Hej allihopa!
Hoppas du har följt vår Öka produktiviteten med Google Workspace-integrering serier. De två föregående bloggarna handlade om Google Workspace-integrering och Gmail-integration i Vtiger CRM.
Om du redan har läst bloggarna, gå med mig och låt oss utforska nästa populära Google Workspace-applikation – Google Contacts och dess integration med Vtiger CRM.
Hur vet du om en person är intresserad av ditt varumärke eller dina produkter?
Du kan känna igen det om du vänder dig till dem, förstår deras krav och ser om de matchar dina erbjudanden. Till skillnad från förr i tiden är det omöjligt att sälja sina produkter genom att besöka dörr till dörr. Därför är den enda genomförbara lösningen att ansluta till dem på andra sätt som ett samtal eller ett e-postmeddelande.
Kunder föredrar också att nå ut till företag via telefon snarare än andra kommunikationskällor. En rapport av Ljus Lokal uppger att 60 % av kunderna väljer telefonsamtal som den mest föredragna kommunikationsmetoden.
Nu, med företag som når ut till en stor grupp av publik, blir det svårt att skriva ner sin primära information som namn, telefonnummer etc. på ett papper. För att registrera din kundinformation på ett sömlöst sätt kan du använda Google Kontakter för ditt företag för att lagra kunduppgifter digitalt.
Du kan också integrera det med ditt CRM för att också dra nytta av andra fördelar. Låt oss förstå det nedan.
Vad är Google-kontakter
Google Contacts är ett kundinformationsarkiv utvecklat av Google. Det låter dig lagra information i ditt Gmail-konto och du kan komma åt den genom att logga in på ditt Gmail-ID. En av de största fördelarna med att lagra information i Google Kontakter är att du kan komma åt telefonnummer även utan mobiltelefoner.
Föreställ dig en situation där det inte finns något batteri i din telefon men du vill ringa ett samtal till din kund omgående. Du kan öppna din Gmail, titta på numret och nå ut till din kund med en annan telefon. Inte bara det, Google Contacts låter dig spela in detaljerad information som företagsnamn, jobbtitel, födelsedagar, etc.
Du kan också utföra andra åtgärder som att skapa grupper, slå samman, importera eller exportera kontakter.
Och om du är en CRM-användare kan du integrera Google Contacts med ditt CRM och importera all information till CRM. Om du till exempel är en säljare och snabbt vill spara leadinformation i CRM, kan du enkelt importera den utan att manuellt ange detaljerna om du redan har numret registrerat i dina Google-kontakter. Detta är bara en aspekt av att integrera Google Kontakter med ett CRM.
Låt oss utforska andra funktioner i Vtiger Google Contacts.
Länka Google Kontakter med Vtiger CRM
Vtiger CRM möjliggör enkel integrering av Google Kontakter. Du kan konfigurera Google Kontakter i CRM för ett smidigt tvåvägsdataflöde (kallad synkronisering) – både import och export. Fältkartläggning gör att du automatiskt kan kartlägga och registrera data när du importerar kontaktinformation i CRM när du är på språng. Kontaktposter skapas med de uppgifter du har angett. Synkprocessen låter dig också synkronisera hundra poster samtidigt.
Om du vill få en glimt av hur synkronisering av Google Kontakter med Vtiger fungerar, klicka på video-.
Fördelar med att integrera Google Contacts med Vtiger CRM
Google Contacts är främst till nytta för säljare, marknadsföring och kundsupport. Som nämnts ovan kan de enkelt importera och exportera data från Google Kontakter till CRM och vice versa med hjälp av alternativ för envägs- och tvåvägssynkronisering. Du kan också:
Övervaka de senaste interaktionerna med dina kunder
Vtiger låter dig inte bara spela in primär information utan gör det också möjligt för dig att lagra dina konversationer med dina kunder. Dessa inspelade konversationer kan hjälpa ditt team att förstå kundernas beteende och nå ut till dem därefter.
Genom att hänvisa till historisk data som tidigare konversationer eller köpta produkter:
- Marknadsföringsrepresentanter kan initiera riktade marknadsföringskampanjer.
- Säljare kan modifiera eller förbättra sin säljpresentation.
- Kundsupportagenter kan snabbt förstå och lösa sina problem.
Dessutom låter Google Kontakter dig spela in födelsedagar. Du kan önska dina kunder på deras födelsedagar och få dem att känna sig viktiga och uppskattade.
Håll dig uppdaterad om senaste aktiviteter
Vtiger CRM låter dig uppdatera varje del av information om din kund direkt. Tänk på det här exemplet. Anta att din kund har ändrat sitt telefonnummer eller bostadsadress och att du bara har uppdaterat det i din Google-kontaktlista. Med integrationen kommer du att kunna överföra uppdateringen samtidigt som du synkroniserar den till CRM. Du behöver inte uppdatera den manuellt i CRM-fälten. På så sätt kan du fokusera på andra viktiga aktiviteter effektivt.
Slå samman dubbletter av poster
Du kan eliminera dataduplicering med Google Kontakters integration. CRM upptäcker om det finns flera poster för en kundpost och slår samman den till en enda post.
Så hur hjälper integreringen av Google Kontakter dig att öka produktiviteten?
När du automatiskt kan registrera kundinformation i CRM med hjälp av fältmappning, kan du fly från manuell datainmatning och fokusera på andra prioriterade aktiviteter. Du kan investera din tid i att vårda kundrelationer och rikta in dig på fler avslutande affärer på en begränsad tid.
Vill du nu också öka ditt teams produktivitet?
Registrera sig för en 15-dagars gratis provperiod nu.
Kolla också in det här Artikeln som ger dig djupgående information om hur du synkroniserar dina Google-kontakter med Vtiger CRM.
