Obohaťte svoje interakcie s Vtiger One View

Zachytáva údaje z viacerých aplikácií a obrazoviek pre 360-stupňové pochopenie zákazníka.

Pochopte motiváciu a bolesti svojich zákazníkov. Optimalizujte svoj predaj, podporu a marketingové kontaktné body pomocou informácií o akciách a správaní v reálnom čase. Poskytnite zákazníkom prvotriednu skúsenosť.

Get started for free
vtiger jeden pohľad

Ako môžete využiť One View v prospech svojho podnikania?

Nájdite všetky údaje týkajúce sa zákazníkov na jednom mieste

Vyhľadajte všetky záznamy týkajúce sa kontaktov, obchodov, prípadov, udalostí a oveľa viac. Skráťte čas strávený prepínaním medzi obrazovkami pri vyhľadávaní údajov. Pripravte sa na stretnutia a urobte informované rozhodnutia. S údajmi na dosah ruky môžete uzavrieť viac obchodov.

Zistite, čo a kedy vaši zákazníci chcú

Získajte prehľad o svojich zákazníkoch a ich očakávaniach pomocou kľúčových analýz. Použite One View na mapovanie kontaktných bodov vašich zákazníkov. Budujte dlhodobé vzťahy pochopením minulého, súčasného a budúceho správania vašich zákazníkov.

Nájdite medzery a odstráňte odpojenia

Získajte informácie o situáciách, ktoré spôsobujú odchod zákazníkov. Izolujte odpojenia, ktoré podnecujú nespokojnosť kedykoľvek počas nákupnej cesty. Odhaľte momenty pravdy mapovaním cesty zákazníka.

Zistite, čo robí zákaznícku skúsenosť príjemnou

Využite One View na podporu marketingovej stratégie založenej na údajoch, aby bola vaša cesta zákazníka skôr zážitková ako transakčná. Prispôsobte si svoj prístup pomocou zmysluplných akcií rýchlo z miniaplikácie One View.

Nájdite všetko, čo potrebujete vedieť o problémoch zákazníkov

Získajte hlboké pochopenie prípadu na základe času vytvorenia lístka, dátumu splatnosti, faktúr, cenových ponúk a mnohých ďalších. Zistite všetko o súvisiacich prípadoch, rozhovoroch, hovoroch a ponukách. Vyvíjajte a dodávajte bezproblémové riešenia rýchlo a bez problémov.

Čo môžete dosiahnuť s Vtiger One View?

Pre marketingové tímy

Zabezpečte lepšie zapojenie mikrosegmentovaním zákazníkov a cielenými e-mailami v každom kroku.

Pre obchodné tímy

Zabezpečte lepšie uzatváranie obchodov pomocou zákazníckych kontaktných bodov a kľúčových interakcií.

Pre podporné tímy

Zabezpečte lepšiu zákaznícku skúsenosť pomocou jednotných zákazníckych údajov a kľúčových metrík.

Čo zahŕňa zobrazenie Vtiger One?

Jedno zobrazenie v kontaktoch a organizáciách

Nájdite všetky informácie o svojich kontaktoch týkajúce sa obchodov, prípadov, dokumentov atď. na jednom mieste bez prepínania tam a späť. Použite tieto údaje na nájdenie najlepších možných výsledkov na uzavretie obchodu alebo vyriešenie problémov zákazníkov. Oslovte kontakty organizácie prostredníctvom hovoru, e-mailu, SMS, Whatsapp priamo z CRM. Ušetrite viac času vďaka rýchlemu prístupu k faktúram, predajným objednávkam, nákupným objednávkam a projektom organizácie.

Jeden pohľad na ponuky

Získajte všetky možné informácie súvisiace s obchodom na jednom mieste. Merajte štatistiky konverzácií o dohode pomocou skóre ponuky, predpokladaného dátumu uzavretia, skóre interakcie, skóre sentimentu a súhrnu všetkých bodov kontaktu. S historickými údajmi budete môcť vy a váš tím uzatvárať obchody rýchlejšie.

Jeden pohľad na prípady

Vyťažte maximum z kľúčových metrík označujúcich stav SLA, termín prvej odpovede, termín vyriešenia a ďalšie analýzy. Pomocou jednotného zobrazenia záznamov môžete vyhľadávať informácie a rýchlo riešiť problémy zákazníkov. Sledujte čas strávený vaším tímom pomocou Timelogov a trénujte ich, aby boli lepšími agentmi. Vytvárajte faktúry za fakturovateľné hodiny alebo si odpočítajte bezplatné hodiny podpory.

Zvýšená spokojnosť zákazníkov o 15 % vďaka informáciám v reálnom čase

S Vtiger One View získal Hogar Futuro komplexný prehľad o základných komerčných informáciách v reálnom čase, ktorý umožnil vedúcim pracovníkom posúdiť stav podniku v každom danom momente, aby mohli podniknúť príslušné kroky alebo upraviť stratégiu na dosiahnutie obchodných cieľov.

Kompletný pohľad na cestu zákazníka niekoľkými kliknutiami

S Vtiger One View dokázala Pactia vybudovať medzery medzi tímami a poskytnúť im úplný obraz o svojich zákazníkoch počas každej fázy ich cesty. Spoločnosť Pactia robila informované rozhodnutia pomocou kľúčových analytických poznatkov a údajov z One View.

Zvýšenie predaja o 25 % vďaka rýchlemu sledovaniu obchodov

S Vtiger One View má predajný tím Breezway jednoduchý prístup k cenovým ponukám, ponukám a servisným požiadavkám. Breezway dokázal zrýchliť čas riešenia problému a poskočil v medziročnom predaji. Pozorovali zlepšenie riadenia obchodov a problémov v rámci celého podniku.

Ste pripravení sa ponoriť?

Začnite s Vtiger CRM

Spustite skúšobnú verziu zdarma Žiadosť o demo
Nevyžaduje sa žiadna kreditná karta. Zrušiť kedykoľvek.

Už roky uznávaný líder a najlepšie hodnotené CRM