Vtiger Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od 27. septembra 2023.

Pozrite si predchádzajúce verzie našich zásad ochrany osobných údajov tu.

Spoločnosť Vtiger („Vtiger“, „my“, „náš“ alebo „nás“) sa zaväzuje chrániť súkromie jednotlivcov, ktorí navštevujú naše webové stránky („Návštevníci“), predplatia si naše služby („Zákazníci“) alebo sa zaregistrujú pre naše udalosti („Účastníci“). Tieto zásady ochrany súkromia upravujú zhromažďovanie, používanie a zverejňovanie osobných údajov, ktoré dostávame prostredníctvom našich služieb (ako sú definované v Obchodné podmienky) a pokrýva údaje, ktoré s nami zdieľate prostredníctvom ktoréhokoľvek z našich webových stránok, okrem iného vrátane vtiger.com, diskusie.vtiger.com, marketplace.vtiger.com, code.vtiger.com, blogs.vtiger.com („ Webové stránky Vtiger alebo „Naše webové stránky“) alebo naše online, offline alebo mobilné aplikácie („Služby Vtiger“ alebo „Naše služby“).

Používaním ktorejkoľvek z našich služieb vyjadrujete súhlas s našimi postupmi zhromažďovania, používania a zverejňovania a ďalšími aktivitami, ako sú opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. Pred použitím ktorejkoľvek z našich služieb vám odporúčame, aby ste si prečítali túto Politiku. Vaše používanie našich služieb znamená, že súhlasíte so všetkými podmienkami tejto politiky. Nepoužívajte žiadnu z našich služieb, ak nesúhlasíte s akoukoľvek časťou týchto Pravidiel.

1. Kto sme

Vtiger robí cloud CRM softvér, ktorý pomáha podnikom budovať silnejšie a rentabilnejšie vzťahy so zákazníkmi.

2. Aké informácie o vás zhromažďujeme

Nasledujúce informácie zhromažďujeme priamo od vás alebo prostredníctvom Služby.

Informácie o použití

Počas navigácie na našich webových stránkach môže spoločnosť Vtiger zhromažďovať informácie pomocou bežne používaných nástrojov na zhromažďovanie informácií, ako sú napríklad súbory cookie a webové signály. S ním zbierame:

• Informácie o prehliadači (typ a jazyk)
• IP adresa
• Adresa URL sledovania otvoreného / prekliknutia: V niektorých našich e-mailových komunikáciách používame adresu URL na sledovanie prekliknutia, ktorá vás po kliknutí odošle na inú webovú adresu, ktorá zaznamená vaše kliknutie predtým, ako vás presmerujete na očakávaný cieľ. ,
• Akcie, ktoré vykonáte na našich webových stránkach (ako napríklad zobrazené webové stránky a kliknuté odkazy a čas strávený).
• Informácie sprostredkovateľa
• Registrácia udalostí

Osobné informácie

Keď používate našu webovú stránku na vyžiadanie informácií o nás alebo našich službách, zaregistrujte sa na účet Vtiger CRM cloud, zaregistrujte sa a zúčastnite sa na podujatí, zaregistrujte sa na našich blogoch, zaregistrujte sa na trhovisku, alebo sa zapojte do diskusií v komunite a prihláste sa do našej komunity partnerského programu, môžeme zhromažďovať tieto osobné údaje. Niektoré z týchto informácií môžeme zhromaždiť zo zdrojov tretích strán, ako je uvedené v časti s názvom „Informácie z iných zdrojov“.

• Meno Priezvisko
• Emailová adresa
• Telefónne číslo
• Job Title
• IP adresa: Keď používate aplikáciu Vtiger CRM Cloud, automaticky zhromažďujeme adresu internetového protokolu (IP), dátum a čas vašich prihlásení a odhlásení. Tieto údaje sa ukladajú do vášho účtu CRM pod položkou História prihlásenia používateľa.
• Kraj

Informácie o predplatnom

Keď si zakúpite naše služby alebo doplnky zverejnené tretími stranami, spoločnosť Vtiger vás požiada, aby ste nám poskytli tieto informácie:

• Názov firmy
• Fakturačné údaje, ako napríklad číslo kreditnej karty a Paypal
• Mailová adresa
• Množstvo používateľov

podpora komunikácie

Ak s vami komunikujeme a ponúkame podporu prostredníctvom ľubovoľného média (aplikácie na telefonovanie, chatovanie, e-mail a zasielanie správ, ako je Whatsapp), zhromaždíme a uložíme nasledujúce informácie.

• Prepisy konverzácií
• E-maily
• Záznamy telefónnych hovorov
• Záznamy telefonického hovoru

Integrované služby.

Môžete mať možnosť prístupu k Službe alebo k jej registrácii prostredníctvom používania svojho používateľského mena a hesiel pre určité služby poskytované tretími stranami (každá „Integrovaná služba“), napríklad prostredníctvom používania účtu Google alebo inak majú možnosť povoliť Integrovanej službe, aby nám poskytla Osobné údaje alebo iné informácie. Oprávnením nás spojiť s integrovanou službou nás oprávňujete k prístupu a uchovávaniu vášho mena, e-mailovej adresy a iných informácií, ktoré nám poskytuje integrovaná služba, a k ich používaniu a zverejňovaniu v súlade s touto politikou. Mali by ste skontrolovať nastavenia ochrany osobných údajov v každej integrovanej službe, aby ste pochopili, aké informácie nám poskytuje služba Integrovaná služba a aké zmeny vykonali. Pred použitím svojich služieb a pripojením k službe si pozorne prečítajte podmienky používania a zásady ochrany osobných údajov služby integrovanej služby.

Jedno prihlásenie

Môžete sa prihlásiť do našej služby pomocou prihlasovacích služieb, ako sú Google, Facebook Connect, LinkedIn, Office 365 atď. Tieto služby overia vašu identitu a poskytnú vám možnosť zdieľať s nami určité osobné údaje, ako je vaše meno a e-mail adresa.

