| Konverzačné chatboty, známe tiež ako AI Chatboti, využívajú generatívnu AI, aby ponúkli vynikajúcu alternatívu. Namiesto toho, aby sa obmedzovali na preddefinované možnosti, môžu zákazníci písať svoje otázky v prirodzenom jazyku. Tieto chatboty využívajú technológie ako Large Language Models (LLM) a techniky podobné Retrieval-Augmented Generation. Ich cieľom je porozumieť zámeru za dopytom zákazníka a získať relevantné informácie z neštruktúrovaného (časté otázky/články/dokumenty), ako aj zo štruktúrovaného obsahu (ceny produktov, prípady zákazníkov, objednávky atď.), aby sa vygenerovali vhodné odpovede. Výhody Konverzačné chatboty ponúkajú firmám niekoľko výhod: - Personalizované skúsenosti – Vďaka schopnostiam spracovania prirodzeného jazyka a generovania ponúkajú zapojenie podobné ľuďom.
- Viaceré jazyky – Vaši zákazníci môžu byť kdekoľvek. Môžete s nimi hovoriť v ich jazyku.
- Samoobslužný prístup 24/7 – Vaši zákazníci nemusia čakať, kým váš tím dostane odpovede.
- Rýchla a konzistentná služba – roboty umelej inteligencie dokážu spracovať informácie rýchlejšie, rýchlejšie nájsť informácie a reagovať rýchlejšie ako ľudia bez kompromisov v oblasti kvality.
Prípady použitia Prípady použitia konverzačných chatbotov - Zákaznícky servis – poskytuje podporu pre zákazníkov
- Konverzačný obchod – Pomôžte zákazníkom získať informácie o cenách a zadávať objednávky
S Vtiger's Calculus AI môžete konverzačným chatbotom povoliť prístup k vašej vedomostnej základni a zákazníckym objednávkam a histórii, aby ste mohli ponúknuť personalizovaný zážitok ako vrátnik. Ak sa chcete dozvedieť viac o Vtiger Chatflows, prosím kliknite tu. Naši kouči CRM vám môžu pomôcť odomknúť silu AI vo vašej inštancii CRM. Prosím kliknite tu naplánovať stretnutie. Calculus AI je súčasťou vydania Vtiger One AI a je k dispozícii ako doplnok v edíciách Vtiger One Professional a Enterprise. Ak sa chcete dozvedieť viac o Calculus AI, prosím kliknite tu. | 
