Publikované dňa: 02. decembra 2020.
Pre našich zákazníkov v cloude sprístupňujeme vopred podpísaný Dodatok o spracovaní údajov. DPA pomáha plniť požiadavky na ďalší prenos podľa GDPR.
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nášho DPA, pozrite si našu sekciu FAQ. Kliknutím na odkaz nižšie si stiahnete DPA a podpísanú kópiu pošlete e-mailom na adresu [chránené e-mailom]. Po prijatí platne vyplneného DPA spoločnosťou Vtiger na túto e-mailovú adresu sa tento DPA stane právne záväzným.
Táto časť FAQ je navrhnutá tak, aby vám pomohla lepšie porozumieť Vtiger DPA, a načrtli sme najčastejšie kladené otázky.
Informácie, ktoré tu uvádzame, nemusia zohľadňovať budúce zmeny v zákonoch a iných právnych predpisoch. Odporúčame vám poradiť sa so svojím právnym zástupcom, aby ste sa oboznámili s požiadavkami, ktoré upravujú vašu konkrétnu situáciu.
Ak máte ďalšie otázky, ktoré nie sú zodpovedané v tejto sekcii FAQ, kontaktujte svojho Account Managera alebo otvorte prípad s tímom podpory Vtiger e-mailom na [chránené e-mailom].
Dohoda o spracovaní údajov (ďalej len „DPA“) je právne záväzná zmluva, v ktorej sa stanovujú práva a povinnosti každej strany týkajúce sa ochrany osobných údajov. V článku 28 ods. 3 všeobecného nariadenia o ochrane údajov („GDPR“) sa vyžaduje, aby prevádzkovatelia, sprostredkovatelia a čiastkoví spracovatelia uzavreli písomné zmluvy alebo DPA o zdieľaní osobných údajov.
Ak sa na vašu spoločnosť vzťahuje nariadenie GDPR a prenášate osobné údaje na spracovanie do služieb Vtiger, mali by ste podpísať DPA.
Tento DPA pozostáva z:
Bohužiaľ, nie. Vtiger DPA sa vzťahuje iba na našich zákazníkov, ktorí si predplatia cloudové služby Vtiger. Tento DPA je medzi radičom a procesorom. Keď si predplatíte našu cloudovú službu, my sme spracovatelia a vy ste správca.
Ak sa na vašu spoločnosť vzťahuje nariadenie GDPR, ale nemáte pobočky v EÚ, na vašu organizáciu sa naďalej vzťahuje DPA.
Áno, súčasný DPA spoločnosti Vtiger obsahuje ustanovenia, ktoré majú zákazníkom pomôcť pri dodržiavaní časti GDPR.
Môžete si stiahnuť alebo požiadať o kópiu DPA vopred podpísanú spoločnosťou Vtiger. Môžete si prezrieť DPA, podpísať a vrátiť DPA [chránené e-mailom]. Ďalšie informácie o vykonaní DPA nájdete v časti „Pokyny na vykonanie tohto DPA s Vtiger“ v úvodnej preambule DPA. Ak vaša spoločnosť už podpísala DPA v čase online predplatného alebo pri zadávaní objednávkového formulára, nebudete musieť znova podpisovať ani vrátiť DPA.
Vtiger DPA je špecifický pre cloudové služby Vtiger, ktoré s nimi spolupracujú Obchodné podmienky a ďalšia príslušná dokumentácia bez problémov. Vtiger DPA pokrýva konkrétne procesy a postupy týkajúce sa určitých oznámení týkajúcich sa ochrany súkromia, auditov, bezpečnostných opatrení a činností čiastočného spracovania.
Používanie DPA vašej organizácie sa obmedzuje na výnimočné prípady, ktoré je potrebné skúmať od prípadu k prípadu.
Vtiger DPA je rozšírením našich Podmienok služby a odráža náš súlad s požiadavkami GDPR platnými pre naše produkty. Rovnako ako v prípade našich štandardných zmluvných podmienok nemôžeme vykonať žiadne zmeny v našich zásadách ochrany osobných údajov pre každého zákazníka.
