Pri využívaní našich služieb nám dôverujete svojimi informáciami. Tieto zásady ochrany osobných údajov vám pomôžu pochopiť, aké údaje zhromažďujeme, prečo ich zhromažďujeme a čo s nimi robíme. Toto je dôležité; dúfame, že budete mať čas, aby ste si ho pozorne prečítali.
Keď využívate naše služby, chceme, aby ste mali jasno v tom, ako využívame informácie a spôsoby, ktorými môžete chrániť svoje súkromie.
Naše zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú:
Aké informácie zhromažďujeme a prečo ich zhromažďujeme.
- Ako tieto informácie používame.
- Možnosti, ktoré ponúkame, vrátane spôsobu prístupu a aktualizácie informácií.
- Keď platia tieto Zásady ochrany osobných údajov
- Naše zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na všetky služby ponúkané spoločnosťou Vtiger a jej pridruženými spoločnosťami, služby, ktoré spoločnosť Vtiger poskytuje na zariadeniach so systémom Android a iOS.
Naše zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na služby ponúkané inými spoločnosťami alebo jednotlivcami, vrátane produktov alebo stránok, ktoré sa vám môžu zobraziť vo výsledkoch vyhľadávania, stránok, ktoré môžu zahŕňať služby Vtiger alebo iných stránok prepojených z našich služieb. Naše zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na informačné praktiky iných spoločností a organizácií, ktoré inzerujú naše služby a ktoré môžu používať súbory cookie, pixelové značky a iné technológie na zobrazovanie a ponúkanie relevantných reklám.
Program odporúčaní
Naši používatelia môžu odkázať priateľov na našu stránku www.vtiger.com. V prípade, že je používateľovi za odporúčanie ponúknutý bonus, uchováme iba informácie o odporúčaných stranách, aby sme správne pripísali na účet používateľa, ktorý odporúčanie inicioval. Informácie sa nepoužívajú na žiadny iný účel.
Zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov
Pri prístupe k produktom a službám Vtiger môžeme od vás zhromažďovať osobné údaje, ako je vaše meno, e-mailová adresa, jazyk a ďalšie. Tieto informácie používame na:
- Komunikovať, komunikovať a budovať náš vzťah s vami;
- Uistite sa, že naša stránka, produkty a služby sú pre vás relevantné;
- informovať vás o fakturácii alebo zmenách súvisiacich s produktmi alebo službami, ktoré od nás dostávate;
- posielať vám informačné bulletiny, špeciálne ponuky a informácie o nových službách, ak o to požiadate;
- Spracovanie, plnenie a sledovanie transakcií a požiadaviek na produkty, služby, podporu a informácie;
- spravovať našu stránku a pre interné operácie vrátane odstraňovania problémov, analýzy údajov, testovania, výskumu, štatistiky a prieskumov;
- Odrádzať, odhaľovať a predchádzať podvodom a iným zakázaným alebo nezákonným činnostiam.
Zhromažďovanie a používanie informácií o účte Google
Keď prihláste sa do Vtiger pomocou svojho účtu Google, zhromažďujeme a bezpečne uchovávame vašu e-mailovú adresu, meno a priezvisko od spoločnosti Google. Tieto informácie používame výlučne na správu vášho účtu a komunikáciu s vami. Konkrétne používame vašu e-mailovú adresu, aby sme vás identifikovali počas následných pokusov o prihlásenie a vo vašej komunikácii s našimi tímami podpory a predaja, ako aj na odosielanie e-mailových informácií o vašom účte a marketingových informácií. Vaše meno používame na prispôsobenie vášho CRM a našej komunikácie s vami.
Zber a použitie neosobných informácií
Keď sa zaregistrujete do Vtiger CRM On Demand alebo si stiahnete a nainštalujete náš softvér, môžeme zhromažďovať neosobné informácie – údaje, ktoré neumožňujú priame spojenie so žiadnou konkrétnou osobou, ako je vaša krajina a operačný systém. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať naše produkty a služby.
