Vtiger Anti-Spam politika

Posledná úprava: 15. septembra 2020

E-mailové kampane Vtiger sú službou a súčasťou aplikácie CRM, ktorá vám umožňuje vytvárať, posielať a spravovať marketingové e-maily a informačné vestníky. Musíte dodržiavať Antispamová politika spoločnosti Vtiger, ktorý nasleduje po Zákon US CAN-SPAM alebo iné podobné zákony, ktoré sa na vás vzťahujú. Musíte zistiť, či existujú ďalšie zákony proti spamu alebo ochrane údajov (napr. GDPR) sa na vás alebo vaše kontakty vzťahujú v závislosti od krajiny, kde sa nachádza vaša firma, alebo kde sa nachádzajú vaše kontakty či zákazníci a či sú v súlade s týmito zákonmi. Ďalej môžete posielať e-maily prostredníctvom e-mailových kampaní Vtiger iba na kontakty, na ktoré ste získali súhlas prijateľnými prostriedkami, ktoré sú uvedené nižšie („Prijateľné prostriedky“).

1) Prijateľné prostriedky:

1. Ak osoba zadala kontaktnú e-mailovú adresu v rámci sťahovania z vášho webu alebo na účely objednania / rokovania o kúpe produktu alebo služby online od vás.
2. Ak si kontakt predplatil e-mailový spravodaj, vyplňte formulár na svojej webovej stránke.
3. Ak kontakt uviedol e-mailovú adresu v rámci účasti na akejkoľvek súťaži, udalosti alebo prieskume, ktorý ste uskutočnili, pod podmienkou, že ste kontakt informovali, že budete posielať marketingové e-maily.
4. Ak kontakt pri vypĺňaní online formulára zaškrtol políčko prihlásenia, ktoré označuje osobu, ktorá vás chce kontaktovať prostredníctvom e-mailu, za predpokladu, že začiarkavacie políčko nie je predvolene začiarknuté a vy ste informovali tento kontakt, že charakter e-mailov bude komerčný.
5. Ak kontakt dal vizitku a prejavil ochotu dostávať e-maily komerčného charakteru. Ochota dostávať e-maily obchodnej povahy sa bude predpokladať, keď bola vizitka na obchodnom veľtrhu vo vašom stánku.
6. Ak bol kontakt odkázaný vašimi existujúcimi zákazníkmi alebo predplatiteľmi vašich bulletinov alebo marketingových e-mailov.

E-maily nebudete posielať žiadnemu kontaktu, ak:

• Kontakty ste kúpili, požičali, prenajali alebo získali iným spôsobom od tretej strany.
• Za posledné 2 roky ste nekontaktovali legitímne získaný kontakt.
• E-mailové adresy ste získali scrapingom alebo skopírovaním a prilepením e-mailových adries z internetu.
• Kontakt sa odhlásil z vášho mailing listu alebo vyjadril svoj úmysel nedostávať od vás e-maily.

2) Zakázané činnosti

Používaním kampaní Vtiger súhlasíte s tým, že nebudete posielať e-maily, ktoré:

1. Porušovať práva duševného vlastníctva alebo iné vlastnícke práva ktorejkoľvek strany.
2. obsahovať pornografický alebo obscénny obsah.
3. vydávať sa za každého jednotlivca alebo subjekt.
4. vytvoriť záťaž na serveroch Vtiger alebo zneužiť Vtigerovu šírku pásma.
5. porušovať akékoľvek príslušné miestne, štátne, národné alebo medzinárodné zákony.
6. distribuovať alebo predávať nelegálne a falošné výrobky.
7. zasahovať alebo narušiť poskytovanie Vtigerových kampaní.
8. sú považované za podvodné aktivity ako pyramídová hra, viacúrovňový marketing (MLM), pridružený marketing, optimalizácia vyhľadávacích nástrojov (SEO) a klikanie na podvody.
9. súvisia s kryptomenou a súvisiacimi technológiami, okrem iného vrátane virtuálnej meny, ponuky počiatočných mincí a blockchainu.
10. obsahovať odkazy na stránky, ktoré sa podieľajú na akejkoľvek zo zakázaných činností uvedených vyššie.
11. propagovať alebo predávať farmaceutické výrobky, služby hazardných hier, elektronické cigarety atď.
12. podporovať nebezpečné a nezákonné činnosti.
13. obsahuje klamlivé riadky predmetu. Predmet nemôže obsahovať nepravdivé alebo zavádzajúce informácie.
14. zámerne distribuovať vírusy, červy, trójske kone, poškodené súbory, hoaxy alebo iné predmety deštruktívnej alebo klamnej povahy;

3) Presadzovanie politiky

1) Informácie o odosielateľovi. Každý e-mail, ktorý pošlete pomocou kampaní Vtiger, musí obsahovať znak „o nás„oddiel, ktorý obsahuje nasledujúce informácie:

• Meno a adresa v prípade, že odosielateľom je fyzická osoba.
• Ak je odosielateľom subjekt, okrem mena a adresy aj názov orgánu, u ktorého je spoločnosť registrovaná, spolu s registračným / identifikačným číslom firmy.
• DPH alebo iné identifikačné čísla na daňové účely.
• Kontaktné informácie, minimálne platné telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Meno a kontaktné údaje (telefónne číslo / e-mailová adresa) zástupcu pre hlásenie sťažností.