Informácie z iných zdrojov

Môžeme získavať informácie vrátane osobných údajov od tretích strán a iných zdrojov, než je služba. Patria medzi ne verejne dostupné zdroje informácií ako LinkedIn, Facebook a Twitter. Patria sem aj naši partneri, vzájomné prepojenia, inzerenti, ratingové agentúry a integrované služby. Tieto informácie môžu byť zhromažďované s cieľom uľahčiť pochopenie toho, kto ste a vaše potreby, ako aj pomôcť nám vylepšiť naše produkty a služby. Ak spojíme alebo spojíme informácie z iných zdrojov s Osobnými údajmi, ktoré zbierame prostredníctvom Služby, budeme s týmito informáciami zaobchádzať ako s Osobnými údajmi v súlade s touto Politikou.

3. Osobitné obmedzenia týkajúce sa používania vašich používateľských údajov Google:

Bez ohľadu na nič iné v týchto Pravidlách ochrany osobných údajov, ak poskytnete aplikácii prístup k nasledujúcim typom vašich údajov Google, na používanie týchto údajov v aplikácii sa vzťahujú tieto dodatočné obmedzenia: 1. Aplikácia použije prístup iba na čítanie, zápis , upravovať alebo ovládať telá správ Gmail (vrátane príloh), metaúdaje, hlavičky a nastavenia, aby poskytovali webového e-mailového klienta, ktorý umožňuje používateľom vytvárať, odosielať, čítať a spracovávať e-maily a tieto údaje Gmailu neprenášať na iných, pokiaľ tak neurobia, potrebné na poskytnutie a zlepšenie týchto prvkov, súlad s platnými právnymi predpismi alebo ako súčasť zlúčenia, nadobudnutia alebo predaja aktív. 2. Aplikácia nebude používať údaje služby Gmail na zacielenie ani zobrazovanie reklám. 3. Aplikácia neumožňuje ľuďom čítať tieto údaje, pokiaľ nebudeme mať váš súhlas s konkrétnymi správami, čo je nevyhnutné z bezpečnostných dôvodov, ako je vyšetrovanie zneužitia, dodržiavanie platných právnych predpisov alebo pre interné fungovanie aplikácie, a to aj vtedy, iba ak keď boli údaje agregované a anonymizované.

4. Ako využívame informácie, ktoré zhromažďujeme

Vaše údaje nebudeme zverejňovať, zdieľať ani predávať bez vášho súhlasu, pokiaľ to nevyžaduje zákon. Vaše informácie používame na nasledujúce účely:

Poskytnúť vám informácie o našich produktoch a službách

Tieto informácie - iné ako Klientské údaje - používame na prevádzkovanie, udržiavanie, zlepšovanie a poskytovanie všetkých funkcií Služby, na poskytovanie služieb a informácií, ktoré požadujete, na odpovedanie na pripomienky a otázky a na poskytovanie podpory používateľom Služby. Klientske údaje spracúvame výlučne v súlade s pokynmi poskytovanými príslušným Klientom alebo Používateľom.

Zlepšiť užitočnosť našich správ pre vás

Vaše údaje o prekliknutiach používame na rôzne účely, vrátane pomoci pri určovaní záujmu o konkrétne témy a merania efektívnosti komunikácie so zákazníkmi. Súhlas s týmto sledovaním môžete udeliť alebo odmietnuť zo stránky Predvoľby, ktorá je prístupná z odkazu „Odhlásiť“ alebo „Spravovať nastavenia“ v päte akéhokoľvek bulletinu, ktorý vám pošleme.

Plánovať naše podujatia

Informácie o registrácii udalostí používame aj na plánovanie a organizovanie firemných podujatí, hostovanie online fór a sociálnych sietí, na ktorých sa môžu zúčastniť účastníci, a na vyplnenie online profilov účastníkov na našich webových stránkach.

Odpovedať na vaše požiadavky

Vaše kontaktné informácie a ďalšie informácie, ktoré s nami zdieľame, používame prostredníctvom e-mailu a iných kanálov, ako je napríklad chat a telefón, aby sme reagovali na vaše požiadavky.

Spracovanie platieb

Applibase DBA Vtiger je fakturačný partner, ktorý vám účtuje v mene spoločnosti Vtiger. Rovnaký názov fakturačného partnera sa zobrazoval vo všetkých faktúrach v USD. Informácie o kreditných kartách a PayPal používame výlučne na spracovanie platieb za Služby a udalosti. Vaše fakturačné údaje odovzdáme našim fakturačným partnerom Stripe, Instamojo a PayPal, ktorí vaše informácie bezpečne uchovávajú pre budúce fakturácie, ktoré vám povolili.

Ak chcete zlepšiť naše webové stránky

Používame navigačné informácie na webovej stránke, IP adresu, typ prehliadača, jazyk prehliadača, odkazujúcu adresu URL, prístupné súbory, generované chyby, časové pásmo, operačný systém a ďalšie informácie o návštevníkoch zozbierané v našich protokolových súboroch na analýzu trendov, správu našej webovej stránky, sledovanie pohybu návštevníkov a zlepšiť naše webové stránky. Tieto automaticky zhromaždené údaje prepojíme s ďalšími informáciami, ktoré o vás zhromažďujeme.

