Aktualizované: 11. marca 2024.
TOTO JE DOHODA MEDZI VÁM ALEBO SPOLOČNOSŤOU, KTORÍ VÁM PODPORUJETE (ďalej len „Vy“ alebo „Vaša“) A Vtiger Systems (India) Private Limited (ďalej len „Vtiger“ alebo „Naša“ alebo „My“ alebo „Nás“). POUŽITIE Vtiger Cloud softvérových služieb. Táto Zmluva sa skladá z nasledujúcich podmienok (ďalej len „Podmienky“).
Poznámka: Tieto podmienky pravidelne aktualizujeme. Ak máte aktívne predplatné Vtiger, upozorníme vás e-mailom alebo upozornením v aplikácii, keď ho aktualizujeme. Môžete nájsť archivované verzie podmienok tu.
1. Definícia
Nasledujúce slová a frázy majú definované významy:
- „Pridružená spoločnosť“ znamená subjekt, ktorý priamo alebo nepriamo kontroluje, je kontrolovaný alebo je pod spoločnou kontrolou s daným subjektom.
- „Údaje používateľa“ znamenajú informácie týkajúce sa osoby, ktorá používa Služby Vtiger.
- „Dôverné informácie“ znamenajú všetky informácie poskytnuté stranou („Zverejňujúca strana“) druhej strane („Prijímajúca strana“), či už ústne alebo písomne, ktoré sú označené ako dôverné alebo ktoré by sa mali rozumne chápať ako dôverné vzhľadom na povahe informácií a okolnostiach zverejnenia.
- „Údaje zákazníka“ alebo „Vaše údaje“ znamenajú akékoľvek údaje poskytnuté zákazníkom, ktoré spoločnosť Vtiger spracúva v mene zákazníka ako spracovateľ údajov v priebehu poskytovania služieb.
- „Osobné údaje zákazníka“ znamenajú údaje zákazníka týkajúce sa fyzickej alebo právnickej osoby (ak informácie subjektu požívajú rovnakú ochranu ako osobné údaje podľa platných zákonov a nariadení o ochrane údajov).
- „Dodatok o spracovaní údajov“ (DPA) znamená dodatok upravujúci nakladanie s údajmi zákazníkov.
- „Dokumentácia“ znamená online používateľské príručky, dokumentáciu a pomoc a školiace materiály pre služby Vtiger, ktoré sú z času na čas aktualizované a sú prístupné na www.vtiger.com alebo na iných nami určených webových stránkach.
- „Formulár objednávky“ znamená objednávkový dokument alebo online objednávku alebo aktiváciu predplatného s uvedením služieb, ktoré sa majú podľa tejto zmluvy poskytovať a ktoré sa uzatvárajú medzi vami a nami alebo ktoroukoľvek z našich pridružených spoločností, vrátane akýchkoľvek ich dodatkov a doplnkov. Zadaním objednávkového formulára podľa tejto zmluvy partner súhlasí s tým, že bude viazaný podmienkami tejto zmluvy, ako keby bol jej pôvodnou stranou.
- „Spracovanie“ znamená akúkoľvek operáciu alebo súbor operácií, ktoré sa vykonávajú so zákazníckymi údajmi a osobnými údajmi, či už automatickými prostriedkami alebo nie, ako je zhromažďovanie, zaznamenávanie, organizácia, ukladanie, prispôsobovanie alebo pozmenenie, vyhľadávanie, konzultácia, používanie, sprístupnenie prenosom. šírenie alebo iné sprístupnenie, zosúladenie alebo kombinovanie, blokovanie, vymazanie alebo zničenie.
- „Služby“ znamenajú produkty a služby, ktoré si objednáte na základe objednávkového formulára alebo ktoré vám poskytneme bezplatne (podľa potreby) alebo v rámci bezplatnej skúšobnej verzie a my ich sprístupníme online, vrátane súvisiacich offline a mobilných komponentov, ako je opísané v dokumentáciu. „Služby“ nezahŕňajú obsah a aplikácie tretích strán.
- „Subprocesor znamená akéhokoľvek procesora zamestnaného spoločnosťou Vtiger, členom skupiny Vtiger Group alebo iným subdodávateľom.
- „Zmluvné podmienky“ znamenajú tento dokument.
- „Vtiger“ znamená Vtiger Systems India Private Limited („Vtiger“), indickú korporáciu so sídlom na adrese č. 18, 20th Main, 2nd Block, Rajajinagar, Bangalore – 560010, Karnataka, India alebo pridružená spoločnosť Vtiger, as uplatniteľné.
2. Prijatie Podmienok
Aby ste mohli prijať Zmluvné podmienky, musíte mať zákonný vek. Ak nesúhlasíte so Zmluvnými podmienkami, nepoužívajte žiadnu z našich Služieb. Zmluvné podmienky môžete akceptovať tak, že začiarknete políčko alebo kliknutím na tlačidlo označujúce súhlas s podmienkami, alebo použitím našich Služieb. Zamestnancom alebo pobočkám podnikov, ktoré ponúkajú služby, ktoré priamo konkurujú niektorej zo služieb spoločnosti Vtiger, sa výslovne zakazuje prístup k akýmkoľvek službám spoločnosti Vtiger pre konkurencieschopný výskum alebo súvisiace činnosti.
3. Služby
Si zadarmo skúšobnú 3.1
Ponúkame novým klientom licenciu na vyskúšanie nášho produktu zadarmo („Trial“) na obmedzenú dobu. Nemáte žiadnu povinnosť získať predplatné na používanie akejkoľvek platenej služby v dôsledku vášho predplatného služby Trial.
