Med nära 10,000 XNUMX tillgängliga martech-lösningar, marknadsförare idag är bortskämda med valmöjligheter när det gäller att välja verktyg för sin stack. Du kan köpa hur många verktyg som helst med ett kreditkort, men gör slumpmässiga verktyg en effektiv stack?
Det är lätt att bli galen att bygga ut en komplex martech-stack. Med så många verktyg att välja mellan är det lite som ett barn i en godisbutik.
När du försöker välja det bästa verktyget för varje funktion och försöker få dem alla att fungera tillsammans, övergår det snabbt till ett projekt från helvetet. En hel del av de tillgängliga verktygen är mycket kraftfulla – fullastad med ringklockor och visselpipor, rattar och strömbrytare. Att lära sig hur allt fungerar kan vara en utmaning. Och allt detta bara i ett enda verktyg. Lägg nu till en handfull till i högen och mycket snart ökar komplexiteten exponentiellt.
Med 'Den stora resignationen' fortfarande i full kraft och inget slut i sikte, måste du överväga konsekvenserna av att bygga en stack som behöver djup expertis för att underhålla. Ofta när ett dyrt superverktyg kommer in i stacken, hamnar teamen i att organisera sina processer och taktik kring vad verktyget kan göra bra istället för att få verktyget att fungera efter vad de behöver.
Ett år senare, när chefer börjar titta på användningsstatistik och ROI, kanske du undrar vad du tänkte på när du var på shoppingbinge.
Usch!
Börja (och utvecklas) med Varför
"Alla organisationer börjar med WHY, men bara de stora håller sitt WHY tydligt år efter år". Simon Sinek
Det Simon Sinek rekommenderade om organisationer gäller också teknikstackar. När du bestämmer dig för vad du ska inkludera i din marknadsföringsstack, börja med varför. Varför bygger du denna stack? Vilket är det större affärsmålet som marknadsföringsteamet försöker uppnå?
Strategin behöver inte vara något komplicerad. Att ha en tydlig uppfattning om målen är en bra utgångspunkt. Bygg ut därifrån.
Om din organisation har ett dedikerat team, gå igenom deras befintliga mål, strategier och utmaningar. Detta ger dig en rättvis uppfattning om vilka processer och taktiker som kan automatiseras.
Kom ihåg att varför kommer att fortsätta utvecklas när du växer och ställs inför nya utmaningar. Du kommer att behöva se över "varför" bakom din martech stackarkitektur med jämna mellanrum för att hålla den relevant för dina affärsmål.
Tänk på din "kapacitetsstack"
Tekniken du väljer är en viktig del av den övergripande strategin, men den är bara en del. Den andra delen, som ofta förbises, är förmågan i din organisation att sätta upp, underhålla och bygga vidare på den teknik du väljer.
Om du bygger ut en lösning så komplex att du är beroende av specialiserade (och dyra) resurser eller externa leverantörer för att underhålla den, kan det till slut förvärra dina nuvarande problem.
Med no-code-teknologier som nu blir de riguer växer makten som marknadsförare har exponentiellt. Team som har de nödvändiga marknadsföringsfärdigheterna kan enkelt bygga komplexa och detaljerade lösningar utan att behöva vänta på att utvecklare och teknikteam ska hjälpa dem. De dagar då du hade råd att ha team som inte hängde med i det snabbt föränderliga tekniklandskapet är förbi. Det är viktigt att du bedömer din nuvarande förmåga och överbryggar klyftan för att kunna implementera och extrahera värde från martech-stacken optimalt.
Bygg din stack ett par storlekar för stor
Den tredje aspekten som ofta förbises är hur frågorna från stacken kommer att utvecklas på kort till medellång sikt.
Ingen kan ditt företag som du gör. Du vet vad du vill uppnå under de kommande 2-4 kvartalen med en mindre tydligt definierad utsikt för de kommande åren.
Ingen teknikleverantör kan hävda att de kan dina processer och utmaningar bättre än du. Inte heller kan de hävda att de vet vad som kommer att hända i deras egen domän ens om fem år.
I dagens snabbt utvecklande tekniklandskap finns det inget "för evigt" verktyg som du kan satsa på eller bygga runt. Leta efter verktyg som gör att du enkelt kan nå dina nuvarande mål och som kan skalas för att möta dina framtida krav. Bygg din Martech-stack för att vara flexibel och smidig.
Bygg den stapeln för att glädja dina kunder
Vi startade den här diskussionen med Varför. Vi avslutar med det största varför stacken måste vara effektiv – din kundglädje. Teknikstapeln, kapacitetsstacken och kulturen du skapar bör alla i slutändan tjäna syftet att skapa kundglädje – över varenda kontaktpunkt.
Med de teknologier som redan finns tillgängliga idag kan du välja verktyg som är enkla att använda och som är kraftfulla nog att få dina team på samma sida kring alla kundinteraktioner. När du bygger ut en martech-stack som låter dina team glädja nuvarande och framtida kunder, växer du snabbare, bättre och lönsamt.