Zlepšiť naše produkty a služby

Údaje o vašom použití, ako je čas, frekvencia, trvanie, spôsob použitia, použité funkcie a množstvo použitej pamäte, by sme mohli zaznamenať a použiť na zlepšenie služby Vtiger CRM Cloud. Vaše informácie tiež používame s vaším súhlasom, vrátane:

1. Ak chcete spravovať reklamy, ktoré ste zadali.
2. Splniť akýkoľvek iný účel, ktorý vám bol oznámený a s vaším súhlasom.
3. Posielame používateľské posudky na našich webových stránkach. Tieto posudky môžu obsahovať mená a iné osobné informácie a pred ich odoslaním na našich webových stránkach získame povolenie od našich používateľov. Pred odoslaním akýchkoľvek informácií o takomto zozname alebo uverejnení posudkov získame súhlas každého zákazníka.
4. Zber a použitie neosobných informácií. Keď sa zaregistrujete na Vtiger CRM Cloud, alebo si stiahnete a nainštalujete náš softvér, môžeme zhromažďovať neosobné údaje, ktoré neumožňujú priame spojenie s konkrétnou osobou, ako je vaša krajina a operačný systém. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať naše produkty a služby.

komunikácia

Môžeme použiť e-mailovú adresu návštevníka alebo používateľa alebo iné informácie – iné ako údaje klienta – na kontaktovanie tohto návštevníka alebo používateľa (i) na administratívne účely, ako je zákaznícky servis, na riešenie porušovania duševného vlastníctva, porušovania práva na súkromie alebo ohovárania súvisiace s Klientske údaje alebo Osobné údaje zverejnené v Službe alebo (ii) s aktuálnymi informáciami o akciách a udalostiach, ktoré sa týkajú produktov a služieb ponúkaných nami a tretími stranami, s ktorými spolupracujeme. Z odberu e-mailových upozornení sa môžete odhlásiť kliknutím na odkaz na zrušenie odberu, ktorý je uvedený vo všetkých e-mailových upozorneniach alebo odoslaním e-mailu na [chránené e-mailom]. Nemôžete zrušiť prijímanie transakčných e-mailov súvisiacich s vaším účtom alebo používaním Služieb. Máte možnosť odhlásiť sa z prijímania akejkoľvek propagačnej komunikácie, ako je popísané nižšie v časti „Vaše práva a voľby“.

5. Ako zdieľame informácie, ktoré zhromažďujeme

S výnimkou prípadov popísaných v týchto Zásadách nebudeme úmyselne zverejňovať Osobné údaje alebo Klientske údaje, ktoré zhromažďujeme alebo uchovávame na Službách tretím stranám bez súhlasu príslušného Návštevníka, Užívateľa alebo Klienta. Informácie môžeme poskytnúť tretím stranám, ak s tým súhlasíte, ako aj za nasledujúcich okolností:

Neobmedzené informácie

Akékoľvek informácie, ktoré sa dobrovoľne rozhodnete zahrnúť do Verejnej oblasti Služby, ako je napríklad verejná stránka profilu, budú k dispozícii každému Návštevníkovi alebo Používateľovi, ktorý má k tomuto obsahu prístup.

Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s tretími poskytovateľmi služieb, ktorí nám poskytujú webové stránky, vývoj aplikácií, hosting, údržbu a ďalšie služby. Tieto tretie strany môžu mať prístup alebo spracúvať Osobné údaje alebo Klientske údaje ako súčasť poskytovania týchto služieb pre nás. Obmedzujeme informácie poskytované týmto poskytovateľom služieb na informácie, ktoré sú pre nich primerané, aby mohli vykonávať svoje funkcie, a naše zmluvy s nimi vyžadujú, aby si zachovali dôvernosť týchto informácií.

Osobne neidentifikovateľné informácie

Môžeme sprístupniť určité automaticky zozbierané, agregované alebo inak neidentifikovateľné informácie tretím stranám na rôzne účely, vrátane (i) dodržiavania rôznych oznamovacích povinností; ii) na obchodné alebo marketingové účely; alebo (iii) pomáhať takýmto stranám porozumieť záujmom, zvyklostiam a zvyklostiam našich klientov, používateľov a návštevníkov a ich spôsobov používania pre určité programy, obsah, služby a / alebo funkcie dostupné prostredníctvom Služby.

Predaj partnerov

Keď sa zaregistrujete na bezplatnú skúšobnú verziu prostredníctvom autorizovaných partnerov spoločnosti Vtiger alebo odkazov na sprostredkovanie, vaše osobné údaje sa zdieľajú medzi spoločnosťou Vtiger a autorizovaným partnerom, prostredníctvom ktorého ste sa prihlásili. Pred registráciou na bezplatnú skúšobnú verziu alebo akékoľvek služby vám odporúčame skontrolovať zásady ochrany osobných údajov nášho autorizovaného partnera. Vaše osobné informácie môžeme zdieľať s našimi autorizovanými predajnými partnermi vo vašom regióne, a to výlučne za účelom kontaktovania vás ohľadom produktov, ktoré ste si stiahli, alebo služieb, pre ktoré ste sa zaregistrovali. Poskytneme vám možnosť odstúpiť od pokračovania spolupráce s týmto partnerom.

Vývojári aplikácií pre trh

Keď nainštalujete alebo kúpite, akákoľvek aplikácia vyvinutá pomocou rozhraní API Vtiger, ktorá je uverejnená na on-line trhu spoločnosti Vtiger, vaše meno a e-mailová adresa budú zdieľané s vývojárom aplikácie, aby sa s vami mohli priamo spojiť ako poskytovateľ tejto aplikácie alebo služby. , Vtiger nekontroluje používanie vašich osobných údajov vývojármi, ktoré budú založené na ich vlastných zásadách ochrany osobných údajov.

Presadzovanie práva, právny proces a dodržiavanie

Berte na vedomie, že zákony v rôznych jurisdikciách, v ktorých pôsobíme, nás môžu zaviazať zverejniť informácie o používateľovi a obsah vášho používateľského účtu miestnym orgánom činným v trestnom konaní v rámci právneho procesu alebo vykonateľnej žiadosti vlády. Okrem toho môžeme zverejniť osobné informácie a obsah vášho používateľského účtu orgánom činným v trestnom konaní, ak sa zistí, že takéto zverejnenie je nevyhnutné na ochranu práv spoločnosti Vtiger alebo na ochranu bezpečnosti našich používateľov, zamestnancov alebo širokej verejnosti.