Služby 3.2 Beta
Na účely testovania a hodnotenia môžeme ponúknuť určité služby ako uzavreté alebo otvorené služby beta („beta služba“ alebo „služby beta“). Súhlasíte s tým, že máme výhradnú právomoc a právo rozhodovať o lehote na testovanie a hodnotenie služieb Beta. Budeme výhradným sudcom o úspešnosti takéhoto testovania a prípadnom rozhodnutí ponúknuť služby Beta Services ako komerčné služby. Nebudete mať žiadnu povinnosť získať predplatné na používanie akejkoľvek platenej služby v dôsledku vášho predplatného služby Beta. Vyhradzujeme si právo úplne alebo čiastočne prerušiť, kedykoľvek a čas od času, dočasne alebo trvalo, ktorúkoľvek z Beta služieb s upozornením alebo bez neho. Súhlasíte s tým, že spoločnosť Vtiger nebude zodpovedná voči vám ani žiadnej tretej strane za akúkoľvek škodu súvisiacu, vyplývajúcu z alebo spôsobenú úpravou, pozastavením alebo zrušením ktorejkoľvek zo služieb Beta z akéhokoľvek dôvodu.
3.3 Platené predplatné používateľa
Ak nie je uvedené inak (i) Služby sú zakúpené ako predplatné používateľa a môžu byť prístupné nie viac ako určený počet používateľov, (ii) ďalšie predplatné používateľa môžu byť pridané počas obdobia predplatného za rovnakú cenu, akú majú predchádzajúci úpisy, ktoré sú viazané na zvyšok obdobia predplatného, platné v čase, keď sú pridané ďalšie predplatné používateľa, a (iii) pridané predplatné používateľa sa skončia v ten istý deň ako existujúce predplatné. Užívateľské predplatné je určené pre určených používateľov a nemôže byť zdieľané ani používané viac ako jedným používateľom, ale môže byť opätovne pridelené novým používateľom, ktorí nahrádzajú bývalých používateľov, ktorí už nepotrebujú nepretržité používanie služieb.
3.4 Free Editions
Môžeme Vám ponúknuť bezplatné služby. Používanie bezplatných služieb podlieha podmienkam a podmienkam tejto zmluvy. Upozorňujeme, že bezplatné služby sú vám poskytované bezplatne až do určitých limitov, ktoré sú uvedené v dokumentácii. Využívanie týchto limitov vyžaduje nákup ďalších zdrojov alebo služieb. Súhlasíte s tým, že Vtiger môže podľa svojho vlastného uváženia ukončiť Váš prístup k slobodným službám alebo ich časti.
4. Obmedzenia používania
Nesmiete:
- Prenos alebo iné sprístupnenie Služieb akejkoľvek tretej strane
- Poskytovať akúkoľvek Službu na základe Služieb bez predchádzajúceho písomného súhlasu
- Používajte odkazy na webové stránky tretích strán bez súhlasu s ich zmluvnými podmienkami pre webové stránky
- Uverejnite odkazy na stránky tretích strán alebo ich logo, názov spoločnosti atď. Bez ich predchádzajúceho písomného súhlasu alebo
- Používajte Služby na nezákonné účely alebo na prenos materiálu, ktorý je nezákonný, hanlivý, obťažujúci, urážlivý, invazívny do súkromia iného človeka, urážlivý, hrozivý, škodlivý, vulgárny, pornografický, obscénny alebo inak nevhodný, uráža náboženské cítenie, podporuje rasizmus , obsahuje vírusy alebo tie, ktoré porušujú alebo môžu porušovať práva duševného vlastníctva alebo iné práva iného.
- Využite Služby na prenos „nevyžiadanej pošty“, „spamu“, „reťazových listov“, „phishingu“ alebo nevyžiadanej hromadnej distribúcie e-mailov.
Vyhradzujeme si právo ukončiť Váš prístup k Službám, ak existuje dôvodné podozrenie, že ste Služby využili na akúkoľvek nezákonnú alebo neoprávnenú činnosť.
5. Povinnosti používateľa
Predpoklady 5.1
Ste zodpovedný za získanie prístupu k internetu a príslušnému zariadeniu potrebnému na používanie Služieb.
Povinnosti pri registrácii 5.2
Súhlasíte s tým, že:
- Poskytnite pravdivé, presné, aktuálne a úplné informácie o vás, ako to vyžaduje proces registrácie; a
- udržiavať a okamžite aktualizovať informácie poskytnuté počas registrácie, aby boli pravdivé, presné, aktuálne a úplné.
Ak poskytnete akékoľvek informácie, ktoré sú nepravdivé, nepresné, neaktuálne alebo neúplné, alebo ak má spoločnosť Vtiger dôvodné podozrenie, že takéto informácie sú nepravdivé, nepresné, neaktuálne, neaktuálne alebo neúplné, spoločnosť Vtiger môže ukončiť vaše predplatné a odmietnuť súčasné alebo budúce použitie akýchkoľvek alebo všetkých Služieb.
5.3 Prenesený obsah
Súhlasíte, že nesiete výhradnú zodpovednosť za obsah vašich prenosov prostredníctvom Služieb.
5.4 Použitie rozšírení
Keď povolíte rozšírenie Vtiger, ktoré skopíruje, upraví alebo zobrazí vaše údaje, keď ho možno primerane odvodiť, že toto rozšírenie vyžaduje, aby Vtiger pristupoval, kopíroval, distribuoval, ukladal, prenášal alebo preformátoval Vaše údaje, aby mohol vykonávať túto funkciu rozšírením poskytnete Vtiger práva na to, aby vám poskytli pridanú funkcionalitu.
Keď povolíte rozšírenie Vtiger, ktoré sa pripája k aplikácii alebo službe tretej strany, beriete na vedomie, že súhlasíte s podmienkami služby tretej strany a udelíte Vtiger povolenie na prístup, kopírovanie, preformátovanie, prenos a sprístupnenie tretej strane. strany, akékoľvek údaje požadované treťou stranou na poskytnutie Služieb. Ďalej odškodníte Vtiger za akúkoľvek zodpovednosť súvisiacu s prístupom tretích strán k údajom, ktoré mu boli poskytnuté, a ich používaním.
Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti 5.5
Používateľské údaje, ktoré poskytnete Vtiger prostredníctvom Služby, sa riadia Vtiger CRM Privacy Policy. Vaša voľba na používanie Služby označuje Vaše prijatie podmienok Vtiger CRM Ochrana osobných údajov.
5.6 Bezpečné používanie
Ste zodpovedný za bezpečné používanie Služieb. Zahŕňa to aj zabezpečenie vašich autentifikačných oprávnení vášho účtu, ochranu bezpečnosti vašich údajov pri tranzite zo Služieb a od nich a podniknutie akýchkoľvek vhodných krokov na bezpečné šifrovanie alebo exportovanie akýchkoľvek vašich údajov nahraných do Služieb. Okrem toho ste zodpovední za to, že nedôjde k náhodnému zverejneniu akéhokoľvek súkromného obsahu.
Súhlasíte s tým, že vynaložíte komerčne primerané úsilie, aby ste zabránili neoprávnenému prístupu k Službám alebo ich používaniu, a bezodkladne nás o tom informujete e-mailom [chránené e-mailom] akýkoľvek takýto neoprávnený prístup alebo použitie. Upozorňujeme, že nie sme zodpovední za žiadnu stratu alebo škodu spôsobenú neoprávneným prístupom a/alebo použitím vášho používateľského účtu.
5.7 Zákonnosť údajov
Ste zodpovední za presnosť, kvalitu a zákonnosť Vašich údajov a prostriedkov, ktorými ste svoje údaje získali.
5.8 Dodržiavanie miestnych zákonov
Súhlasíte s používaním Služieb iba v súlade s dokumentáciou a platnými zákonmi a vládnymi predpismi.
Dodržiavanie 5.9 Other Users
Ak súhlasíte v mene vášho podniku, budete zodpovední za súlad ostatných používateľov na účte s touto dohodou.
Ak niektorí používatelia vo vašom predplatnom porušia podmienky tejto zmluvy, Vtiger môže ukončiť vaše predplatné a odmietnuť súčasné alebo budúce použitie ktorejkoľvek alebo všetkých služieb.
6. Povinnosti Vtiger
Zabezpečenie 6.1
Vtiger zachová administratívne a technické záruky na ochranu bezpečnosti, dôvernosti a integrity vašich údajov. Tieto záruky budú zahŕňať, ale nie sú obmedzené na opatrenia na zabránenie prístupu, použitia, modifikácie alebo zverejnenia vašich údajov našimi zamestnancami, s výnimkou (a) poskytovania Služieb a predchádzania alebo adresovania servisných alebo technických problémov, (b) ako to vyžaduje \ t v súlade s nižšie uvedenou časťou „Dôvernosť: Vynútené zverejnenie“ alebo (c) tak, ako ste to písomne výslovne povolili.
6.2 Ochrana osobných údajov používateľov
Spoločnosť Vtiger sa zaväzuje chrániť osobné údaje týkajúce sa jednotlivých používateľov služby a súhlasí s podmienkami definovanými v Zásadách ochrany osobných údajov.
6.3 Ochrana osobných údajov zákazníkov a osobných údajov
Ak vaše používanie služieb zahŕňa spracovanie osobných údajov zákazníka, ako je opísané v DPA, na takéto spracovanie sa vzťahujú podmienky dodatku k spracovaniu údajov („DPA“) (kontaktujte spoločnosť Vtiger, aby podpísal DPA), a začlení sa do tejto zmluvy. od dátumu podpisu DPA v súlade s pokynmi v nej uvedenými.
6.4 Dostupnosť
Použijeme komerčne primerané úsilie na sprístupnenie on-line zakúpených Služieb 24 hodín denne, 7 dní v týždni, okrem: (i) plánovaných odstávok (z ktorých poskytneme vopred elektronické oznámenie) a (ii) akejkoľvek nedostupnosti spôsobenej okolnosti mimo Naša primeraná kontrola, vrátane napríklad zákona Božieho, zákona vlády, povodne, požiaru, zemetrasenia, občianskych nepokojov, teroru, štrajku alebo iného pracovného problému (iného ako je zapojenie našich zamestnancov), infraštruktúry alebo internetu zlyhanie alebo oneskorenie poskytovateľa služieb, Non-Vtiger Application alebo útok na odmietnutie služby.
7. Poplatky, platby, zrušenie a vrátenie peňazí
7.1 Automatické obnovenie a revízia poplatkov
Ak aktivujete platené predplatné po ukončení skúšobného obdobia a na konci každého obdobia predplatného Vtiger CRM Cloud, predplatné sa automaticky obnoví a platba sa spracuje pomocou spôsobu platby zadaného v časti Vtiger CRM Cloud Billing. Vyhradzujeme si právo na zmenu poplatkov za predplatné a účtovanie poplatkov za používanie Služieb, ktoré sú v súčasnosti dostupné bezplatne.
7.2 Poplatky sú nevratné
Platíte všetky poplatky uvedené vo formulároch objednávky. Ak nie je uvedené inak alebo v objednávkovom formulári, (i) poplatky sú založené na zakúpených službách a nie na skutočnom používaní a (ii) platobné záväzky sú nevyplatiteľné a zaplatené poplatky sú nevratné.
7.3 Fakturácia a podrobnosti platby
Poplatky budú fakturované mesačne / ročne vopred a inak v súlade s príslušným Objednávkovým formulárom. Ak nie je v objednávkovom formulári uvedené inak, poplatky sú splatné čisté 30 dní od dátumu vystavenia faktúry. Ste zodpovední za poskytnutie úplných a presných fakturačných a kontaktných informácií nám a informovanie nás o akýchkoľvek zmenách týchto informácií.
