Hoppa till innehåll
Hem » Hur prospekterar och sträcker sig till ledningar i post-GDPR-eran

Hur prospekterar och sträcker sig till ledningar i post-GDPR-eran

Ända sedan upprättandet av GDPR har sättet för försäljningspersonalens utsikter och nå ut till sina potentiella kunder förändrats drastiskt. Dina försäljningsaktiviteter kan inte längre inkludera att skicka ut en kampanjesedel eller något oönskat e-postmeddelande till kontakter bara för att du har sina e-postadresser. Den nya förordningen har gjort prospektering och nå ut till kunderna mycket strikt.

Gör detta GDPR till en fiende av säljteam? Tja, inte riktigt. Om du tittar närmare ser du att GDPR ger dig möjlighet att skapa ett öppet och pålitligt förhållande till dina kontakter. Och när man närmade sig strategiskt, hjälper det dig faktiskt att uppnå exponentiell tillväxt.

Ledargenerering efter GDPR:

Med GDPR på plats kan du inte längre bara köpa e-postlistor eller använda förhandsgranskade formuläroptioner för att bygga din leddatabas. Din ledarskapspraxis måste vara transparent. Det betyder att du alltid måste hålla dina kunder medvetna om vilken personlig information du lagrar och hur du planerar att använda den. Och det borde finnas ett sätt att visa att en ledning, oavsett vilken källa de kommer ifrån, har samtyckt till att få den speciella kommunikationen från dig.

Låt oss nu titta på hur du kan anpassa dina ledarskapspraxis för att följa GDPR:

Webformulär på målsidor: En målsida är ditt primära ledarskapsverktyg. På så sätt tillåter en webbform att skörda en ledares personuppgifter i utbyte mot en ebook-nedladdning eller ett tillträde till en tävling. För att följa GDPR bör webbformuläret tillåta att dina leads tillhandahåller separata godkännanden för olika typer av bearbetning. Till exempel kan din webbformulär ha två separata inloggningsrutor, en för att söka godkännande av villkoren och en annan för att be om tillstånd att kommunicera med dem. Kom ihåg att opt-in-rutorna aldrig ska förkontrolleras.

Linkedin: Om LinkedIn är ett av ditt huvudprospekteringsverktyg, så har vi en bra nyhet om dig. GDPR begränsar dig inte från att hitta ledningar på sociala nätverk som LinkedIn. Eftersom LinkedIn är en offentlig social media-plattform, fungerar den som datastyrare och säkerställer att GDPR-överensstämmelse genom att tydligt kommunicera med medlemmarna hur deras data kommer att användas. Så du kan använda försäljningsnavigatorn för att spara en ledares uppgifter.

Om du emellertid exporterar ledarlistan från LinkedIn till din CRM eller ett Excel-ark, blir du den registeransvarige och överensstämmelsen kommer att vara på dig. I så fall måste du söka ledarens samtycke att kontakta och bearbeta informationen.

Ledare från leverantörer / partners: Om du köper en leadslista från en leverantör eller en partner måste du se till att leverantören eller partnern har fått samtycke från dessa leads att dela sin information med dig. Detta samtycke måste vara uttryckligt, specifikt och dokumenterat. Till exempel kan din partner använda en opt-in-ruta som säger - "Jag skulle vilja få kampanjerbjudanden från ditt företagsnamn." Din partner kan bara överföra de potentiella kunder som markerar den här rutan.

När du samlar leder i någon av ovan nämnda metoder kan du vara säker på att du vet att du inte har brutit lagen. Dessa prospekteringsmetoder ger dig inte bara lagliga skäl att bearbeta en ledning av personuppgifter utan ger dig möjlighet att fylla din rörledning med endast de ledare som verkligen är intresserade av ditt erbjudande. Även om din leddatabas kan krympa, kommer du fortfarande att engagera dig av högre kvalitetsledningar och vinna fler erbjudanden.

Nå ut till ledare:

Att hantera samtycke effektivt är nyckeln till att nå fram till leder utan att bryta lagen. Så ha en process som ger dina kunder ett enkelt sätt att ge sina samtycke och till och med återkalla dem. Och när som helst, om en ledare vill att du ska radera hennes eller hennes personuppgifter måste du vara skyldig.

E-post: GDPR dödar inte PR-e-postmeddelanden. Du kan skicka säkert automatiska kampanjer via e-post till ledare som har gett sitt samtycke till att få sådana e-postmeddelanden. Om du vill nå en ledare som inte har givit ditt samtycke kan du fortfarande göra det via en-till-ett-e-postmeddelanden genom att etablera legitimt intresse. Medan GDPR inte anger vad som kvalificerar som legitimt intresse finns det en övergripande regel - individens rättigheter. Så om du väljer att använda legitimt intresse som grund för att bearbeta data och nå ut, måste du ha en process för att rättfärdiga din handling.

samtal: GDPR begränsar dig inte från att ringa leads för att kontrollera om de är intresserade av ditt erbjudande. Men innan du ringer måste du se till att ledaren har uttryckt sitt samtycke att göra det eller inte har registrerat sig på en lista utan samtal. Om du inte har samtycke, men ledningen visar intresse för att fortsätta kommunikationen via e-post, måste du dokumentera detta samtycke. Ett sätt att göra detta är genom att skicka ett uppföljnings-e-postmeddelande och begära samtycke för att få reklamemail. Du kan inte godkänna samtal för samtycke till e-post.

Linkedin-meddelanden och InMails: GDPR begränsar inte dig från att ansluta och nå ut till prospekter och beslutsfattare via LinkedIn. Anpassa dina meddelanden och göra dem relevanta för att få ledningens uppmärksamhet. När du har startat samtalet, begära samtycke till att skicka marknadsföring och leda vård av e-postmeddelanden.

Slutsats

Medan GDPR kan låta skrämmande på ytan, hjälper det dig faktiskt på sikt genom att hjälpa dig att bygga upp kundernas förtroende genom öppenhet och ansvarighet. Eftersom GDPR tvingar dig att kvalificera leads och bygga upp ett förhållande innan du säljer kommer dina ledningar vara varmare och mer redo att köpa från dig.

Vid Vtiger förstår vi att GDPR-överensstämmelse inte bara är en ny kryssruta som du behöver avmarkera, men ett tillfälle att bygga upp ett starkare förhållande till dina ledningar och så småningom generera mer försäljning. För att hjälpa dig i din insats har vi byggt Sekretessbevakning - ett verktyg som gör att du enkelt kan följa GDPR genom att automatisera processen att skaffa, lagra och använda dina kunders samtycke. Med Sekretessbevakning på plats kan du spendera mer tid på att göra det du gör bäst - att prata med kunder!

För mer information om hur GDPR påverkar försäljnings- och marknadsföringsfunktionerna i din organisation, se vår dedikerade GDPR-resurser hemsida.

Ansvarsfriskrivning: Rekommendationerna på denna blogg representerar inte juridisk rådgivning. Vi rekommenderar alltid att söka juridisk rådgivning för din specifika situation.