Zmena vlastníctva

V prípade, že sa spoločnosť Vtiger zúčastní bankrotu, zlúčenia, akvizície, reorganizácie alebo predaja majetku, vaše informácie budú prevedené ako súčasť tejto transakcie. Toto prehlásenie o ochrane osobných údajov sa bude naďalej uplatňovať na vaše informácie aj po prevode na nový subjekt. Údaje o klientovi môžu byť fyzicky alebo elektronicky prevedené na nadobúdateľa alebo nástupcu alebo nadobúdateľa v rámci akejkoľvek fúzie, nadobudnutia, financovania dlhov, predaja majetku alebo podobnej transakcie, ako aj v prípade platobnej neschopnosti, bankrotu alebo nútenej správy v ktoré informácie sa prenášajú jednej alebo viacerým tretím stranám ako jeden z našich obchodných aktív, a to výlučne na účely pokračovania vo fungovaní služby, a to iba vtedy, ak sa príjemca údajov o klientovi zaväzuje dodržiavať zásady ochrany osobných údajov, ktoré majú v zásade v súlade s týmito podmienkami Zásady ochrany osobných údajov.

Právne základy pre spracovanie (iba pre návštevníkov v EHP a Veľkej Británii):

Ak ste fyzická osoba v Európskom hospodárskom priestore (EHP), informácie o vás zhromažďujeme a spracúvame len vtedy, ak na to máme právny základ podľa platných právnych predpisov EÚ. Právne základy závisia od Služieb, ktoré používate, a od ich používania. To znamená, že zhromažďujeme a používame vaše informácie iba vtedy, ak:

1. Potrebujeme ho, aby sme vám poskytli Služby vrátane poskytovania Služieb, poskytovali zákaznícku podporu a personalizované funkcie a chránili bezpečnosť a ochranu Služieb.
2. Spĺňa legitímny záujem (ktorý nepreplácajú vaše záujmy v oblasti ochrany údajov), ako napríklad výskum a vývoj, uvádzanie na trh a propagáciu Služieb a ochrana našich práv a záujmov.
3. Súhlasíte s tým, že tak urobíte na konkrétny účel. alebo
4. Vaše údaje musíme spracovať, aby sme splnili zákonnú povinnosť.

Ak ste súhlasili s naším používaním informácií o vás na konkrétny účel, máte právo kedykoľvek zmeniť svoj názor, ale to neovplyvní žiadne spracovanie, ktoré sa už uskutočnilo. Tam, kde používame vaše informácie, pretože tretia strana (napr. Váš zamestnávateľ) alebo ak máme na to oprávnený záujem, máte právo namietať proti tomuto použitiu, hoci v niektorých prípadoch to môže znamenať, že služby už nebudete používať.

Zástupca

Vážime si vaše súkromie a vaše práva ako dotknutej osoby, a preto sme vymenovali spoločnosť Prrighter Group s jej miestnymi partnermi za nášho zástupcu pre ochranu osobných údajov a za váš kontaktný bod pre nasledujúce regióny:

• Európska únia (EÚ)
• Spojené kráľovstvo (UK)
• Turecko
• Švajčiarsko

Prighter vám umožňuje vykonávať vaše práva súvisiace so súkromím (napr. žiadosti o prístup k osobným údajom alebo ich vymazanie). Ak nás chcete kontaktovať prostredníctvom nášho zástupcu alebo uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov, navštívte nasledujúcu webovú stránku: https://prighter.com/q/14874621.

Úradník pre ochranu údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo našich postupov ochrany osobných údajov, kontaktujte nás e-mailom na adrese [chránené e-mailom].

Externé webové stránky

Naše webové stránky poskytujú odkazy na iné webové stránky tretích strán. Nekontrolujeme ani nezodpovedáme za obsah alebo postupy týchto iných webových stránok. Naše poskytovanie takýchto odkazov nepredstavuje našu podporu týchto iných webových stránok, ich obsahu, ich vlastníkov alebo ich postupov. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na tieto ďalšie webové stránky, na ktoré sa vzťahujú všetky príslušné zásady ochrany osobných údajov a ďalšie zásady, ktoré môžu mať.

Ochrana osobných údajov v Kalifornii (iba pre spotrebiteľov v Kalifornii)

Zákon o ochrane osobných údajov v Kalifornii („CCPA“) poskytuje spotrebiteľom konkrétne práva týkajúce sa ich osobných údajov. Máte právo požiadať, aby spoločnosti, na ktoré sa vzťahuje CCPA, zverejnili určité informácie o zhromažďovaní a používaní vašich osobných údajov za posledných 12 mesiacov. Okrem toho máte právo, s výhradou určitých výnimiek, požiadať tieto podniky o odstránenie osobných údajov, ktoré ste od vás získali. Ak podnik predáva osobné informácie, máte právo sa odhlásiť z tohto predaja. Nakoniec, spoločnosť vás nemôže diskriminovať za výkon svojich práv v rámci CCPA.

V súlade s kalifornským zákonom, ak sa rozhodnete uplatniť svoje príslušné práva CCPA, nebudeme vám účtovať rozdielne ceny ani vám poskytovať rôzne služby. Ak niekedy poskytneme finančné stimuly alebo vylepšenia produktov, ktoré sú podmienené poskytnutím vašich osobných údajov, neurobíme to, pokiaľ výhody pre vás nebudú primerane súvisieť s hodnotou osobných informácií, ktoré nám poskytujete. Účasť na programe finančných stimulov si vyžaduje váš predchádzajúci súhlas s výberom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Všimnite si však, že veľa funkcií našej webovej stránky, našich produktov alebo našich služieb nebude fungovať bez vašich osobných údajov.