Spoločnosť Vtiger zamestnáva poskytovateľov služieb tretích strán na spracovanie platieb. Títo poskytovatelia služieb však nesmú uchovávať, uchovávať alebo používať informácie o platobnom účte zákazníka okrem spracovania platobných informácií pre Vtiger. Pri platbách v USD, BRL, CAD, GBP, EURO, ZAR, SGD a AUD sa fakturácia uskutoční pod názvom „Applibase DBA Vtiger“. Musíte potvrdiť a súhlasiť s tým, že všetky platby uskutočnené prostredníctvom Služby budú účtované spôsobom platby, ktorý si vyberiete na stránke fakturácie. Zodpovedáte za to, že nám poskytnete úplné a presné fakturačné a kontaktné informácie a upozorníte nás na akékoľvek zmeny týchto informácií.
7.4 Platba kreditnou kartou alebo PayPal
Ak platíte kreditnou kartou alebo prostredníctvom služby PayPal, oprávňujete nás účtovať poplatky za kreditnú kartu alebo bankový účet alebo účet PayPal za všetky poplatky splatné počas obdobia predplatného. Ďalej nás oprávňujete používať tretiu stranu na spracúvanie platieb a súhlasíme s poskytnutím informácií o vašej platbe takejto tretej strane.
Náhrady 7.5
V prípade platieb do budúcich období, ak je žiadosť o vrátenie peňazí podaná do 10 dní od platby, spoločnosť Vtiger ponúkne plnú náhradu. Za platby uskutočnené za minulé obdobia nebudú vrátené platby. Platby za dodatočné úložisko, booster packy, doplnky, migráciu, kickstart a poplatky za školenia sú po spustení služby nevratné.
7.6 Opakovanie platieb a pozastavenie účtu
Ak spoločnosť Vtiger nedokáže spracovať platbu za faktúru, spoločnosť Vtiger sa o to pokúsi ďalších 14 dní. Ak platba nebude prijatá do 14 dní, Vtiger pozastaví účet na 15. deň. Ak chcete znova aktivovať svoj účet, môžete jednoducho zaplatiť neuhradenú faktúru (faktúry). Ak váš účet nebude aktivovaný do 45 dní od pozastavenia, vaša inštancia bude vymazaná. Archív bude k dispozícii ďalších 30 dní.
7.7 Zrušenia
Tento odber môžete kedykoľvek prerušiť prostredníctvom vyššie uvedenej sekcie fakturácie. Zrušenia, ktoré sa vykonajú pred ukončením akéhokoľvek obdobia predplatného, zastavia automatické obnovenie predplatného vášho Vtiger CRM Cloud na konci obdobia predplatného. Váš účet zostane aktívny až do konca obdobia predplatného, ktoré už bolo zaplatené. Za používanie žiadnej Služby nebudete účtovať žiadne poplatky, pokiaľ ste si nezvolili platený plán predplatného.
7.8 Zálohovanie a obnovenie
Ak bol váš platený účet zatvorený a ak je k dispozícii nejaký archív, na obnovenie z archívu sa bude účtovať poplatok za obnovenie účtu vo výške 75.
- V prípade platených účtov sa denné zálohy uchovávajú za posledných 7 dní a nedeľné zálohy za predchádzajúce 4 týždne.
- V prípade skúšobných a bezplatných účtov sa denné zálohy uchovávajú posledných 7 dní.
V prípade, že sa vaše údaje CRM nežiaducim spôsobom stratia alebo upravia, môžete nás požiadať o nahradenie vašich aktuálnych údajov CRM jednou z týchto záloh za poplatok 75 USD za žiadosť, a to tak, že nám pošlete e-mail na adresu [chránené e-mailom] a vrátane dôvodu žiadosti a dátumu zálohy, ktorú chcete obnoviť do svojej inštancie. Obnovy vymažú všetky nové vytvorené údaje CRM a vrátia všetky zmeny vykonané v existujúcich údajoch CRM po dátume obnovenia zálohy. Obnova nemusí byť vždy dostupná. Ak napríklad povolíte modul súhlasov vo Vtiger CRM a následne požiadate o zálohu, obnovenie nemusí byť dostupné.
7.9 Spory o platby
Spoločnosť Vtiger skontroluje a odpovie na spory týkajúce sa platieb, ktoré boli predložené [chránené e-mailom] adresu. Neuplatníme však svoje práva uvedené vyššie v časti „Opätovné pokusy o platbu a pozastavenie účtu“, ak spochybňujete príslušné poplatky rozumne a v dobrej viere a pri riešení sporu usilovne spolupracujete.
7.10 Daň z predaja
Všetky poplatky sú bez daní, ktoré budeme účtovať podľa potreby. Súhlasíte s tým, že zaplatíte všetky dane vzťahujúce sa na vaše používanie predplatenej služby a iných služieb. Príslušné krajiny a daňové sadzby nájdete na nasledujúcej webovej adrese: https://help.vtiger.com/article/153320345-Applicable-Taxes-for-Vtiger-Billing
7.11 Future Functionality
Súhlasíte s tým, že vaše nákupy nie sú závislé od dodania akejkoľvek budúcej funkčnosti alebo funkcií alebo závisia od akýchkoľvek ústnych alebo písomných verejných pripomienok týkajúcich sa budúcich funkcií alebo funkcií.
