Det är december - kalla dagar, varm choklad och en massa julmagi! Säsongen för presentutdelning, planering och organisering inför semestern och det nya året är här. Hur roligt och glad det än är, vi förstår att det ibland kan vara stressigt att ta itu med allt på dina att göra-listor. Speciellt när det finns beställningar att slutföra, möten som ska hållas, e-postmeddelanden som ska skickas, inlägg som ska läggas upp och, ja, du förstår driften.
Många att göra och en lösning - CRM. Tänk på CRM som din egen armé av tomtar eller semesterhjälpare – det hjälper dig att fånga potentiella kunder, hantera kundinformation, skicka masskampanjer via e-post, lägga upp i tid och mer! Lite julmagi, om du får!
Låt oss ta ett steg längre in i denna magi och utforska de 12 funktionerna i Vtiger CRM som kommer att göra dina 12 dagar av jul stressfria, glada och glada.
1. Webbformulär för att fånga ledtrådar för semestererbjudanden
Webbformulär är anpassningsbara HTML-formulär som du kan lägga till eller bädda in på din webbplats. När en besökare fyller i formuläret kan du:
a. Fånga värdefull information som kundinformation, feedback eller leverantörsförfrågningar.
b. Importera automatiskt denna data till CRM till relevanta moduler som Leads, Contacts, Deals eller Cases.
Till exempel, när potentiella kunder fyller i ett formulär för att få en festlig rabatt, kan du samla deras information och följa upp med personliga erbjudanden. Detta ökar inte bara din leadgenerering utan säkerställer också att dina semesterkampanjer når rätt målgrupp.
2. Kontakthantering för personliga meddelanden
En kontakt i Vtiger CRM kan representera en lead, prospekt eller kund, oavsett om den agerar individuellt eller på uppdrag av en organisation. Modulen Kontakter hjälper dig att lagra all kundinformation, som köpta produkter, rabatter, förfrågningar, fakturor etc., på ett ställe för bättre hantering. Genom att använda denna data kan du segmentera dina leads och kunder enligt olika kriterier såsom demografi, köphistorik, etc., vilket möjliggör riktad marknadsföring som adresserar deras unika behov och intressen.
Föreställ dig detta: du skickar skräddarsydda semesterhälsningar till dina leads och kunder och påminner dem om deras favoritprodukter, tjänster och exklusiva semestererbjudanden. Denna personliga touch får dem att känna sig värderade och uppskattade, vilket ökar deras lojalitet till ditt varumärke.
3. Lagerhantering till Management Holiday Stock
Den här funktionen låter dig övervaka dina lagerprocesser från början till slut genom att organisera lager, leverantörer, prisböcker, fakturor, betalningar, anteckningar och returer. Den automatiserar lagerjusteringar när beställningar tas emot eller levereras.
Om du till exempel märker att festliga dekorationer flyger från hyllorna, kan du snabbt beställa om förnödenheter för att undvika att göra kunderna besvikna. Detta proaktiva tillvägagångssätt hjälper till att upprätthålla kundnöjdheten under den hektiska säsongen.
4. Delad kalender för att schemalägga möten och deadlines
Kalenderfunktionen ger en visuell layout för att hantera dina schemalagda aktiviteter, möten och händelser. Det erbjuder ett intuitivt gränssnitt för att spåra och organisera uppgifter och möten.
Föreställ dig att du planerar en festlig lagsamling eller anpassar dig efter sista minuten-marknadsföringsstrategier – att ha ett delat utrymme förenklar samarbetet.
5. E-postkampanjer för att sprida juljubel
E-postkampanjer består av en serie marknadsföringsmeddelanden som är utformade för att marknadsföra ditt företag eller dina produkter samtidigt som de tillhandahåller värdefullt innehåll till prenumeranter.
Till exempel kan en e-postserie 12 Days of Christmas visa upp dagliga erbjudanden eller lyfta fram samhällsengagemang under säsongen, sprida glädje samtidigt som försäljningen ökar. Du kan använda Vtigers funktion för e-postkampanjer för att enkelt planera dina e-postkampanjer från vårt stora bibliotek med mallar, segmentera din målgrupp och spåra din kampanj.
PS Visste du att Forbes1 föreslår att tisdag vid middagstid är den bästa tiden att skicka dina e-postmeddelanden?
6. Automatiserade arbetsflöden för att spara tid
Automatiserade arbetsflöden hjälper till att effektivisera repetitiva uppgifter som att skicka e-post, skapa aktiviteter och uppdatera fält automatiskt.