Uložené informácie
- Vaše osobné údaje ako sú vaše používateľské meno, heslo, e-mailová adresa, budú použité predovšetkým na poskytnutie prístupu k službe Vtiger CRM On Demand. Vaše meno a e-mailovú adresu použijeme aj na oznamovanie zmien, udalostí súvisiacich so službou Vtiger CRM On Demand. Na našej webovej stránke uverejňujeme posudky používateľov. Tieto posudky môžu obsahovať mená a iné osobné informácie a pred ich zverejnením na našej webovej stránke získavame povolenie od našich používateľov. Spoločnosť Vtiger nezodpovedá za osobné informácie, ktoré sa používatelia rozhodnú zverejniť v rámci svojich posudkov. Vtiger na požiadanie okamžite vymaže všetky informácie o posudku.
- Informácie tretej strany: Počas používania služby Vtiger CRM On Demand budete zadávať podrobnosti o svojich klientoch, ako sú kontakty a účty, nahrávanie dokumentov atď. Tieto informácie môže Vtiger použiť anonymným spôsobom, súkromne a výlučne na zlepšenie našich produktov a služieb, napríklad na vývoj a školenie algoritmov založených na strojovom učení.
- Použitie Podrobnosti: Podrobnosti o vašom používaní, ako je čas, frekvencia, trvanie, spôsob používania, používané funkcie a množstvo použitého úložiska, môžeme zaznamenať a použiť na zlepšenie služby Vtiger CRM On Demand.
- Finančné informácie: V prípade služieb vyžadujúcich platbu požadujeme informácie o kreditnej karte alebo inom platobnom účte, ktoré budú použité výhradne na spracovanie platieb. Vaše finančné informácie nebudeme uchovávať okrem mena, adresy držiteľa karty, dátumu vypršania platnosti a posledných štyroch číslic čísla kreditnej karty. Na základe vášho predchádzajúceho súhlasu a ak je to potrebné na spracovanie budúcich platieb, budú vaše finančné informácie uložené v zašifrovanej forme na zabezpečených serveroch nášho renomovaného poskytovateľa služieb platobnej brány, ktorý je povinný zaobchádzať s vašimi osobnými údajmi v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov.
- Podrobnosti o návštevníkovi: Adresu internetového protokolu, typ prehliadača, jazyk prehliadača, odkazujúcu adresu URL, prístupné súbory, vygenerované chyby, časové pásmo, operačný systém a ďalšie podrobnosti o návštevníkoch zhromaždené v našich protokolových súboroch používame na analýzu trendov, správu webovej stránky, sledovanie pohybu návštevníkov a na zlepšiť našu webovú stránku. Tieto automaticky zhromaždené údaje prepájame s ďalšími informáciami, ktoré o vás zhromažďujeme
Skladové priestory
- Údaje uložené vo vašom používateľskom účte, vrátane dokumentov, e-mailov, kontaktných údajov, faktúr, ..etc, budú uložené na serveroch poskytovateľa infraštruktúry Cloud. Tieto servery sa nachádzajú v Spojených štátoch a ďalších krajinách. Používanie služby Vtiger CRM On Demand znamená váš súhlas s takýmto prenosom vašich údajov mimo vašej krajiny.
- Aby sme predišli strate údajov v dôsledku chýb alebo zlyhania systému, uchovávame aj záložné kópie údajov vrátane obsahu vášho používateľského účtu. Vaše súbory a údaje teda môžu zostať na našich serveroch aj po odstránení alebo zrušení vášho používateľského účtu. Uisťujeme vás, že obsah vášho používateľského účtu nebude nikomu prezradený. Obsah vášho používateľského účtu tiež nespracúvame na poskytovanie cielených reklám
Použitie cookies
Používame dočasné a trvalé súbory cookie na zlepšenie vášho zážitku z našich služieb Vtiger CRM On Demand. Dočasné súbory cookie sa z vášho počítača odstránia vždy, keď zatvoríte prehliadač. Výberom možnosti „ponechať prihláseného“ v službách Vtiger CRM On Demand sa do vášho počítača uloží trvalý súbor cookie a pri každom návrate na našu webovú stránku sa od vás nebude vyžadovať prihlásenie zadaním úplných prihlasovacích údajov. Ak ste vypli cookies, možno nebudete môcť používať registrované oblasti webovej stránky. Keď sa rozhodnete zostať prihlásení, spájame informácie o súboroch cookie s vašou e-mailovou adresou, aby sme zachovali a vyvolali vaše preferencie na webovej stránke
Použitie webových majákov
Web beacons sú jasné obrázky 1×1, ktoré sú vložené na webovú stránku alebo do e-mailu na dokumentovanie návštevnosti a na analýzu webových stránok bez zhromažďovania akýchkoľvek osobných informácií. Na poskytovanie služby môžeme z času na čas použiť webové majáky na webovej stránke a v e-mailoch.