7.12 Nákupy od Vtiger Partners
Zákazníci si môžu zakúpiť služby, softvér alebo mobilné aplikácie od tretích strán predajcovia, ktorí sú autorizovanými partnermi spoločnosti Vtiger. Títo partneri sú bežne známi ako Channel Partners. V takýchto prípadoch budú musieť zákazníci uzavrieť samostatnú zmluvu s distribučným partnerom. Je dôležité poznamenať, že na zákazníkov sa vzťahujú rovnaké zmluvné podmienky, aké sú uvedené v hlavnej zmluve (tieto zmluvné podmienky) so spoločnosťou Vtiger. Všetky poplatky vrátane daní budú splatné distribučnému partnerovi podľa podmienok dohodnutých medzi zákazníkom a distribučným partnerom. V prípade vrátenia peňazí je zodpovednosťou distribučného partnera zaplatiť zákazníkovi, nie Vtiger.
8. Predplatné, ukončenie a pozastavenie
Termín a obnova 8.1
Vaše počiatočné predplatné bude špecifikované vo vašej objednávke a vaše predplatné sa automaticky obnoví na kratšie obdobie predplatného alebo jeden rok. Ak chcete zabrániť obnoveniu predplatného, musíte zrušiť odber. Ak pridávate produkty počas obdobia predplatného, poplatky za tieto ďalšie produkty budú prirážané a obnovia sa spolu s vaším predplatným, pokiaľ nie je v objednávke uvedené inak.
Služba Vtiger CRM Cloud prichádza s bezplatnými e-mailovými kreditmi. Môžete si kúpiť ďalšie e-mailové kredity. Ak si vyberiete Pay as you go plan, e-mailové kredity plánu budú pridané do vášho CRM predplatného. Zaplatené kredity, ktoré ste si zakúpili, trvajú 12 mesiacov. Ak vyberiete možnosť Mesačný plán, e-mailové kredity plánu sa automaticky pridajú do vášho odberu CRM automaticky každý mesiac. Použitie sa vynuluje na začiatku každého fakturačného cyklu.
8.2 Pozastavenie a ukončenie platených účtov
Môžeme pozastaviť váš používateľský účet alebo dočasne zakázať prístup k celej Službe alebo jej časti v prípade akéhokoľvek podozrenia z nezákonnej činnosti alebo žiadostí orgánov činných v trestnom konaní alebo iných vládnych orgánov. Je potrebné podať námietky proti pozastaveniu alebo zablokovaniu používateľských účtov [chránené e-mailom] do tridsiatich dní od oznámenia o pozastavení. Po XNUMX dňoch môžeme ukončiť pozastavený alebo deaktivovaný používateľský účet. Na Vašu žiadosť zrušíme aj Váš užívateľský účet. Okrem toho si vyhradzujeme právo zrušiť váš používateľský účet a odmietnuť služby na základe odôvodneného presvedčenia, že ste porušili podmienky a ukončiť váš prístup k akejkoľvek službe beta v prípade neočakávaných technických problémov alebo prerušenia služby beta. Zrušenie užívateľského účtu bude zahŕňať odmietnutie prístupu ku všetkým Službám, vymazanie informácií vo Vašom užívateľskom účte ako je Vaša e-mailová adresa a heslo a vymazanie všetkých údajov vo Vašom užívateľskom účte.
8.3 Pozastavenie a ukončenie bezplatných služieb
Bezplatné služby, ktoré poskytujeme, môžeme kedykoľvek pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť bez predchádzajúceho upozornenia. Ak sa na svoj účet neprihlásite po dobu 60 dní, váš účet považujeme za „neaktívny“ a vyhradzujeme si právo zrušiť svoj účet a odstrániť používateľov a údaje.
Učebné vydanie bude vymazané do konca 6. mesiaca od dátumu registrácie.
9. Vlastníctvo údajov
9.1 Vlastníctvo údajov
Rešpektujeme Vaše právo na vlastníctvo obsahu a údajov, ktoré vytvoríte alebo uložíte. Vlastníte obsah vytvorený alebo uložený vami. Pokiaľ to nie je výslovne povolené, Vaše používanie Služieb neudeľuje spoločnosti Vtiger ani žiadnemu z jej partnerov licenciu na používanie, reprodukciu, úpravu, úpravu, publikovanie alebo distribúciu obsahu vytvoreného vami alebo uloženého vo vašom používateľskom účte pre komerčné, marketingové služby spoločnosti Vtiger. alebo akýkoľvek podobný účel. Ale udeľujete Vtiger povolenie na prístup, kopírovanie, ukladanie, preformátovanie, obsah vášho používateľského účtu výlučne tak, ako je to potrebné na účely poskytovania Služieb Vám.
9.2 Vzorové súbory a aplikácie
Vtiger môže poskytnúť vzorové údaje a súbory na účely preukázania možnosti účinného využívania Služieb na konkrétne účely. Informácie obsiahnuté v takýchto vzorových súboroch a aplikáciách sa skladajú z náhodných údajov. Vtiger neposkytuje žiadnu záruku, či už výslovnú alebo predpokladanú, pokiaľ ide o presnosť, užitočnosť, úplnosť alebo spoľahlivosť informácií alebo vzorových súborov a aplikácií.
9.3. Umiestnenie údajov a sub-spracovatelia
9.3.1 Umiestnenie údajov: Po registrácii bude váš CRM účet hosťovaný v dátovom centre vo vašom najbližšom regióne určenom pomocou vašej IP adresy. Ak je vaša IP adresa pri registrácii maskovaná, náš pracovný postup môže hostiť vaše údaje mimo vašej jurisdikcie, pretože sa spoliehame na vašu IP adresu, aby sme presne určili váš región alebo krajinu na účely priradenia účtu. Akýkoľvek nesúlad medzi vašou skutočnou polohou a informáciami poskytnutými počas registrácie môže viesť k tomu, že vaša inštancia bude hosťovaná v inom regióne.
Ak chcete migrovať svoju inštanciu CRM do inej oblasti ponúkanej spoločnosťou Vtiger, vlastník účtu musí poslať e-mail [chránené e-mailom] s uvedením ich adresy URL INŠTACIE CRM.
