Vyhľadať na Vtiger.com

Vtiger CRM pre BCTF

Nastavte si svoj helpdesk systém za 1 deň, aby ste zvýšili produktivitu svojich servisných tímov. Systém helpdesku môže pomôcť vášmu tímu zvýšiť lojalitu vašich zainteresovaných strán.

Myslíme si, že môžeme poskytnúť BCTF riešenie, ktoré potrebujete na podporu vašich zainteresovaných strán.

Naplánujte si demo hovor ešte dnes!

Prečo sa Vtiger CRM perfektne hodí pre BCTF, aby svojim zainteresovaným stranám poskytol vynikajúce skúsenosti

Vtiger CRM pomáha podnikom poskytovať dlhotrvajúce zákaznícke skúsenosti pomocou riešenia helpdesk od vládnych sektorov, finančných inštitúcií a bankovníctva až po malé a stredné podniky.

Vtiger CRM sme vytvorili tak, že jeho ľahko použiteľná funkcia umožní každému, kto je zapojený do BCTF, ľahko ho používať.

Vtiger CRM je v súlade s ISO a GDPR a vaše údaje sú 100% v bezpečí.

Ako môže Vtiger pomôcť BCTF udržať nízke náklady na helpdesk 

Vtiger CRM je vysoko prispôsobiteľné riešenie, vďaka ktorému má BCTF pocit, že Vtiger je jeho softvér. Vtiger prichádza s flexibilnými cenovými plánmi bez skrytých nákladov tým, že vám ponúka skvelé funkcie helpdesku. 

Automatizovaná správa prípadov

Vytvorte prípady priamo z vašich dopytových e-mailov nastavením podmienok podateľne alebo vytvorte prípady z webových formulárov.

Prípady môžete automaticky prideliť svojim agentom výberom pravidiel Round Robin alebo Least Loaded.

Určte pravidlá SLA na základe zákazníka, regiónu alebo funkčnej oblasti

Vytvorte politiky SLA pre zákazníkov a interné tímy, aby ste diktovali, ako by vaši agenti mali reagovať na prípady v rôznych scenároch naliehavosti.

Môžete špecifikovať prijateľné časy odozvy a riešenia pre každú zmluvu SLA na základe toho, či sa prípad považuje za prioritu s nízkou, strednou, vysokou alebo urgentnou prioritou.

Poskytujte rýchlejšie riešenia prostredníctvom často kladených otázok

Poskytujte zákazníkom a zamestnancom rýchle odpovede na časté otázky vybudovaním súkromnej a verejnej vedomostnej základne vyriešených prípadov.

Spolupracujte s tímami na rýchlejšie vyriešenie problémov

@Uveďte svojich kolegov, aby ste problémy vyriešili včas. Priraďte spoluvlastníkov pre prípad, keď rôzne tímy pracujú na vyriešení toho istého.

Získajte inteligentné odporúčania relevantných odpovedí. Inteligentný systém Vtiger sa učí, keď používate tieto odporúčania, aby hádzal len tie najlepšie odpovede.

Samoobslužný zákaznícky portál

Miesto pre vašich zákazníkov na prezeranie lístkov, dokumentov atď.

Zákazníci si môžu na portáli zobraziť často kladené otázky a ušetriť tak čas pri kontaktovaní vašich agentov.

Integrácia so špičkovými podnikovými aplikáciami

Vtiger CRM sa hladko integruje s viac ako 500 podnikovými aplikáciami. Máme hlbšiu integráciu s balíkom Google Suite a Microsoft Teams. Navyše, pomocou našej integrácie Zapier sa môžete integrovať s tisíckami ďalších aplikácií.

Pripravte sa na riešenie prípadov na cestách

S mobilnou aplikáciou Vtiger CRM vyriešte problémy svojich zákazníkov, keď nie ste pri svojom stole. Prípady/lístky môžete uzavrieť na cestách.

Získajte svoj tím z vtáčej perspektívy

Použite prehľady help desk Vtiger, aby ste získali prehľad o výkonnosti svojho tímu v reálnom čase a robili rozhodnutia založené na údajoch. Vizualizujte najdôležitejšie metriky, ako je čas riešenia prípadu, tímová pracovná záťaž, hodnotenia spokojnosti zákazníkov a ďalšie, aby ste mohli identifikovať úzke miesta a rýchlejšie a rýchlo na ne reagovať.

kľúčové vlastnosti

Znalostná báza

Rýchle odpovede na predtým vyriešené problémy

Pracovné postupy

Automatizujte opakované úlohy

Správy

Vytvárajte správy z údajov CRM

Kontakty

Spoznajte svojich zákazníkov lepšie

Vybavenie

Plánujte stretnutia rýchlejšie

Webové chaty

Konverzácie s agentmi v reálnom čase

Ste pripravení sa ponoriť?

Začnite s Vtiger CRM

Žiadosť o demo