2) Poštová adresa. Zákazník musí uviesť svoju skutočnú a presnú poštovú adresu, ktorá bude uvedená v každej päte správy. Zákazník je povinný udržiavať a urýchlene aktualizovať tieto údaje, aby sa ubezpečil, že sú aktuálne, úplné a presné. Vtiger môže monitorovať všetky odchádzajúce správy, aby overil, či sú v obsahu správy správne informácie o odosielateľovi.

3) Súhlas. Predtým, ako začnete posielať komerčné e-maily, musíte od svojho kontaktu dostať výslovný súhlas. Súhlas musí byť poskytnutý osobitne prostredníctvom vedomého úkonu kontaktu. Súhlas, ktorý nebol udelený elektronicky, bude vyžadovať písomné potvrdenie držiteľa adresy.

4) Dvojité prihlásenie. GDPR alebo iné nariadenia požadujú, aby ste na získanie marketingového e-mailu museli získať výslovné a jednoznačné povolenie - to v podstate znamená získanie dvojitého prihlásenia. Spoločnosť Vtiger ponúka svojim zákazníkom potrebné nástroje na vytvorenie skutočného zoznamu dvojitého prihlásenia.

5) Odkaz na zrušenie e-mailu a zrušenie odberu. Musíte informovať príjemcov, ako zrušiť prijímanie budúcich e-mailov od vás. Vaše marketingové e-maily musia obsahovať odkaz na zrušenie odberu, kde sa príjemca môže odhlásiť z prijímania e-mailov od vás v budúcnosti.

6) Od a na overenie odpovede. Spoločnosť Vtiger overí, či sú všetky adresy plne legitímne, aby nemohlo dôjsť k falšovaniu.

7) Monitorovanie a škrtenie. Vtiger si vyhradzuje právo monitorovať a kontrolovať obsah vašich e-mailových kampaní manuálne aj prostredníctvom automatizovaných nástrojov, aby sa zabránilo spamu a aby sa zistili možné porušenia týchto zásad. Spoločnosť Vtiger môže tiež kopírovať obsah e-mailových kampaní a prenášať kópie obsahu k pridruženým spoločnostiam a poskytovateľom služieb na účely kontroly obsahu a vývoja automatizovaného nástroja na zisťovanie spamu a iného porušenia týchto Podmienok. Spoločnosť Vtiger si tiež vyhradzuje právo na obmedzenie vami zaslaných e-mailových kampaní, najmä ak posielate e-mailové kampane do zoznamu kontaktov prvýkrát.

Príjemcovia môžu hlásiť podozrenie na spam spoločnosti Vtiger. Ak ho príjemca e-mailu označí ako spam, Vtiger dostane upozornenie. Predpokladajme, že počet e-mailov označených ako spam prekračuje priemyselné normy. V takom prípade si Vtiger vyhradzuje právo podniknúť proti vám príslušné kroky, ktoré môžu zahŕňať trvalé ukončenie vášho používateľského účtu.

Spoločnosť Vtiger môže kedykoľvek vyžadovať, aby ste preukázali, že máte výslovné povolenie na odosielanie e-mailov na e-mailové adresy, ktoré ste importovali do služieb Vtiger, bez ohľadu na to, či ste na tieto e-mailové adresy poslali marketingové e-maily.

8) Zneužívanie šírky pásma. Poskytuje sa vám zariadenie na hostenie obrázkov na serveroch spoločnosti Vtiger, len aby ste mohli hostiť obrázky použité vo vašich e-mailových kampaniach odoslaných prostredníctvom e-mailových kampaní Vtiger. Nesmiete vytvárať zaťaženie na serveroch spoločnosti Vtiger alebo zneužívať šírku pásma spoločnosti Vtiger hostením obrázkov na serveroch spoločnosti Vtiger na akékoľvek iné použitie, napríklad na použitie obrázkov na webových stránkach a ich odosielanie prostredníctvom iných nástrojov na doručovanie e-mailov.

4) Pozastavenie a ukončenie

Vaše nedodržiavanie týchto zásad ochrany proti spamu môže mať za následok pozastavenie alebo ukončenie služieb alebo oboje v súlade so zmluvou. Vtiger si vyhradzuje právo podniknúť právne kroky, ak vaša spamová činnosť spôsobí akékoľvek prerušenie alebo poškodenie reputácie Vtiger.