9.3.2 Sub-spracovatelia a dátový hosting: Na ukladanie a spracovanie údajov využívame podprocesorov. Títo subdodávatelia sú starostlivo vyberaní a spĺňajú naše prísne bezpečnostné normy a štandardy ochrany osobných údajov. Úplný zoznam našich súčasných sub-spracovateľov a ich umiestnení je k dispozícii na webovej stránke Vtiger na adrese https://www.vtiger.com/policy-legal-center/vtiger-sub-processors/. Používaním našich služieb súhlasíte s používaním podspracovateľov a prenosom vašich údajov do ich dátových centier alebo serverov, ak je to potrebné na splnenie požiadaviek na služby.
10. Komunikácia od Vtiger
Služba môže zahŕňať určité komunikácie od spoločnosti Vtiger, ako sú servisné oznámenia, administratívne správy a informačné bulletiny. Beriete na vedomie, že tieto oznámenia sa považujú za súčasť používania Služieb. Ako súčasť našej politiky, aby sme vám poskytli úplné súkromie, poskytujeme aj možnosť odhlásiť sa od prijímania bulletinov od nás. Nebudete sa však môcť odhlásiť z prijímania servisných oznámení a administratívnych správ.
11. diskrétnosť
11.1 Dôverné informácie
Vaše dôverné informácie obsahujú Vaše údaje; Naše Dôverné informácie zahŕňajú naše Služby; a Dôverné informácie každej zmluvnej strany obsahujú podmienky a podmienky tejto Zmluvy a všetky Formuláre Objednávky (vrátane cien), ako aj obchodné a marketingové plány, technológie a technické informácie, plány produktov a návrhy a obchodné procesy zverejnené touto stranou. Dôverné informácie však neobsahujú žiadne informácie, ktoré (i) sú verejnosti všeobecne známe alebo nie sú všeobecne známe bez porušenia akejkoľvek povinnosti voči oznamujúcej strane, (ii) boli prijímajúcej strane známe pred ich zverejnením zo strany zverejňujúcej strany bez toho, aby boli zverejnené. porušenie akejkoľvek povinnosti voči Vyhlasujúcej strane, (iii) je prijaté od tretej strany bez porušenia povinnosti, ktorá mu bola uložená, alebo (iv) bola nezávisle vyvinutá prijímajúcou stranou.
11.2 Ochrana dôverných informácií
Prijímajúca zmluvná strana použije rovnaký stupeň ochrany, aký používa na ochranu dôvernosti svojich dôverných informácií podobného druhu (ale nie menej ako primeraná starostlivosť) (i) nepoužívať žiadne dôverné informácie poskytujúcej strany na akýkoľvek účel mimo územia EÚ. rozsah tejto dohody a (ii) okrem prípadov, keď to písomne povolí oznamujúca strana, obmedziť prístup k dôverným informáciám poskytujúcej strany na zamestnancov a zmluvných partnerov jej a jej pridružených spoločností, ktorí potrebujú takýto prístup na účely v súlade a ktorí podpísali dohody o mlčanlivosti s prijímajúcou stranou obsahujúce ochrany, ktoré nie sú menej prísne ako tu. Žiadna zo strán nebude zverejňovať podmienky tejto zmluvy alebo akéhokoľvek objednávkového formulára žiadnej tretej strane inej ako jej afiliácie, právneho zástupcu bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej strany, za predpokladu, že strana, ktorá takéto zverejnenie poskytne svojej afilácii, právnemu poradcovi alebo účtovníkom, zostať zodpovední za to, že takáto Partnerská spoločnosť, právny zástupca alebo účtovník dodržiavajú túto časť „Dôvernosť“.
11.3 Compelled Disclosure
Prijímajúca zmluvná strana môže zverejniť dôverné informácie poskytujúcej strany v rozsahu, v akom to zákon vyžaduje, za predpokladu, že prijímajúca zmluvná strana vopred oznámi oznamujúcej strane oznámenie o nútenom zverejnení (v zákonne povolenom rozsahu) a primeranú pomoc na strane zverejňujúcej strany. náklady, ak strana, ktorá poskytla informácie, chce napadnúť zverejnenie. Ak je prijímajúca strana zo zákona povinná zverejniť dôverné informácie zverejňujúcej strany ako súčasť občianskeho konania, ktorého zmluvnou stranou je oznamujúca strana, a oznamujúca strana nenamieta proti zverejneniu, strana poskytujúca informácie túto sumu vráti prijímajúcej strane za jej poskytnutie. primerané náklady na zostavenie a zabezpečenie bezpečného prístupu k týmto Dôverným informáciám.
12. Zásady ukladania a vymazávania údajov o zákazníkoch
Pokiaľ ide o údaje o zákazníkoch, uplatňuje sa DPA, ktorý je tu uvedený ako odkaz, a strany sa dohodli na dodržiavaní podmienok definovaných v DPA. Pre vylúčenie pochybností je Vtiger spracovateľom údajov, ktorý spracúva údaje v mene Zákazníka („Data Controller“).
Skúšobné účty 12.1
Ak sa zaplatené predplatné nevytvorí v priebehu 12 dní po dokončení skúšobnej verzie, vyhradzujeme si právo vymazať skúšobný účet a všetky súvisiace skúšobné údaje v čase alebo mimo značky 12-day.
Platené účty 12.2
Údaje v Platených účtoch, ktoré sú zrušené alebo s oneskorením platby. Ak z akéhokoľvek dôvodu nedokážeme úspešne zúčtovať váš preferovaný spôsob platby, vyhradzujeme si právo pozastaviť prístup k vášmu účtu v lehote 15 dní od neúspešného pokusu o fakturáciu a odstrániť váš účet, používateľov a všetky súvisiace údaje v priebehu 90 dní od dátumu prvý neúspešný pokus o fakturáciu.
