Vyberte si CRM, ktorý vám umožní sústrediť sa na zákazníkov a zbaví vás réžie nastavenia a správy nástroja. Vtiger CRM sa neuveriteľne ľahko nastavuje, spravuje a používa, čo z neho robí ideálnu voľbu pre malé firmy.
Tabuľkové hárky a bezplatné verzie väčšiny CRM ponúkajú veľmi základné možnosti na správu predajného kanála a procesov. Ľudia sa často obracajú na jedno z týchto riešení ako na riešenie, aby vytvorili svoju databázu prvých kontaktov pre potenciálnych zákazníkov a klientov. Ale ako sa meníte, veci sa začínajú komplikovať. Niekoľko členov tímu sa teraz zapája do riadenia vzťahu v rôznych fázach predajného lievika a všetci musia byť na rovnakej stránke, aby zákazníkov potešili. Aby ste boli efektívni, potrebujete systém riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM).
Investícia do CRM pre malé podniky môže zviditeľniť vašu rastúcu firmu a poskytnúť lepšiu zákaznícku skúsenosť. Startupy a rastúce obchodné firmy si môžu vybudovať lojálnu zákaznícku základňu poskytovaním personalizovaných služieb. Softvér CRM je nevyhnutným nástrojom pre malé podniky, pretože zvýši predajné čísla, zlepší tímovú spoluprácu a urobí dôležité úlohy včas.
Prečítajte si 9 dôvodov, prečo potrebujete prejsť z tabuliek na Vtiger CRM v9
Keď sa malé spoločnosti spoliehajú na tabuľky a e-maily na udržiavanie kontaktov a informácií o zákazníkoch, veci môžu byť dosť chaotické. Predajné tímy strávia neúmerne veľa času aktualizáciou tabuliek.
Spolupráca s ostatnými tímami pomocou tabuliek je veľmi ťažká. Vytvorí sa viac kópií, dôležité informácie sa nechtiac upravia a niekedy sa odstráni celý hárok. To všetko sa stáva zbytočným odvádzaním pozornosti od zamerania na zákazníka.
CRM pomáha malým podnikom byť na vrchole svojich možností predaja a súvisiacich prevádzkových výziev. Údaje sú sledované na jednom mieste a sú zabezpečené. Vaše tímy sú schopné dobre spolupracovať a firmy dokážu generovať viac potenciálnych zákazníkov, rýchlejšie uzatvárať obchody a lepšie podporovať zákazníkov pri dosahovaní ich obchodných cieľov.
CRM tiež pomáha integrovať údaje do viacerých systémov, ktoré firma používa - ako sú vaše obchodné e-maily, kalendár, kanály sociálnych médií a fakturačný a fakturačný systém. Jednotný pohľad na zákazníka stavia všetky tímy na jednu stránku a umožňuje im zvyšovať spokojnosť zákazníkov.
CRM softvér nie je vhodný iba pre veľké organizácie. Neusporiadaný a rozdrobený systém sledovania predaja môže malým podnikom zle ublížiť. Implementácia systému CRM poskytuje váš hlbší prehľad o vašom potrubí a pomáha malým podnikom zamerať sa na svoju stratégiu vzťahov so zákazníkmi. Pri správnom nastavení môže byť CRM cenným nástrojom, ktorý vám umožní automatizovať časovo náročné úlohy, vyvinúť novú taktiku získavania zákazníkov a poskytnúť cenné informácie o trendoch predaja.
Niektoré z hlavných výhod CRM riešenia sú nasledovné:
Umožňuje vám CRM ľahko importovať a spravovať vaše obchodné kontakty? Sledovanie kontaktov vo všetkých fázach životného cyklu je rozhodujúce pre úspech.
Dokážete ľahko sledovať potenciálnych zákazníkov a príležitosti, ktoré prechádzajú rôznymi fázami procesu nákupu?
E-mailový marketing je základom väčšiny malých firiem. Umožňuje CRM pohodlnú konfiguráciu a vykonávanie kampaní?
Prihlásiť sa na odber SMS marketingových kampaní môže byť skvelým spôsobom, ako upútať pozornosť vašej firmy a zostať v spojení so zákazníkmi. Ponúka váš CRM integrácie na ich podporu?
Podporuje CRM integrované riešenie bez hardvérového telefonovania? To je rozhodujúce, aby predajné tímy zostali v spojení so svojimi zákazníkmi.
Uľahčuje vám CRM získanie prehľadu o vašich zákazníkoch a predajnom kanáli? Kvalitný CRM bude mať rozsiahle možnosti prehľadov s dôvtipnými analytickými dashboardmi.
Aké ľahké je automatizovať opakujúce sa úlohy v CRM? Funkcie automatizácie vás zbavia časovo náročných úloh a umožnia vám sústrediť sa na zákazníkov.