Uisťujeme vás, že berieme vaše osobné údaje vážne a nepredávame ich za peňažný zisk. Môžeme však zdieľať alebo zverejňovať osobné údaje spôsobmi, ktoré sú definované ako „predaj“ v kalifornskom zákone o ochrane súkromia spotrebiteľov (v znení zmien a doplnení kalifornského zákona o ochrane osobných údajov). K takémuto zdieľaniu dochádza v špecifických situáciách, ako je partnerstvo s dodávateľmi tretích strán pri základných úlohách, ako je spracovanie platieb, analýza webových stránok, spätná väzba k produktom, e-mailové služby alebo sponzorstvo udalostí organizovaných spoločnosťou Vtiger alebo webináre. Okrem toho môžu byť osobné údaje zdieľané počas prevodu podniku, ako to nariaďuje zákon alebo ako odpoveď na platné žiadosti od orgánov verejnej moci.

Zákon o ochrane osobných údajov (POPIA)

Toto oznámenie o ochrane súkromia popisuje, ako spoločnosť Vtiger zhromažďuje, používa, zverejňuje, uchováva a chráni vaše osobné informácie v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov (POPIA) a ďalšími príslušnými zákonmi.

Vtiger je v rámci riadenia podniku a vytvárania hodnoty pre rôzne zúčastnené strany povinný v určitých prípadoch spracúvať osobné informácie. Preto je spoločnosť Vtiger povinná chrániť osobné informácie, ako je stanovené v zákone o ochrane osobných údajov z roku 4, vrátane jeho nariadení (zákon o POPI).

Toto oznámenie predstavuje vyhlásenie spoločnosti Vtiger o vyhlásení záväzku dodržiavať zákon o POPI. V súlade s tým poskytuje informácie o tom, ako Vtiger spracúva osobné údaje dotknutých osôb, ako sa ustanovuje v zákone o POPI. 1.5. Spoločnosť Vtiger zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali v rámci parametrov právneho základu.

Právny základ pre zhromažďovanie a používanie informácií

Ak ste jednotlivec z Južnej Afriky, môžeme vaše osobné údaje použiť, iba ak na to máme náležitý dôvod. Podľa zákona môžeme vaše údaje použiť iba z jedného alebo viacerých z týchto dôvodov:

• Na splnenie zmluvy, ktorú s vami máme, príp
• Pokiaľ máme zákonnú povinnosť použiť vaše údaje z konkrétneho dôvodu, príp
• Ak s tým súhlasíte (môže nás zákonne vyžadovať, aby sme vaše informácie zhromaždili ako jeden z právnych základov, máte právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať, čo však nebude mať vplyv na akékoľvek spracovanie, ktoré už prebehlo.)

Uplatnenie vašich práv dostupných v rámci protokolu POPIA

Môžete uplatniť svoje práva definované v časti 9 (Vaše práva a možnosti) v týchto Pravidlách ochrany osobných údajov. Ďalej máte právo sťažovať sa regulačnému orgánu informácií, ak máte akékoľvek sťažnosti proti spôsobu, akým zhromažďujeme, používame alebo zdieľame vaše informácie. Ocenili by sme možnosť najskôr vyriešiť akékoľvek sťažnosti týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov.

Kontaktné údaje regulátora informácií:

Regulátor informácií (Južná Afrika)

JD House, Stiemens Street 27, Braamfontein, Johannesburg, 2001

PO Box 31533, Braamfontein, Johannesburg, 2017

- email na reklamácie: [chránené e-mailom]

- E-mail pre všeobecné otázky: [chránené e-mailom]

Dodatok o spracovaní údajov

Očakáva sa, že podpíšeme dohodu s prevádzkovateľom, ktorá vám umožní dodržiavať povinnosti ochrany údajov podľa POPIA. O dohodu môžete požiadať e-mailom [chránené e-mailom]. Po prijatí vašej žiadosti vám zašleme kópiu zmluvy s operátorom na podpis.

6. Ako spracovávame Vaše údaje o zákazníkoch

Môžete elektronicky odosielať údaje alebo informácie do služieb na účely hostenia a spracovania („údaje zákazníka“). Spoločnosť Vtiger nebude kontrolovať, zdieľať, distribuovať ani odkazovať na žiadne také zákaznícke údaje, s výnimkou prípadov stanovených v podmienkach služby spoločnosti Vtiger alebo v prípadoch, keď to vyžaduje zákon. V súlade s Podmienkami poskytovania služieb spoločnosti Vtiger môže spoločnosť Vtiger pristupovať k údajom zákazníka iba za účelom poskytovania Služieb alebo predchádzania alebo riešenia služieb alebo technických problémov alebo tak, ako to vyžaduje zákon.

7. Ako uchovávame a zabezpečujeme informácie, ktoré zhromažďujeme

Data Security

Spoločnosť Vtiger dodržiava prísne administratívne, technické a fyzické postupy na ochranu informácií uložených na našich serveroch. Používame štandardnú technológiu šifrovania Secure Socket Layer (SSL) na zabezpečenie procesu registrácie účtu a registračných informácií. Ďalšie bezpečnostné opatrenia zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na šifrovanie údajov, brány firewall a kontroly fyzického prístupu k budove a súborom. Zavádzame rôzne bezpečnostné opatrenia, aby sme zachovali bezpečnosť vašich osobných údajov a údajov, ktoré ukladáte vo svojom účte. Prístup k vášmu menu a e-mailovej adrese je obmedzený na zamestnancov spoločnosti Vtiger. K údajom uloženým vo vašom účte má prístup iba tím Vtiger pri vykonávaní migrácie alebo služieb podpory. Všetky poskytnuté citlivé/kreditné informácie sa prenášajú prostredníctvom technológie Secure Socket Layer (SSL) a potom sa zašifrujú do našej databázy poskytovateľov platobných brán, aby boli prístupné len tým, ktorí majú oprávnenie so špeciálnymi prístupovými právami do takýchto systémov, a sú povinní uchovávať informácie v tajnosti. Po transakcii nebudú vaše súkromné ​​informácie (kreditné karty, rodné čísla, financie atď.) uložené na našich serveroch. Aj keď implementujeme bezpečnostné opatrenia určené na ochranu vašich informácií, žiadny bezpečnostný systém nie je nepreniknuteľný a vzhľadom na prirodzenú povahu internetu nemôžeme zaručiť, že údaje počas prenosu cez internet alebo počas ich uchovávania v našich systémoch alebo inak v našej starostlivosti sú absolútne v bezpečí pred vniknutím iných osôb. Ak používate naše služby alebo webové stránky, zodpovednosť za zabezpečenie úložiska a prístupu k informáciám, ktoré odošlete, nesiete vy a nie spoločnosť Vtiger. Dôrazne odporúčame, aby používatelia serverov alebo dátových centier nakonfigurovali SSL tak, aby zabránili zachytávaniu údajov prenášaných cez siete a obmedzili prístup k databázam a iným používaným úložným bodom. Vo Vtiger je pre nás prvoradé súkromie a bezpečnosť vašich údajov. Za týmto účelom sme certifikovaní podľa ISO 27001:2013. Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa bezpečnosti vašich údajov, napíšte nám na [chránené e-mailom] S akýmikoľvek otázkami.

