Sprievodca riadením predaja
Riadenie predaja je technika riadenia predajných procesov a predajnej sily s cieľom maximalizovať predaj a zvyšovať výnosy. Zahŕňa plánovanie, riadenie a kontrolu predajných aktivít na dosiahnutie strategických cieľov.
Riadenie predaja je technika riadenia predajných procesov a predajnej sily s cieľom maximalizovať predaj a zvyšovať výnosy. Zahŕňa plánovanie, riadenie a kontrolu predajných aktivít na dosiahnutie strategických cieľov.
Proces predaja je sled krokov, ktoré vám môžu pomôcť vytvárať plány predaja, kvalifikovať potenciálnych zákazníkov, uzatvárať predaje a udržiavať verných zákazníkov Z dlhodobého hľadiska.
Proces riadenia predaja sa obvykle skladá z týchto vecí:
Je nevyhnutné vytvoriť obchodnú stratégiu, ktorá nasmeruje vaše plánovanie a aktivity. Stratégia predaja poskytuje jasné ciele zamerané na umiestnenie vášho produktu alebo služby pre kvalifikovaných kupujúcich. Uľahčuje identifikáciu krokov alebo taktík, ktoré podniknete na splnenie predajných cieľov.
Plánovanie predaja je proces štruktúrovania aktivít na dosiahnutie strategických cieľov predaja. Pomáha pri správe predajného reťazca, dosahovaní kvót a rozvíjaní kontroly nad operáciami.
Prečítajte si celú príručku o systéme správy potenciálnych zákazníkov
Aby ste si získali vedenie, je dôležité pochopiť ich rozpočet, potreby a výzvy. Uistite sa, že sedia správne. To vám pomôže vyhnúť sa plytvaniu drahocenným časom a prostriedkami na nekvalifikovaných záujemcov.
Pokročilé správy a analýzy predaja vám môžu pomôcť presne predpovedať budúci predaj a trendy. Informačné panely zobrazujú kľúčové ukazovatele výkonu, ktoré merajú úspešnosť predajných kampaní a konverzií obchodov. Môžete zostať na vrchole výkonu svojho tímu pomocou vizuálnych správ a zlepšovať výkon.
Techniky riadenia predaja pomáhajú pri definovaní cieľov obchodného tímu a vašej organizácie. Robustný proces riadenia predaja môže exponenciálne zvýšiť výkonnosť predaja a priamo prospieť organizácii nasledujúcimi spôsobmi:
Pomocou stratégií riadenia predaja môžu manažéri viesť členov tímu k:
Ak má implementácia stratégie riadenia predaja jednu výhodu, jedná sa o zapojenie zákazníka. Efektívnym predajným procesom získavajú predajné tímy úplný prehľad o predajnom lieviku. Budú schopní poskytovať personalizované služby a bohatšiu zákaznícku skúsenosť.
Členovia predajného tímu sú priamym spojením medzi organizáciou a zákazníkom. Tím predaja zohráva rozhodujúcu úlohu, pretože má priamy vplyv na tvorbu výnosov a spokojnosť zákazníkov. Štruktúrované riadenie predaja poskytuje obchodným zástupcom informácie o zlepšovaní vzťahov so zákazníkmi, zlepšovaní výkonu a využívaní efektívnych techník na dosiahnutie cieľov.
Správa predaja je určite skutočnou výzvou. Softvér na správu predaja je komplexné softvérové riešenie. Hlavnou výhodou používania softvéru na správu predaja je zníženie času stráveného opakovaním úloh a zlepšenie viditeľnosti predajného kanálu.
Softvér na správu predaja môže:
Customer Relationship Management alebo CRM je stratégia zameraná na budovanie skutočných vzťahov s potenciálnymi a existujúcimi zákazníkmi. Softvérové systémy CRM sú špecializované nástroje, ktoré automatizujú predajné procesy, personalizujú služby zákazníkom a zvyšujú ziskovosť.
CRM sa používa na správu kontaktných bodov zákazníka počas celého predajného cyklu. Tu sú niektoré kľúčové vlastnosti CRM, ktoré mu pomáhajú fungovať ako systém riadenia predaja:
lead management: CRM softvér vám pomôže rýchlejšie sledovať kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a na dosiahnutie lepších výsledkov použiť osobný prístup. Priradenie vedúcich k obchodným zástupcom je vďaka automatickej distribúcii oveľa jednoduchšie. Môže to byť založené na konkrétnych pravidlách a vopred stanovených kritériách.
Správa lievika predaja: Zostaňte na vrchole svojich vyhliadok získaním úplného prehľadu o fázach predaja. Riešenia CRM vám pomôžu použiť správne techniky na zatláčanie elektród dolu do lievika.
Automatizácia predaja: So špecializovaným softvérom CRM môžete automatizovať opakujúce sa úlohy. Riešenia CRM znižujú manuálne zadávanie údajov o predaji, šetria čas a zvyšujú produktivitu.
Geo-sledovanie: Zoznámte sa s presným umiestnením svojich obchodných zástupcov v teréne. Môžete si lepšie naplánovať deň a dostávať aktuálne informácie o ich pohybe.
Zachyťte konverzácie so zákazníkmi: Prístup k histórii komunikácie s potenciálnymi a existujúcimi zákazníkmi. Softvér CRM uchováva záznamy o všetkých e-mailoch, telefónnych hovoroch a interakciách na sociálnych sieťach. To pomáha pri rýchlom načítaní údajov a zjednodušenej dokumentácii.
Analytika predaja: Generujte špičkové prehľady, ktoré poskytujú informácie v reálnom čase a umožňujú vám predpovedať prognózy predaja. Získajte informácie o kľúčových ukazovateľoch výkonnosti, kvótach a očakávaných príjmoch, aby ste mohli robiť informované strategické rozhodnutia. Monitorujte účinnosť predajných kampaní, fázy procesu, ciele a prevodné pomery, aby ste mali prehľad o svojej činnosti.
Naplánujte si následné kroky: Udržujte si náskok pred ďalšou hrou udržiavaním podrobných poznámok o každom zákazníkovi a plánovaním časovo viazaných stretnutí. Softvér CRM dokáže nastaviť upozornenia na následné kroky a automatizovať e-maily alebo telefónne hovory. To vám pomôže vybudovať trvalé vzťahy so zákazníkmi a dosiahnuť vysokú mieru zapojenia zákazníkov.