Pretože vaše podnikanie rastie a procesy sa stávajú zložitejšími, je nevyhnutné, aby viac tímov spolupracovalo na požiadavkách zákazníkov. Malo by to byť CRM bezproblémové?
Zákazníci a potenciálni zákazníci vás musia kontaktovať nepretržite. Má váš CRM komplexnú mobilnú aplikáciu, pomocou ktorej môžu vaše tímy plniť svoje úlohy?
Musíte sa sústrediť na veci, ktoré sú pre vaše podnikanie dôležité. Naučiť sa zložitý nástroj nie je jedným z nich. Vtiger CRM je navrhnutý tak, aby ste boli v chode za pár hodín. Intuitívne rozhranie sa ľahko používa a spravuje bez potreby odborníka na IT.
Každá firma je iná a máte jedinečné pracovné postupy. Vďaka Vtiger CRM je neuveriteľne ľahké nastaviť vlastné kanály a pracovné toky, ktoré vyhovujú vašim požiadavkám. Svoje procesy môžete ľahko automatizovať a zefektívniť, takže všetky tímy pracujú efektívne z jedného pohľadu na zákazníka.
Ocenené tímy zákazníckej podpory a úspechu klientov spoločnosti Vtiger sú vám k dispozícii na každom kroku, aby vám pomohli vyťažiť z investícií do CRM maximum. Od migrácie vašich údajov z tabuliek alebo starších systémov až po zostavenie riešenia na mieru, ktoré vyhovie vašim veľmi špecifickým obchodným potrebám, budeme vašim podporným systémom po celú dobu, keď nás budete potrebovať.
Vtiger CRM dáva vášmu tímu silu integrovaných webových formulárov, integrácie sociálnych médií a telefónie na zaznamenávanie potenciálnych zákazníkov z rôznych zdrojov - z webových stránok, sociálnych médií, e-mailov a telefonických hovorov. Vďaka efektívnemu bodovaniu potenciálov a pracovným tokom sa váš predajný tím môže sústrediť na potenciálnych zákazníkov, na ktorých vám záleží najviac bez toho, aby ste zbytočne míňali zdroje.
Spojte sa a podporujte potenciálnych zákazníkov pomocou prispôsobených kampaní v rôznych kontaktných bodoch. Od e-mailu, telefonovania, SMS až po kanály sociálnych médií - Vtiger CRM poskytuje širokú škálu integrácií a schopností, pomocou ktorých môžete osloviť svoje potenciálne zákazníka a zaujať ho.
Vďaka integrovanej telefónii sa môžete so svojimi kontaktmi spojiť priamo vo Vtiger CRM. Môžete zaznamenať konverzácie a dokonca nechať stroj Calculus AI analyzovať účinnosť týchto konverzácií.
Vizualizujte, organizujte a spravujte dohody pomocou prispôsobených zobrazení a filtrov. Kanban, Zoznam, Kalendár a ďalšie zobrazenia dostupné po kliknutí na tlačidlo.
Inteligentné upozornenia vás informujú o činnosti a priebehu obchodu - proaktívne vás informujú o zastavení obchodu, aby ste sa mohli presunúť a uložiť deň.
Okamžité riešenie problémov zákazníkov, zvýšenie efektívnosti podpory a maximalizácia spokojnosti zákazníkov.
Využite vstavané schopnosti riadenia projektov Vtiger na spoluprácu s vašimi spoluhráčmi pri získavaní obchodov, riešení problémov so zákazníkmi a nakoniec poskytovaní najlepších skúseností.
Automatizujte opakujúce sa úlohy vo vašej organizácii od zhromažďovania potenciálnych zákazníkov, získavania obchodov, poskytovania podpory a ďalších.
Získajte hlbší prehľad o svojich marketingoch, predaji, aktivitách podpory zákazníkov pomocou štatistík a správ. Naplánujte si prehľady tak, aby boli doručené priamo do vašej e-mailovej schránky.
Spoločnosť Vtiger zachytáva všetky údaje o zákazníkoch a interakcie na jednom mieste, čím poskytuje všetkým členom vášho tímu úplný a 360-stupňový pohľad na zákazníka.
Mobilná aplikácia spoločnosti Vtiger prináša CRM do vašich dlaní - umožňuje vám robiť to najlepšie aj na cestách.
„V spoločnosti Vtiger majú naši obchodní zástupcovia, obchodní zástupcovia, služby zákazníkom a generálny riaditeľ presné a aktuálne informácie bez ohľadu na ich umiestnenie.“
„Teraz máme lepšiu kontrolu nad podnikaním a sme pripravení na ľahší pokračujúci rast prostredníctvom ďalšieho využívania bohatého súboru funkcií. Vždy môžem veriť, že keď ho potrebujeme, je tu veľká podpora.."
"Používame Workflows na zvládnutie mnohých našich činností po predaji. To zástupcom šetrí drahocenný čas, čo im umožňuje sústrediť sa na dôležitejšie úlohy."