12.3 Forever Free Accounts
Ak sa na svoj účet neprihlásite po dobu 60 dní alebo viac, vyhradzujeme si právo považovať Váš účet za „neaktívny“ a natrvalo odstrániť Váš účet a všetky s ním súvisiace údaje.
13. Odporúčacie programy
Vtiger môže na základe vlastného uváženia sprístupniť programy, ktoré odmeňujú účastníkov za sprostredkovanie klientov spoločnosti Vtiger. Účasťou v týchto programoch súhlasíte s tým, že budete zachovávať mlčanlivosť o všetkých materiáloch, podmienkach, podrobnostiach a dohodách týkajúcich sa programu, okrem prípadov, keď to výslovne udelí Vtiger. Okrem toho, žiadne odkazy na odkazy poskytnuté spoločnosťou Vtiger na účely tohto programu nesmú byť odovzdané žiadnymi nástrojmi, ktoré by skrátili, upravili alebo sledovali odkazy. Odkazy sa okrem toho nesmú prenášať, predávať ani sprístupňovať širokej verejnosti, pokiaľ to Vtiger výslovne nepovolí. Ak sa zistí, že používatelia sa zapojili do správania, ktoré porušuje tieto podmienky, Vtiger môže zrušiť prístup k programu na sprostredkovanie a zrušiť všetky odmeny získané prostredníctvom programu.
14. Úprava Podmienok služby
Zmluvné podmienky môžeme kedykoľvek zmeniť na základe upozornenia. Oznámenie o každej takejto zmene vám bude oznámené elektronickou poštou alebo zverejnením zmien na Zmluvných podmienkach webových stránok. Svoje používanie Služieb môžete ukončiť, ak sú Podmienky upravené spôsobom, ktorý podstatne ovplyvňuje Vaše práva v súvislosti s používaním Služieb. Vaše ďalšie používanie Služby po oznámení o akejkoľvek zmene Podmienok bude považované za Váš súhlas so zmenenými Podmienkami.
15. Práva duševného vlastníctva
15.1 Vlastníctvo
- Ponechávame si všetky práva na našu technológiu a údaje o používaní a naše služby sú ponúkané ako online riešenia. Ako zákazník je prístup k základnému kódu obmedzený. Môžeme voľne zahrnúť akékoľvek návrhy, požiadavky na vylepšenia, odporúčania, opravy alebo inú spätnú väzbu poskytnutú vami alebo inými používateľmi alebo koncovými používateľmi v súvislosti s našimi produktmi alebo službami na zlepšenie našich produktov a služieb.
- Zákazník súhlasí s tým, že spoločnosť Vtiger môže použiť ich meno, logo a/alebo prípad použitia vo svojich marketingových materiáloch na interné a externé účely. Tieto marketingové materiály sa označujú ako „Propagačné materiály“ a práva udelené v tomto dokumente sú celosvetové, trvalé a použiteľné v akomkoľvek médiu. Ak však zákazník uprednostňuje, aby sa jeho meno a logo nepoužívali v propagačných materiáloch spoločnosti Vtiger, môže požiadať o zastavenie takéhoto používania e-mailom [chránené e-mailom]. Upozorňujeme, že spracovanie vašej žiadosti môže trvať až 30 dní.
- Vlastníme výhradné práva na všetky patenty, vynálezy, autorské práva, ochranné známky, názvy domén, obchodné tajomstvá, know-how a iné duševné vlastníctvo súvisiace s našimi službami vrátane našich webových stránok. Zákony a zmluvy o autorských právach chránia naše webové stránky a všetok publikovaný materiál.
15.2 Údaje o používaní
Spoločnosť Vtiger môže zhromažďovať údaje o používaní produktu za účelom zlepšenia služby a pomoci zákazníkom využívať viac funkcií. Údaje o používaní sledujú iba vykonané akcie a neukladajú dôverné údaje špecifické pre zákazníka. Tieto údaje používa iba spoločnosť Vtiger a partner autorizovaný zákazníkom. Tieto údaje o používaní sú zdieľané podľa časti 11 (Dôvernosť) zmluvy.
16. Zrieknutie sa záruky
