknite tu na zobrazenie webinára. 
 
 

Vtiger Academy & Knowledge Base

 
 

Prihlásili ste sa na Akadémia Vtiger ešte? 

Máme celý zoznam inštruktážnych videí, ktoré ukazujú, ako môžete nakonfigurovať CRM.

Je to naša vzdelávacia destinácia na jednom mieste pre všetky veci Vtiger CRM. Naštartujte svoju cestu Vtiger CRM ešte dnes!

Znalostná báza je naše úložisko článkov (dokumentácia pomocníka) a často kladených otázok. Ak chcete získať rýchle informácie o funkcii, vyhľadajte a prečítajte si článok.
 

Prihlásili ste sa na Akadémia Vtiger ešte? 

Máme celý zoznam inštruktážnych videí, ktoré ukazujú, ako môžete nakonfigurovať CRM.

Je to naša vzdelávacia destinácia na jednom mieste pre všetky veci Vtiger CRM. Naštartujte svoju cestu Vtiger CRM ešte dnes!

Znalostná báza je naše úložisko článkov (dokumentácia pomocníka) a často kladených otázok. Ak chcete získať rýchle informácie o funkcii, vyhľadajte a prečítajte si článok.
 
 

CRM Buzz

 

(CRM správy a technologické trendy)

 
 

CRM bez kanálov pre komunikáciu!

Poznáte tento výraz, bezkanálový? Ak nie, dovoľte nám to vysvetliť. 

Je apríl 2022 – a svet sa ešte nevrátil do stavu pred pandémiou podnikania v režime offline. Mnoho firiem sa presunulo na internet. Tímy predaja a podpory čoraz viac využívajú na spojenie so zákazníkmi pohodlie nástrojov na svojich počítačoch. 

Dnes môžete zo svojho notebooku volať, posielať SMS, e-maily, odpovedať na príspevky na sociálnych sieťach a dokonca posielať správy WhatsApp. Toto sú rôzne komunikačné kanály ale mnohé z týchto kanálov potrebujú rôzne aplikácie, a teda viacero obrazoviek.

Ak ste firma, ktorá používa tieto kanály na komunikáciu, vaše tímy budú počas dňa prepínať medzi viacerými obrazovkami. Vyhľadávanie informácií je tiež namáhavé, pretože nebudú mať prístup k údajom z týchto aplikácií. Váš CRM musí uľahčovať poskytovanie jedinej platformy na spojenie s vašimi zákazníkmi bez ohľadu na kanál, ktorý používate. 

Vtiger CRM to robí! Vtiger vytvoril „bezkanálový“ spôsob komunikácie poskytovaním viacerých kanálov na jednej obrazovke – telefónne hovory, SMS, WhatsApp, e-mail atď. 

So svojimi zákazníkmi sa môžete bezproblémovo spojiť z rôznych kanálov priamo z obrazoviek CRM. Napríklad jednoduchým umiestnením kurzora myši na záznam kontaktu sa zobrazia všetky tieto možnosti, čím sa uľahčí spojenie s kontaktom. Navyše s našou funkciou One View bude mať váš tím prístup k najnovším údajom z celého CRM na dosah ruky. 

Vtiger CRM prichádza aj s modulom Social, z ktorého môžete spravovať všetky svoje účty sociálnych médií z jednej obrazovky.

 

Robí to váš CRM? Ak nie, je načase prejsť na Vtiger CRM.
 

CRM bez kanálov pre komunikáciu!

Poznáte tento výraz, bezkanálový? Ak nie, dovoľte nám to vysvetliť. 

Je apríl 2022 – a svet sa ešte nevrátil do stavu pred pandémiou podnikania v režime offline. Mnoho firiem sa presunulo na internet. Tímy predaja a podpory čoraz viac využívajú na spojenie so zákazníkmi pohodlie nástrojov na svojich počítačoch. 

Dnes môžete zo svojho notebooku volať, posielať SMS, e-maily, odpovedať na príspevky na sociálnych sieťach a dokonca posielať správy WhatsApp. Toto sú rôzne komunikačné kanály ale mnohé z týchto kanálov potrebujú rôzne aplikácie, a teda viacero obrazoviek.

Ak ste firma, ktorá používa tieto kanály na komunikáciu, vaše tímy budú počas dňa prepínať medzi viacerými obrazovkami. Vyhľadávanie informácií je tiež namáhavé, pretože nebudú mať prístup k údajom z týchto aplikácií. Váš CRM musí uľahčovať poskytovanie jedinej platformy na spojenie s vašimi zákazníkmi bez ohľadu na kanál, ktorý používate. 

Vtiger CRM to robí! Vtiger vytvoril „bezkanálový“ spôsob komunikácie poskytovaním viacerých kanálov na jednej obrazovke – telefónne hovory, SMS, WhatsApp, e-mail atď. 

So svojimi zákazníkmi sa môžete bezproblémovo spojiť z rôznych kanálov priamo z obrazoviek CRM. Napríklad jednoduchým umiestnením kurzora myši na záznam kontaktu sa zobrazia všetky tieto možnosti, čím sa uľahčí spojenie s kontaktom. Navyše s našou funkciou One View bude mať váš tím prístup k najnovším údajom z celého CRM na dosah ruky. 

Vtiger CRM prichádza aj s modulom Social, z ktorého môžete spravovať všetky svoje účty sociálnych médií z jednej obrazovky.

 

Robí to váš CRM? Ak nie, je načase prejsť na Vtiger CRM.
 
 

Moja obľúbená funkcia

 
 
Akshath TA
Software Engineer

Odpovede na upozornenia @Mention z Gmailu.

Túto funkciu často používam pri každodennej spolupráci s mojím tímom a tiež inými tímami. Táto funkcia mi pomáha rýchlo reagovať na zmienky na cestách bez toho, aby som musel používať webové rozhranie alebo mobilnú aplikáciu. 

Ďalšou výhodou je, že zobrazuje reťazec odpovedí na rodičovské oznámenie, čo v niektorých prípadoch pomáha zobraziť a pochopiť kontext z rovnakého pohľadu.
 
 

Získajte exkluzívny obsah CRM!

 
 

Autorské práva 2024 Vtiger. Všetky práva vyhradené. Rôzne ochranné známky vlastnené ich príslušnými vlastníkmi.