Služby Analytics spoločnosti 3rd
Na analýzu štatistických a súhrnných údajov o obsahu našej webovej stránky a používateľskej základni môžeme využiť služby agenta tretej strany. Tieto súhrnné informácie nie sú osobne identifikovateľné a používajú sa na zlepšovanie funkčnosti a ponuky webových stránok. Na tento účel môžu tieto tretie strany pri poskytovaní svojich služieb využívať súbory cookie a/alebo pixelové značky. Aj keď tieto súbory cookie tretích strán nie sú prepojené s vašimi osobnými údajmi, Vtiger CRM On Demand k týmto súborom cookie nemá prístup a ani za ne nezodpovedáme.
Odkazy z našej webovej stránky
Niektoré stránky našej webovej lokality obsahujú externé odkazy. Odporúčame vám overiť si postupy ochrany osobných údajov takýchto iných webových stránok. Nie sme zodpovední za spôsob použitia alebo zneužitia informácií, ktoré ste sprístupnili na takýchto iných webových stránkach. Odporúčame vám neposkytovať osobné údaje bez toho, aby ste sa uistili o zásadách ochrany osobných údajov iných webových stránok
S kým zdieľame informácie
Možno budeme musieť zverejniť osobné údaje našim pridruženým spoločnostiam, poskytovateľom služieb a obchodným partnerom výlučne na účely poskytovania služieb Vtiger CRM On Demand. Ak napríklad požiadate, aby vás kontaktoval predajca, môžeme vašu žiadosť postúpiť miestnemu predajcovi, ak je to vhodné. Alebo môžeme zdieľať vašu e-mailovú adresu s pridruženou spoločnosťou, aby sme sa dozvedeli viac informácií o vašom odvetví, úlohe, aby sme mohli ponúkať relevantný obsah. V takých prípadoch spoločnosť Vtiger tiež zabezpečí, aby tieto pridružené spoločnosti, poskytovatelia služieb a obchodní partneri dodržiavali toto Vyhlásenie o zásadách ochrany osobných údajov a prijali vhodné opatrenia na ochranu dôvernosti a bezpečnosti. Pred zdieľaním alebo sprístupnením vašich osobných údajov akejkoľvek osobe mimo spoločnosti Vtiger na akýkoľvek účel, ktorý priamo nesúvisí s poskytovaním služieb Vtiger CRM On Demand, získame váš predchádzajúci konkrétny súhlas. S našimi obchodnými partnermi môžeme zdieľať všeobecné súhrnné demografické informácie, ktoré nie sú spojené so žiadnymi osobnými údajmi o návštevníkoch a používateľoch. Prosím, uvedomte si, že zákony v rôznych jurisdikciách, v ktorých pôsobíme, nás môžu zaviazať k tomu, aby sme zverejnili informácie o používateľovi a obsah vášho používateľského účtu miestnym orgánom činným v trestnom konaní v rámci právneho procesu alebo na základe vynútiteľnej vládnej žiadosti. Okrem toho môžeme tiež zverejniť osobné informácie a obsah vášho používateľského účtu orgánom činným v trestnom konaní, ak spoločnosť Vtiger rozhodne, že takéto zverejnenie je nevyhnutné na základe nášho výhradného a absolútneho uváženia na ochranu bezpečnosti našich používateľov, zamestnancov alebo širokej verejnosti.
Vymazať GIFy a súbory denníka
My a naši partneri z tretích strán používame technológie, ako sú web beacons, pri analýze trendov, správe webovej lokality, sledovaní pohybu používateľov po lokalite a zhromažďovaní demografických informácií o našej používateľskej základni ako celku. Môžeme dostávať správy založené na používaní týchto technológií týmito spoločnosťami na individuálnom a súhrnnom základe.