VYJADRUJETE VÝSLOVNE A DOHODLI SA, ŽE POUŽÍVANIE SLUŽIEB JE NA VAŠE RIZIKO. SLUŽBY SÚ POSKYTOVANÉ NA ZÁKLADE AS-IS-A-AS-AVAILA. VTIGER VYSVETLIVO ODMIETUJE VŠETKY ZÁRUKY AKÉHOKOĽVEK DRUHU, TIEŽ SÚ VYKONANÉ ALEBO IMPLIKOVANÉ, VRÁTANE, ALE NIE OBMEDZENÉ NA IMPLIKOVANÉ ZÁRUKY PREDAJNOSTI A VHODNOSTI PRE URČITÝ ÚČEL. VTIGER NEPOSKYTUJE ŽIADNE ZÁRUKY, KTORÉ SLUŽBY BUDÚ NEPRIJATÉ, VEĽKÉ, BEZPEČNÉ ALEBO BEZ VIRUSOVÉHO. POUŽÍVANIE AKÉHOKOĽVEK MATERIÁLU STIAHNUTÉHO ALEBO ZÍSKANÉHO POUŽÍVANÍM SLUŽIEB SA NA VLASTNOM DISKRÉTII A RIZIKE MÁ RIADIŤ A VÁM BUDETE ZODPOVEDNÍ ZA ZODPOVEDNOSŤ ZA AKÉKOĽVEK POŠKODENIE VÁŠHO POČÍTAČOVÉHO SYSTÉMU, MOBILNÉHO TELEFÓNU, BEZDRÔTOVÉHO ZARIADENIA ALEBO ÚDAJOV, KTORÉ VÝSLEDKY Z POUŽÍVANIA SLUŽIEB ALEBO STIAHNUTIE AKÉHOKOĽVEK MATERIÁLU. ŽIADNE PORADENSTVO ALEBO INFORMÁCIE, ČI PÍSOMNÉ ALEBO ÚSTNE ZÍSKAVANÉ OD VTIGERU, JEHO ZAMESTNANCI ALEBO ZÁSTUPCOVIA NEVYSTAVUJÚ ŽIADNE ZÁRUKY, KTORÉ NIE SÚ VÝSLOVNE UVEDENÉ V PODMIENKACH
17. Obmedzenie zodpovednosti
17.1 Obmedzenia zodpovednosti
V ŽIADNOM PRÍPADE NESMIE BYŤ AGREGOVANÁ ZODPOVEDNOSŤ VTIGERA A JEHO AFFILIÁTY VÁM A VAŠIMU DOHĽADU V SÚVISLOSTI S AKÝMIKOĽVEKMI SLUŽBAMI, PRIAMY PRIAMY ALEBO NEPRIAME, PRÍSLUŠNÉ, KTORÉ VYPLÝVAJÚ TIETO SLUŽBY V DVOJVIACICH MESIACOCH PREPRAVUJÚCICH PRVÝ PREKÁŽOK, KTORÝM JE ZODPOVEDNOSŤ vznikli. PREDCHÁDZAJÚCE OBMEDZENIE SA UPLATŇUJE, AK JE AKCIA V ZMLUVE ALEBO TORTE A TÝKAJÚCE SA ČLENSTVA ZODPOVEDNOSTI, ALE NIE JE VÁM OBMEDZUJÚ VAŠICH A VAŠICH POVINNOSTÍ NA PLATOBNÉ POVINNOSTI VAŠICH A VAŠICH AFFILIÁTOV PODĽA ODDIELOV „POPLATKY A PLATBY“
17.2 Vylúčenie následných a súvisiacich škôd
SÚHLASÍTE S TÝM, ŽE VTIGER NEBUDE V ŽIADNOM PRÍPADE ZODPOVEDNÝ ZA ŽIADNE NÁSLEDNÉ, NÁHODNÉ, NEPRIAMY, ZVLÁŠTNE, PUNITÍVNE ALEBO INÉ STRATY ALEBO POŠKODENIA, ALEBO ZA STRATU PODNIKOVÝCH ZISKOV, PODNIKATEĽSKÉHO PRERUŠENIA, PORUCHY POČÍTAČA, STRATY PODNIKOVÝCH INFORMÁCIÍ ALEBO INÝCH STRATA, KTORÁ SA VYPLÝVA Z ALEBO PRÍČINNÉHO POUŽÍVANÍM ALEBO NEDOSTATOČNOSŤOU NA POUŽÍVANIE SLUŽBY, V PRÍPADE POTREBY VTIGERU NA MOŽNOSŤ TAKÉHO ŠKODY. PREDCHÁDZAJÚCE ZRIEKANIE SA NEVZŤAHUJE NA ROZSAH ZAKÁZANÝ ZÁKONOM.
18. odškodnenie
Súhlasíte s tým, že odškodníte spoločnosť Vtiger, jej úradníkov, riaditeľov, zamestnancov, dodávateľov a pridružených spoločností, a to bez ohľadu na ich straty, škody, pokuty a výdavky (vrátane poplatkov a nákladov právneho zástupcu) vyplývajúcich z alebo súvisiacich s akýmikoľvek nárokmi, ktoré máte. použili Služby v rozpore s právami inej strany, v rozpore s akýmkoľvek zákonom, v rozpore s akýmikoľvek ustanoveniami Podmienok, alebo s akýmikoľvek inými nárokmi súvisiacimi s vaším používaním Služieb, okrem prípadov, keď je takéto použitie povolené spoločnosťou Vtiger.
19. Rozhodné právo, jurisdikcia, rozhodcovské konanie a oznámenia
19.1 Rozhodné právo a jurisdikcia
Táto Zmluva sa bude riadiť, vykladať a presadzovať v súlade so zákonmi štátu Karnataka, India. Strany sa dohodli, že Bangalore, India bude miestom akéhokoľvek sporu a bude mať právomoc nad všetkými stranami.
19.2 Arbitráž
Ak spor vznikne z tejto Zmluvy alebo sa jej týka, alebo ak sa tento spor nedá vyriešiť rokovaním, strany sa najskôr dohodli, že sa v dobrej viere pokúsia urovnať spor prostredníctvom mediácie spravovanej akoukoľvek uznanou Arbitrážnou asociáciou v rámci jej Obchodného práva. Mediáciu a rozhodnutie o náleze vynesenom rozhodcom (rozhodcami) možno podať na ktoromkoľvek súde, ktorý má právomoc.
19.3 Spôsob oznamovania.
Všetky oznámenia, povolenia a schválenia podľa tejto dohody musia byť v písomnej forme a musia sa považovať za: i) osobné doručenie, ii) druhý pracovný deň po odoslaní alebo iii) prvý pracovný deň po odoslaní e-mailom (za predpokladu, že e-mail nebude stačiť na oznámenia o ukončení alebo nárok na náhradu škody). Oznámenia týkajúce sa fakturácie pre vás budú adresované príslušnému fakturačnému kontaktu určenému Vami. Všetky ostatné oznámenia vám budú adresované príslušným administrátorom, ktorých určíte.
Oznámenia by mali byť zaslané na adresu:
Fakturačné dotazy: [chránené e-mailom]
Generálna rada: [chránené e-mailom]
Prístup k pošte:
Vtiger Systems (India) Private Limited No. 18, 20. Main, 2. Block, Rajajinagar, Bengaluru, Karnataka 560010, India
20. Koniec Zmluvných podmienok
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa tejto zmluvy nás kontaktujte. Oslovte nás na [chránené e-mailom].