Dodatok o spracovaní údajov spoločnosti Vtiger začleňuje kontrolóra EÚ do štandardných zmluvných doložiek spracovateľa ako mechanizmus prenosu údajov o zákazníkoch.
Spoločnosť Vtiger odporúča konzultovať so svojím právnym poradcom, aby ste zhodnotili možný dopad, ktorý môže mať vaše rozhodnutie nepodpísať DPA na vašu konkrétnu situáciu.
Dnes ukladáme údaje v dátových centrách Amazon Web Services (AWS) nachádzajúcich sa v Spojených štátoch, Nemecku, Európskej únii (Írsko a Frankfurt), Singapure, Austrálii, Japonsku a Indii. Dáta sú uložené v dátovom centre najbližšie k polohe väčšiny používateľov, ktorí k nim majú prístup.
Zaviedli sme organizačné a technické opatrenia na zabezpečenie vašich údajov v súlade s požiadavkami GDPR. Viac podrobností o Technicko-organizačných bezpečnostných opatreniach nájdete na https://www.vtiger.com/security-center/.
Po ukončení, zrušení, vypršaní platnosti alebo iných záveroch dohody spoločnosť Vtiger na požiadanie vráti údaje a odstráni všetky údaje zákazníka podľa postupov a časových rámcov uvedených v časti Uchovávanie a mazanie údajov. tu.
Zoznam našich čiastkových procesorov nájdete na našom serveri Stránka Podspracovatelia.
Predplatiteľská služba Vtiger (Ochrana súkromia Vtiger) vám poskytuje niektoré kontroly, ktoré pomáhajú dotknutým osobám pri uplatňovaní ich práv podľa zákonov o ochrane údajov, vrátane jej povinností týkajúcich sa odpovedania na žiadosti dotknutých osôb („Žiadosti dotknutej osoby“).
Pokiaľ nebudete môcť prostredníctvom žiadosti o poskytnutie predplatnej služby samostatne zodpovedať žiadosti dotknutej osoby, potom vám spoločnosť Vtiger na základe vašej písomnej žiadosti poskytne primeranú pomoc pri vybavovaní akýchkoľvek požiadaviek dotknutej osoby. Alebo žiadosti orgánov na ochranu údajov týkajúce sa spracúvania osobných údajov na základe dohody. Vtigerovi uhradíte komerčne prijateľné náklady spojené s touto pomocou.
Ak dôjde k žiadosti Dotknutej osoby alebo inej komunikácii týkajúcej sa Spracovania Osobných údajov podľa Zmluvy priamo spoločnosti Vtiger, Vtiger vás o tom bezodkladne informuje a odporučí Dotknutej osobe, aby vám predložila svoju žiadosť priamo. Nesiete výlučnú zodpovednosť za to, aby ste zásadne odpovedali na akékoľvek takéto požiadavky dotknutej osoby alebo komunikáciu zahŕňajúcu osobné údaje.
Spoločnosť Vtiger dodržiava zásady riadenia bezpečnostných incidentov. Spoločnosť Vtiger sa zaväzuje informovať svojich zákazníkov bez zbytočného odkladu po tom, ako sa dozvie o náhodnom alebo nezákonnom zničení, strate, zmene, neoprávnenom zverejnení alebo prístupe k zákazníckym údajom spracovávaným spoločnosťou Vtiger alebo jej čiastkovými spracovateľmi.
Vtiger kontroluje vaše informácie. Ak máte otázky alebo pochybnosti o tom, ako nakladáme s vašimi informáciami, obráťte sa, prosím, na Vtiger.
Ak ste obyvateľom Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, kontaktujte nášho zástupcu nižšie.
Ak chcete využiť svoje práva dotknutej osoby, prosím navštívte túto stránku.
Webová stránka zástupcu: https://prighter.com Ku všetkej korešpondencii pridajte nasledujúci predmet: ID-14874621.