Du kan ställa in automatiska svar för förfrågningar om semestertider eller kampanjer så att kunder får omedelbar hjälp. Detta säkerställer att ingen förfrågan blir obesvarad och gör att ditt team kan fokusera på mer komplexa uppgifter utan att missa uppföljningar.
Hälsningar, erbjudanden etc. kan också skickas på angivna datum med hjälp av Vtiger Workflows.
7. Task Management för att hantera semesterarbetet
Task management innebär att övervaka hela livscykeln av uppgifter från planering till genomförande. Det låter team spåra uppgifter från början till slutförande samtidigt som de ställer in deadlines och prioriterar uppdrag.
Om du till exempel har en gruppmedlem som är ansvarig för att skapa innehåll i sociala medier för julkampanjer, hjälper uppgiftshanteringsverktyg att hålla alla ansvariga och organiserade.
8. Mobilt CRM för att svara på brådskande frågor
Vtiger Mobile CRM-appen ger tillgång till de flesta CRM-funktioner. Det gör det möjligt för användare att hantera projekt, försäljning, support och marknadsföringsuppgifter på Android- eller Apple-enheter.
Föreställ dig att få ett meddelande om att en kund behöver hjälp med sin beställning medan du är ute och handlar; med mobil åtkomst kan du ta itu med deras problem omedelbart.
9. SLA-hantering för att upprätthålla exceptionell service
Service Level Agreements (SLA) beskriver de tjänster som levereras under överenskomna villkor och tidslinjer mellan ett företag och dess kunder. Genom att definiera specifika servicestandarder, såsom svarstider för kundförfrågningar eller leveranstidslinjer för beställningar, hjälper SLA till att säkerställa att båda parter förstår vad som kan förväntas under den hektiska säsongen. Denna tydlighet kan öka kundnöjdheten, eftersom kunderna är mer benägna att förbli lojala när de vet att deras behov kommer att tillgodoses konsekvent.
Om en kund till exempel hör av sig om en försenad leverans strax före jul, kan tydliga SLA:er se till att de får aktuella uppdateringar.
10. Vtiger Social för att hålla semestersamtal igång
Socialmodulen integrerar och hanterar sociala medieplattformar som Facebook, Instagram och Twitter från en enda CRM-instrumentpanel. Det låter dig utföra åtgärder som att publicera uppdateringar och svara på kommentarer effektivt.
Föreställ dig att du deltar i diskussioner om semestertraditioner eller delar festligt innehåll – den här interaktionen håller ditt varumärke relevant och bygger gemenskap kring dina erbjudanden.
11. Kundportal för att tillhandahålla bekväma tjänster
Kundportalen fungerar som ett självbetjäningsnav där kunder kan hitta svar på sina frågor angående sina beställningar eller ärenden.
Föreställ dig att kunder kan kontrollera sin beställningsstatus eller skicka in supportbiljetter medan de smuttar på sin varma kakao – den här bekvämligheten förbättrar deras upplevelse avsevärt.
12. Rapporter och instrumentpaneler för att analysera semesterprestationer
Vtiger-rapporter låter dig organisera data inom CRM effektivt samtidigt som du spårar produktivitet och försäljningsframsteg genom anpassningsbara instrumentpaneler skräddarsydda för olika användare.
Till exempel kan en analys av försäljningsdata från december ge insikter i kundernas preferenser som är underlag för framtida marknadsföringsstrategier.
Så att använda ett CRM som Vtiger kan vara verktyget du behöver den här semestersäsongen för att boosta ditt företag samtidigt som du är avslappnad och stressfri!
Från att fånga potentiella kunder med webbformulär till att hålla reda på ditt lager och automatisera dessa repetitiva uppgifter, varje funktion är utformad för att hjälpa dig att arbeta smartare och få bättre kontakt med dina kunder. Med hjälp av dessa verktyg kan du anpassa din semestermarknadsföring, hålla ordning och se till att ditt företag är redo för den festliga rusan.
Den här hektiska tiden på året behöver inte vara överväldigande! Med ett gediget CRM-system kan du skapa extraordinära kundupplevelser samtidigt som allt går smidigt bakom kulisserna. 2
Så, är du redo att göra denna jul till din bästa hittills? Gå över till vår Julerbjudande sida för att kolla in några fantastiska kampanjer som hjälper dig att komma vidare med din högtid idag!
