| Aby predajcovia a manažéri služieb poskytovali skvelú zákaznícku skúsenosť, mali by byť dobre informovaní, podporovaní a podporovaní správnym nástrojom na uľahčenie zmysluplných rozhovorov. Nie je prekvapením, že nástroje na koučovanie predaja zaznamenávajú vzostup v adopcii, pretože predaj sa stal oveľa nuansnejším. V skutočnosti to už nie je len o produkte, ktorý predávate. Predajcovia musia urobiť správny prieskum, osloviť v správnom čase, povedať správnu vec na stretnutiach, poslať správne slová e-mailom alebo správnym dokumentom a správne riešiť námietky. Ak chcete zvýšiť percento výhry, predajcovia potrebujú správny koučing. Vďaka modulu koučovania vo Vtiger, ktorý umožňuje motor Calculus AI, sa manažéri predaja a služieb zákazníkom stali mentormi. Prezerajú si hovory, ktoré sú automaticky označené na kontrolu na základe rôznych parametrov (pomer Talk2Listen, nálada, pauzy). Manažéri môžu kontrolovať hovory a e-maily a hodnotiť ich podľa vlastných parametrov (skóre pozdravu, záverečná správa), ktoré si nastavili. Teraz sme radi, že môžeme doplniť modul koučovania o a vstavaný systém riadenia vzdelávania (LMS). Tréneri teraz môžu vytvárať kurzy s konceptmi (lekcie/kapitoly) a cvičenia, ktoré zamestnancom uľahčia získavanie vedomostí a excelentnosť. Tréneri môžu tiež nakonfigurovať otázky a kvízy, ktoré pomôžu automaticky posúdiť pripravenosť predajcu alebo vedúceho oddelenia služieb zákazníkom. S funkciami, ako je doba platnosti (napríklad 6 mesiacov), je LMS nastavený tak, aby automaticky vyzýval zamestnancov, aby znova absolvovali kurz a kvíz. Vtiger LMS je teraz k dispozícii v beta verzii (bezplatne do decembra 2022) vo verziách Vtiger One Professional a One Enterprise. Poznámky: Zákazníci používajúci edície Sales alebo Help Desk môžu využiť licenčné poplatky za jednu aplikáciu na upgrade na Vtiger One s malými dodatočnými nákladmi. | 