Ako je tomu u väčšiny webových stránok, určité informácie zhromažďujeme automaticky a ukladáme ich do protokolových súborov. Tieto informácie môžu zahŕňať adresy internetového protokolu (IP), typ prehliadača, poskytovateľa internetových služieb (ISP), odkazujúce/výstupné stránky, operačný systém, dátum/čas a/alebo údaje o kliknutí. Tieto automaticky zhromaždené údaje prepájame s ďalšími informáciami, ktoré o vás zhromažďujeme
Do Not Track
Do Not Track („DNT“) je voliteľné nastavenie prehliadača, ktoré vám umožňuje vyjadriť vaše preferencie týkajúce sa sledovania inzerentov a iných tretích strán. Nepoužívame technológiu, ktorá rozpoznáva signály DNT z vášho webového prehliadača.
Ako bezpečné sú vaše informácie
Aj keď nemožno zaručiť 100% bezpečnosť žiadneho prenosu údajov, podnikáme primerané kroky na ochranu všetkých osobných údajov a údajov, ktoré ukladáte v našej službe. Spoločnosť Vtiger dodržiava prísne administratívne, technické a fyzické postupy na ochranu informácií uložených na našich serveroch, ktoré sa nachádzajú v Spojených štátoch a iných regiónoch sveta. Používame štandardnú technológiu šifrovania Secure Socket Layer (SSL) na zabezpečenie procesu registrácie účtu a registračných informácií. Ďalšie bezpečnostné opatrenia zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na šifrovanie údajov, brány firewall a kontroly fyzického prístupu k budove a súborom.
Zavádzame rôzne bezpečnostné opatrenia, aby sme zachovali bezpečnosť vašich osobných údajov a údajov, ktoré ukladáte vo svojom účte [budú vymazané]. Prístup k vášmu menu a e-mailovej adrese je obmedzený na zamestnancov spoločnosti Vtiger. K údajom uloženým vo vašom účte má prístup iba tím Vtiger pri vykonávaní migrácie alebo služieb podpory.
Všetky poskytnuté citlivé/kreditné informácie sa prenášajú prostredníctvom technológie Secure Socket Layer (SSL) a potom sa zašifrujú do našej databázy poskytovateľov platobných brán, aby boli prístupné len tým, ktorí majú oprávnenie so špeciálnymi prístupovými právami do takýchto systémov, a sú povinní uchovávať informácie v tajnosti. Po transakcii nebudú vaše súkromné informácie (kreditné karty, rodné čísla, financie atď.) uložené na našich serveroch.
Vaša voľba pri používaní informácií
Budete požiadaní o registráciu do našej služby Vtiger CRM On Demand poskytnutím osobných údajov. Ak sa rozhodnete neposkytnúť svoje osobné údaje, nebudeme vám môcť poskytnúť službu Vtiger CRM On Demand. Poskytneme vám možnosť odhlásiť sa z prijímania pošty od nás; nebudete však môcť dostávať e-mailové upozornenia na nové služby, vydania, nadchádzajúce udalosti a zmeny vo vyhlásení o zásadách ochrany osobných údajov, ak sa rozhodnete zrušiť prijímanie všetkých správ od spoločnosti Vtiger. V prípade, že sa rozhodneme použiť vaše osobné údaje na iný účel, ako je uvedené v tomto vyhlásení o ochrane osobných údajov, ponúkneme vám efektívny spôsob, ako zrušiť používanie vašich osobných údajov na tieto iné účely. Môžete sa odhlásiť z prijímania bulletinov a iných sekundárnych správ od spoločnosti Vtiger výberom funkcie „odhlásiť sa z odberu“, ktorá sa nachádza v každej odoslanej správe.
Prístup, aktualizácia a odstraňovanie osobných informácií
Používateľom poskytujeme prístup k ich Osobným údajom. Používatelia môžu opraviť, aktualizovať alebo odstrániť akékoľvek takéto osobné údaje buď prístupom k svojmu používateľskému účtu alebo kontaktovaním služieb podpory Vtiger na adrese [chránené e-mailom]. Takéto zmeny sa môžu prejaviť až po 48 hodinách. Na všetky otázky odpovedáme do 30 dní.
