člen obchodného tímu

Sprievodca riadením predaja

Riadenie predaja je technika riadenia predajných procesov a predajnej sily s cieľom maximalizovať predaj a zvyšovať výnosy. Zahŕňa plánovanie, riadenie a kontrolu predajných aktivít na dosiahnutie strategických cieľov.

Vyskúšajte Vtiger Sales CRM

Ako vyzerá typický proces riadenia predaja?

Proces predaja je sled krokov, ktoré vám môžu pomôcť vytvárať plány predaja, kvalifikovať potenciálnych zákazníkov, uzatvárať predaje a udržiavať verných zákazníkov Z dlhodobého hľadiska.

Proces riadenia predaja sa obvykle skladá z týchto vecí:

proces riadenia predaja

Stratégia predaja

Je nevyhnutné vytvoriť obchodnú stratégiu, ktorá nasmeruje vaše plánovanie a aktivity. Stratégia predaja poskytuje jasné ciele zamerané na umiestnenie vášho produktu alebo služby pre kvalifikovaných kupujúcich. Uľahčuje identifikáciu krokov alebo taktík, ktoré podniknete na splnenie predajných cieľov.

Plánovanie predaja

Plánovanie predaja je proces štruktúrovania aktivít na dosiahnutie strategických cieľov predaja. Pomáha pri správe predajného reťazca, dosahovaní kvót a rozvíjaní kontroly nad operáciami.

lead management

Vedúca generácia
  1. prieskum: Zahŕňa skenovanie profilov zákazníkov s cieľom zistiť, či potrebujú váš produkt alebo službu.
  2. Počiatočný kontakt: S potenciálnymi kontaktmi sa môžete spojiť rôznymi spôsobmi - osobnými interakciami, telefónnymi hovormi, e-mailmi alebo kanálmi sociálnych médií. Je dôležité, aby ste predtým, ako sa k nim priblížite, uskutočnili náležitý prieskum potrieb zákazníka. Musíte tiež položiť konkrétne kvalifikačné otázky. To vám pomôže pri hodnotení potrieb, aby ste pochopili požiadavky na produkt.
Kvalifikácia olova

Aby ste si získali vedenie, je dôležité pochopiť ich rozpočet, potreby a výzvy. Uistite sa, že sedia správne. To vám pomôže vyhnúť sa plytvaniu drahocenným časom a prostriedkami na nekvalifikovaných záujemcov.

  1. Prezentácia predajnej výšky: Na ihrisku predaja aktívne predvádzate hodnotovú ponuku svojho produktu alebo služby. Musíte komunikovať, ako vaše riešenie môže efektívne splniť obchodné potreby potenciálnych zákazníkov.
  2. Návrh: Po ukončení predaja predstavíte svoju ponuku potenciálnemu zákazníkovi. Riešte ich obavy efektívne a buďte pripravení na opakujúce sa námietky. Dbajte na to, aby bol návrh relevantný a prispôsobený potrebám vášho klienta.
  3. Uzatvorenie obchodu: Ukončenie predaja zahŕňa získanie potvrdenia od klienta o jeho rozhodnutí. Môžete sa rozhodnúť ponúknuť niečo navyše, aby ste motivovali vyhliadky na rýchle uzavretie obchodu. Len čo dostanete ich záväzok, prediskutujte ceny, plnenie a dodacie podmienky.
  4. Nasleduj: Konečná fáza je o rozvíjaní dlhodobého vzťahu udržiavaním kontaktu prostredníctvom pravidelných následných opatrení. To otvára dvere nevyužitým predajným príležitostiam prostredníctvom opakovaných objednávok a odporúčaní.

Správy a analytika

Pokročilé správy a analýzy predaja vám môžu pomôcť presne predpovedať budúci predaj a trendy. Informačné panely zobrazujú kľúčové ukazovatele výkonu, ktoré merajú úspešnosť predajných kampaní a konverzií obchodov. Môžete zostať na vrchole výkonu svojho tímu pomocou vizuálnych správ a zlepšovať výkon.