Zachovanie údajov

Osobné údaje, ktoré sme získali od Používateľa, uchovávame len dovtedy, kým je účet Používateľa aktívny alebo inak na obmedzenú dobu, pokiaľ ho potrebujeme na splnenie účelu, na ktorý sme ho pôvodne zozbierali, pokiaľ nie je zákonom stanovené inak. Budeme uchovávať a používať informácie potrebné na splnenie našich právnych záväzkov, riešenie sporov a presadzovanie našich zmlúv nasledovne:

1. obsah uzavretých účtov sa vymaže do 3 mesiacov od dátumu uzávierky
2. zálohy sa uchovávajú po dobu 3 mesiacov
3. Fakturačné údaje sa uchovávajú po dobu 5 rokov
4. informácie o právnych transakciách medzi klientom a spoločnosťou Vtiger sa uchovávajú počas obdobia 5 rokov.

Ak nebudeme mať žiadne zákonné obchodné podmienky na spracovanie vašich osobných údajov, odstránime ich alebo anonymizujeme, alebo ak to nie je možné (napríklad preto, že vaše osobné informácie boli uložené v zálohových archívoch), vaše údaje bezpečne uložíme. Osobné údaje a izolujte ich od akéhokoľvek ďalšieho spracovania až do vymazania.

8. Ako prenášame vaše osobné údaje na medzinárodnej úrovni

Medzinárodný prevod v rámci entít Vtiger

Údaje, ktoré o vás zhromažďujeme počas registrácie a počas používania služby Vtiger, sú uložené na serveroch pod našou kontrolou vo viacerých regiónoch po celom svete. Aby sme uľahčili naše operácie, môžeme tieto informácie prenášať a získavať prístup z celého sveta, a to aj z iných krajín, v ktorých pôsobíme. Bez ohľadu na to, v ktorej krajine sa zdržiavate alebo poskytujete informácie, využívaním našich služieb nás oprávňujete používať vaše informácie v každej krajine, v ktorej pôsobíme. Súhlasíme, že sa budeme riadiť štandardnými zmluvnými doložkami pre prenos osobných údajov schválenými Európskou komisiou (čl. 46 GDPR).

Medzinárodné prevody tretím stranám

Niektoré z tretích strán popísaných v týchto zásadách ochrany osobných údajov, ktoré nám poskytujú služby na základe zmluvy, majú sídlo v iných krajinách, ktoré nemusia mať rovnocenné zákony na ochranu súkromia a údajov ako krajina, v ktorej žijete. Keď zdieľame informácie o zákazníkoch v EHP, využívame štandardné zmluvné doložky.

9. Vaše práva a voľby

Spoločnosť Vtiger potvrdzuje, že máte právo na prístup k svojim osobným údajom. V závislosti od krajiny, v ktorej máte trvalý pobyt, môžete mať nasledujúce práva na ochranu údajov:

• Pristúpiť; správne; aktualizovať; prístav; zmazať; obmedzujú; alebo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov.
• Svoje individuálne nastavenia účtu a profilu môžete spravovať na informačnom paneli poskytovanom prostredníctvom platformy Vtiger alebo nás môžete kontaktovať priamo e-mailom na adrese [chránené e-mailom]. Môžete tiež spravovať informácie o svojich kontaktoch na informačnom paneli poskytovanom prostredníctvom platformy Vtiger, ktorý vám pomôže reagovať na žiadosti o prístup, opravu, aktualizáciu, prenos alebo vymazanie informácií, ktoré dostanete z vašich kontaktov.
• Ak nám osobné údaje, ktoré sa vás týkajú ako jednotlivca, predložil zákazník spoločnosti Vtiger a vy chcete uplatniť akékoľvek práva, ktoré by ste mohli mať na prístup, opravu, doplnenie alebo vymazanie týchto údajov; obráťte sa priamo na nášho zákazníka. Pretože pracovníci spoločnosti Vtiger majú obmedzenú možnosť prístupu k údajom, ktoré naši zákazníci odovzdávajú našim službám, ak chcete podať svoju žiadosť priamo spoločnosti Vtiger, uveďte meno zákazníka spoločnosti Vtiger, ktorý odoslal vaše údaje do našich služieb. Vašu žiadosť postúpime tomuto zákazníkovi a podľa potreby ho podporíme pri odpovedi na vašu žiadosť v primeranom časovom rámci.
• Spoločnosť Vtiger podniká primerané kroky, aby zabezpečila, že zhromažďované údaje sú spoľahlivé pre zamýšľané použitie, presné, úplné a aktuálne.
• Právo podať sťažnosť orgánu na ochranu údajov v súvislosti so zhromažďovaním a používaním osobných údajov sa obráťte na miestny orgán na ochranu údajov.
• Podobne, ak sa osobné údaje zhromažďujú alebo spracúvajú na základe súhlasu, dotknutá osoba môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odstúpenie od súhlasu neovplyvní zákonnosť akéhokoľvek spracovania, ktoré sme vykonali pred zrušením, ani neovplyvní spracovanie vašich osobných údajov, ktoré sa vykonáva na základe iných dôvodov zákonného spracovania, ako je súhlas.