Vyšetrovanie nezákonnej činnosti
Možno budeme musieť poskytnúť prístup k vašim osobným údajom a obsahu vášho používateľského účtu našim zamestnancom a poskytovateľom služieb na účely vyšetrovania akéhokoľvek podozrenia z nezákonnej činnosti alebo potenciálneho porušenia podmienok používania služieb Vtiger CRM On Demand. Spoločnosť Vtiger však zaistí, že takýto prístup bude v súlade s týmto vyhlásením o zásadách ochrany osobných údajov a bude podliehať príslušným opatreniam v oblasti dôvernosti a bezpečnosti.
Ochrana súkromia detí
Dodržiavame požiadavky zákona COPPA (zákon o ochrane súkromia detí online), nezhromažďujeme žiadne informácie od osôb mladších ako 13 rokov. Všetky naše webové stránky, produkty a služby sú určené ľuďom, ktorí majú aspoň 13 rokov alebo viac.
Presadzovanie zásad ochrany súkromia
Vynakladáme maximálne úsilie, vrátane pravidelných kontrol, aby sme zaistili, že Vami poskytnuté osobné údaje sa používajú v súlade s týmto Vyhlásením o ochrane osobných údajov. Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa nášho dodržiavania tohto Vyhlásenia o ochrane osobných údajov alebo spôsobu, akým sa osobné údaje používajú na účely poskytovania služieb Vtiger CRM On Demand, kontaktujte náš tím podpory na adrese [chránené e-mailom]. Budeme vás kontaktovať, aby sme vyriešili vaše obavy a v prípade potreby budeme v tejto súvislosti spolupracovať aj s regulačnými orgánmi.
oznámenie zmien
Akékoľvek zmeny Vyhlásenia o ochrane osobných údajov budú zverejnené na našej webovej stránke, aby sme vás informovali o akýchkoľvek zmenách v charaktere zhromažďovaných informácií, spôsobe zhromažďovania, používania a zdieľania informácií. Ak sa kedykoľvek rozhodneme použiť osobné údaje iným spôsobom, ako bol uvedený v čase ich zhromažďovania, upozorníme vás na to e-mailom a poskytneme vám možnosť odhlásiť sa z týchto nových použití, pokiaľ ste sa neodhlásili z prijímanie všetkých e-mailových upozornení od nás. Nebudete dostávať e-mailové upozornenia na menšie zmeny vo vyhlásení o ochrane osobných údajov. Ak vás znepokojuje, ako sa používajú vaše osobné údaje, mali by ste túto stránku pravidelne kontrolovať.
Blogy a fóra
Používateľom poskytujeme kapacitu na uverejňovanie informácií v blogoch a fórach na zdieľanie informácií vo verejnom priestore na webovej lokalite. Tieto informácie sú verejne dostupné všetkým používateľom týchto fór a návštevníkom stránok Vtiger. Na zverejnenie informácií vyžadujeme registráciu, ale vzhľadom na verejný charakter oboch platforiem môžu byť akékoľvek osobné údaje zverejnené na týchto fórach použité na kontaktovanie používateľov s nevyžiadanými správami. Odporúčame používateľom, aby boli opatrní pri zverejňovaní osobných údajov na verejných fórach, pretože spoločnosť Vtiger nezodpovedá za osobné údaje, ktoré sa používatelia rozhodnú zverejniť.
Vtiger na webovej stránke podporuje aj widgety tretích strán, ktoré používateľom umožňujú zdieľať články a ďalšie informácie na rôznych platformách. Tieto widgety nezhromažďujú ani neukladajú žiadne osobné informácie od používateľov na webovej lokalite a jednoducho fungujú ako most pre vaše pohodlie pri zdieľaní informácií.
Podmienky
Pozrite si naše najnovšie Všeobecné obchodné podmienky aby ste sa dozvedeli o vylúčeniach zodpovednosti a obmedzeniach zodpovednosti, ktorými sa riadi používanie Vtiger.
Koniec zásad ochrany osobných údajov
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tohto Vyhlásenia o ochrane osobných údajov, kontaktujte nás na adrese [chránené e-mailom], Budeme odpovedať na všetky otázky do 30 dní od prijatia po zistení vašej totožnosti.
Posledná aktualizácia: 20. júna 2016.