Dôležitosť procesu riadenia predaja

Techniky riadenia predaja pomáhajú pri definovaní cieľov obchodného tímu a vašej organizácie. Robustný proces riadenia predaja môže exponenciálne zvýšiť výkonnosť predaja a priamo prospieť organizácii nasledujúcimi spôsobmi:

manažér predaja

Sales Manager

Pomocou stratégií riadenia predaja môžu manažéri viesť členov tímu k:

  • Zlaďte obchodné ciele s osobnými cieľmi
  • Vykonajte dlhodobú organizačnú víziu
  • Prevezmite vedenie
zákazníkov

Zákazníci

Ak má implementácia stratégie riadenia predaja jednu výhodu, jedná sa o zapojenie zákazníka. Efektívnym predajným procesom získavajú predajné tímy úplný prehľad o predajnom lieviku. Budú schopní poskytovať personalizované služby a bohatšiu zákaznícku skúsenosť.

predajný tím

Predajný tím

Členovia predajného tímu sú priamym spojením medzi organizáciou a zákazníkom. Tím predaja zohráva rozhodujúcu úlohu, pretože má priamy vplyv na tvorbu výnosov a spokojnosť zákazníkov. Štruktúrované riadenie predaja poskytuje obchodným zástupcom informácie o zlepšovaní vzťahov so zákazníkmi, zlepšovaní výkonu a využívaní efektívnych techník na dosiahnutie cieľov.

Softvér na správu predaja

Správa predaja je určite skutočnou výzvou. Softvér na správu predaja je komplexné softvérové ​​riešenie. Hlavnou výhodou používania softvéru na správu predaja je zníženie času stráveného opakovaním úloh a zlepšenie viditeľnosti predajného kanálu.

Softvér na správu predaja môže:

  • Optimalizujte procesy predaja prostredníctvom automatizácie, ktorá sa označuje ako pracovné toky
  • Spravujte kontakty
  • Zlepšiť kvalitu výroby olova
  • Predpovedané výnosy
  • Zlepšite výkonnosť organizácie a spodné výsledky

Riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) ako predajný softvér

Customer Relationship Management alebo CRM je stratégia zameraná na budovanie skutočných vzťahov s potenciálnymi a existujúcimi zákazníkmi. Softvérové ​​systémy CRM sú špecializované nástroje, ktoré automatizujú predajné procesy, personalizujú služby zákazníkom a zvyšujú ziskovosť.

CRM sa používa na správu kontaktných bodov zákazníka počas celého predajného cyklu. Tu sú niektoré kľúčové vlastnosti CRM, ktoré mu pomáhajú fungovať ako systém riadenia predaja:

lead management: CRM softvér vám pomôže rýchlejšie sledovať kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a na dosiahnutie lepších výsledkov použiť osobný prístup. Priradenie vedúcich k obchodným zástupcom je vďaka automatickej distribúcii oveľa jednoduchšie. Môže to byť založené na konkrétnych pravidlách a vopred stanovených kritériách.

Správa lievika predaja: Zostaňte na vrchole svojich vyhliadok získaním úplného prehľadu o fázach predaja. Riešenia CRM vám pomôžu použiť správne techniky na zatláčanie elektród dolu do lievika.

Automatizácia predaja: So špecializovaným softvérom CRM môžete automatizovať opakujúce sa úlohy. Riešenia CRM znižujú manuálne zadávanie údajov o predaji, šetria čas a zvyšujú produktivitu.

Geo-sledovanie: Zoznámte sa s presným umiestnením svojich obchodných zástupcov v teréne. Môžete si lepšie naplánovať deň a dostávať aktuálne informácie o ich pohybe.

Zachyťte konverzácie so zákazníkmi: Prístup k histórii komunikácie s potenciálnymi a existujúcimi zákazníkmi. Softvér CRM uchováva záznamy o všetkých e-mailoch, telefónnych hovoroch a interakciách na sociálnych sieťach. To pomáha pri rýchlom načítaní údajov a zjednodušenej dokumentácii.

Analytika predaja: Generujte špičkové prehľady, ktoré poskytujú informácie v reálnom čase a umožňujú vám predpovedať prognózy predaja. Získajte informácie o kľúčových ukazovateľoch výkonnosti, kvótach a očakávaných príjmoch, aby ste mohli robiť informované strategické rozhodnutia. Monitorujte účinnosť predajných kampaní, fázy procesu, ciele a prevodné pomery, aby ste mali prehľad o svojej činnosti.

Naplánujte si následné kroky: Udržujte si náskok pred ďalšou hrou udržiavaním podrobných poznámok o každom zákazníkovi a plánovaním časovo viazaných stretnutí. Softvér CRM dokáže nastaviť upozornenia na následné kroky a automatizovať e-maily alebo telefónne hovory. To vám pomôže vybudovať trvalé vzťahy so zákazníkmi a dosiahnuť vysokú mieru zapojenia zákazníkov.

Prihláste sa do Vtiger Sales CRM

15-denná skúšobná verzia zdarma. Nie je potrebná kreditná karta. Kedykoľvek môžete zrušiť.