Reagujeme na všetky žiadosti, ktoré dostávame od jednotlivcov, ktorí si želajú uplatniť svoje práva na ochranu údajov podľa platných zákonov o ochrane údajov. Môžeme vás požiadať, aby ste si overili svoju totožnosť, aby sme mohli efektívne reagovať na vašu žiadosť. Upozorňujeme, že vaše údaje vrátane serverových / záložných kópií si uchováme a použijeme na splnenie našich právnych záväzkov, riešenie sporov a vymáhanie dodržiavania našich dohôd. Môžeme odmietnuť spracovať žiadosti o zmenu alebo vymazanie, ktoré si vyžadujú neprimerané technické úsilie alebo ohrozujú súkromie ostatných.

10. Ďalšie dôležité informácie o ochrane osobných údajov

Blogy, sociálne médiá a verejné fóra

Môžeme ponúkať blogy, profily sociálnych médií, vývesky, nástenky alebo podobné verejné fóra, na ktorých vy a ostatní používatelia našej služby môžete uverejňovať obsah alebo inak komunikovať. Ak uverejníte informácie na verejnom fóre, budeme predpokladať, že tieto informácie chcete zverejniť. Vaše meno môžeme použiť na vašu identifikáciu s príspevkom na verejnom fóre a váš príspevok môžeme použiť v súvislosti s našou službou alebo v súvislosti s ňou (napr. Pri použití značky hashtag spojenej s Vtiger v aktualizácii tweetu alebo stavu). Všetky informácie, ktoré zdieľate na verejnom fóre, sú verejné informácie a môžu ich vidieť alebo zhromaždiť iné osoby vrátane tretích strán, ktoré nedodržiavajú normy stanovené v týchto zásadách ochrany osobných údajov. Nezodpovedáme za udalosti, ktoré vzniknú šírením akýchkoľvek informácií, ktoré sa rozhodnete verejne uverejňovať alebo zdieľať prostredníctvom našich online služieb. Spoločnosť Vtiger tiež podporuje widgety tretích strán na webovej stránke, ktoré umožňujú používateľom zdieľať články a ďalšie informácie na rôznych platformách. Tieto widgety nezhromažďujú ani neuchovávajú žiadne osobné informácie od používateľov na webových stránkach a slúžia iba ako most pre vaše pohodlie pri zdieľaní informácií.

Súbory cookie

Spoločnosť Vtiger a naši partneri používajú súbory cookie alebo podobné technológie (napríklad webové majáky a JavaScript) na analýzu trendov, správu webových stránok, sledovanie pohybu používateľov po webových stránkach a zhromažďovanie demografických informácií o našej užívateľskej základni ako celku. Prečítajte si naše cookie Policy aby sme zistili viac o tom, ako používame cookies na našich webových stránkach a ako spravovať vaše predvoľby cookies.

Analytika tretej strany

Využívame služby softvéru tretích strán na zhromažďovanie, agregáciu a analýzu údajov o obsahu našich webových stránok, používateľoch a ich používaní. Používaný softvér zahŕňa službu Google Analytics, reklamy Google, reklamy Bing a službu FullStory. Informácie, ktoré tieto aplikácie zhromažďujú, nie sú osobne identifikovateľné a používajú sa na zlepšenie funkčnosti a obsahu webových stránok. Na tento účel môžu tieto tretie strany využívať cookies a / alebo pixelové značky na uľahčenie sledovania používateľov webových stránok. Tieto cookies tretích strán nie sú viazané na vaše osobné údaje. Vtiger nemá prístup k týmto cookies ani sme za ne zodpovední.

Produkty a služby tretích strán Odkazy z našej webovej stránky

Naša služba obsahuje odkazy na webové stránky tretích strán a iné produkty a služby alebo ich obsah. Odporúča sa, aby ste si overili zásady ochrany osobných údajov týchto iných webových stránok. Nie sme zodpovední za spôsob používania alebo zneužitia informácií, ktoré ste na týchto iných webových stránkach sprístupnili. Odporúčame vám, aby ste neposkytovali osobné údaje bez toho, aby ste sa ubezpečili o vyhlásení o ochrane osobných údajov iných webových stránok.

Vymazať GIFy a súbory denníka

My a naši partneri z tretích strán používame technológie, ako sú webové majáky, pri analýze trendov, správe webu, sledovaní pohybov používateľov po webe a pri zhromažďovaní demografických informácií o našej užívateľskej základni ako celku. Môžeme dostávať správy založené na používaní týchto technológií týmito spoločnosťami na individuálnom a súhrnnom základe. Ako to platí pre väčšinu webových stránok, zhromažďujeme určité informácie automaticky a ukladáme ich do protokolových súborov. Tieto informácie môžu zahŕňať adresy internetového protokolu (IP), typ prehľadávača, poskytovateľa internetových služieb (ISP), referenčné / výstupné stránky, operačný systém, dátum / časovú pečiatku a / alebo údaje clickstream. Tieto automaticky zhromažďované údaje spájame s inými informáciami, ktoré o vás zhromažďujeme.

Do Not Track

Do Not Track („DNT“) je voliteľné nastavenie prehliadača, ktoré vám umožňuje vyjadriť vaše preferencie týkajúce sa sledovania inzerentov a iných tretích strán. Nepoužívame technológiu, ktorá rozpoznáva signály DNT z vášho webového prehliadača.

11. Mobilná aplikácia

Keď používate naše mobilné aplikácie, môžeme zhromažďovať určité informácie okrem informácií opísaných inde v týchto Zásadách.

• Povolenie prístupu k vašim mobilným dátam. Keď používate naše aplikácie určené pre mobilné zariadenia, môžete mať možnosť povoliť prístup k vášmu fotoaparátu, knižnici fotografií, videám, hlasovým nahrávkam, kontaktným informáciám, stavu hovoru a súborom uloženým vo vašom mobilnom zariadení. Naše aplikácie vyžadujú takýto prístup, aby vám mohli poskytovať služby. Našu mobilnú aplikáciu môžete napríklad použiť na nahranie obrázkov/videí/audia/dokumentov na naše servery ako prílohy ku komentáru/e-mailu, vytvorenie dokumentu alebo nastavenie profilového obrázka.
• Povolenie prístupu k polohe vášho zariadenia. Keď sa rozhodnete poskytnúť prístup na používanie, funkcie Vtiger súvisiace s GPS a sledovaním polohy; informácie o polohe sa zhromažďujú na účely vrátane, ale nie výlučne, lokalizácie blízkych kontaktov. Napríklad Vaša aktuálna poloha sa zhromažďuje, ak použijete funkciu nahlásenia udalosti, aby ste sa uistili, že ste v okruhu geografickej oblasti udalosti. Tieto informácie budú zdieľané výlučne s našimi poskytovateľmi máp a budú použité iba na mapovanie polôh používateľov. Údaje uložené vo vašom mobilnom zariadení a informácie o polohe, ku ktorým majú mobilné aplikácie prístup, sa použijú v kontexte mobilnej aplikácie a prenesú sa a priradia k vášmu účtu v príslušných službách (v takom prípade budú údaje uložené na naše servery) alebo produkty (v takom prípade vám údaje zostanú, pokiaľ ich s nami nezdieľate).
• Povolenie upozornenia push. Mobilná aplikácia sa vás môže opýtať, či chcete dostávať push notifikácie o aktivite alebo pripomienky vo vašom účte. Ukladá sa jedinečné ID zariadenia, ktoré umožňuje doručovanie upozornení push, ak sa prihlásite do funkcie v aplikácii. Ak ste sa prihlásili na odber týchto upozornení a už ich nechcete dostávať, môžete ich vypnúť v nastaveniach aplikácií Vtiger pre mobily.
• Údaje o zariadení. Naše mobilné aplikácie môžu získať prístup k geografickej polohe zariadenia používateľa a identifikácii operačného systému, prihlasovacím povereniam, jazyku a časovému pásmu. Naše mobilné aplikácie môžu navyše zhromažďovať informácie o interakcii používateľov s mobilnými aplikáciami, ktoré môže spoločnosť Vtiger použiť na poskytovanie a zlepšovanie služieb mobilných aplikácií.
• Zakázanie prístupu. Prístup mobilných aplikácií k týmto informáciám môžete kedykoľvek zakázať v nastaveniach mobilného zariadenia.

12. Naša politika voči deťom

Dodržiavame požiadavky zákona COPPA (zákon o ochrane súkromia detí online), nezhromažďujeme žiadne informácie od osôb mladších ako 13 rokov. Všetky naše webové stránky, produkty a služby sú určené ľuďom, ktorí majú aspoň 13 rokov alebo viac. Ak zistíte, že vaše dieťa poskytlo spoločnosti Vtiger osobné údaje bez vášho súhlasu, kontaktujte nás na adrese [chránené e-mailom].

13. Zmeny týchto pravidiel ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa môžu z času na čas aktualizovať. Ak vykonáme zmeny, revidujeme tieto zásady ochrany osobných údajov tak, aby odrážali tieto zmeny a revidovali dátum účinnosti uvedený na začiatku tejto politiky. Ak sú zmeny podstatné, môžeme vám poskytnúť dodatočné upozornenie (napríklad na vašu e-mailovú adresu). Vaše používanie Služby, ktoré nasleduje po takomto oznámení, bude znamenať váš súhlas s prijatím takýchto revidovaných Zásad ochrany osobných údajov a ich prijatie.

14. Podmienky

Obráťte sa na naše najnovšie zmluvné podmienky, aby ste sa dozvedeli viac o zodpovednosti a obmedzeniach zodpovednosti, ktorými sa riadi používanie Vtiger.

15. Kontaktuj nás

Ak máte otázky týkajúce sa tohto Vyhlásenia o ochrane osobných údajov alebo postupov spracovania údajov spoločnosti Vtiger, neváhajte nás kontaktovať priamo:

E-mailom na adrese [chránené e-mailom].

Poštou: Vtiger Systems India Private Limited, č. 18, 20. hlavný, 2. blok, Rajaji Nagar, Bangalore - 560010, Karnataka, India (Pozor: „Právne“).

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto zmluvy alebo vašich informácií uložených u nás, kontaktujte nás na adrese [chránené e-mailom].

16. Definícia

"Zákazník" znamená zákazníka Vtiger

„Klientske údaje“ znamená osobné údaje, správy, adresy a iné súbory, priečinky alebo dokumenty v elektronickej forme, ktoré Užívateľ Služby ukladá v rámci Služby.

„Údaje používateľa Google“ znamená Vaše údaje synchronizované zo služby Google, napríklad Kontakty, E-maily, Kalendár, Dokumenty a Prílohy.

"Osobné údaje" znamená akúkoľvek informáciu týkajúcu sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

"Verejné priestranstvo" znamená oblasť Stránky, ku ktorej majú prístup Používatelia aj Návštevníci, bez nutnosti prihlásenia.

"Zakázaná oblasť" znamená oblasť stránky, ku ktorej majú prístup len užívatelia, a kde prístup vyžaduje prihlásenie.

"Používateľ" znamená zamestnanca, agenta alebo zástupcu Klienta, ktorý primárne využíva obmedzené priestory Stránky na účely prístupu k Službe v takejto funkcii.

"Návštevník" znamená osobu inú ako Používateľ, ktorá používa verejnú oblasť, ale nemá prístup do zakázaných oblastí Stránky alebo Služby.