Ända sedan den europeiska allmänna databeskrivningsförordningen (GDPR) trädde i kraft har företagen strängt vidtagit åtgärder för att säkerställa integriteten och skyddet av kundens personuppgifter. För att framgångsrikt bli GDPR-kompatibelt måste företagen göra det möjligt för sina kunder att utöva åtta grundläggande rättigheter. Dessa rättigheter ger kunderna större kontroll över hur företag kan samla, lagra och använda sina uppgifter.
Låt oss titta närmare på dessa rättigheter:
- Rätt till information - Kunderna har rätt att veta vilken personlig information som samlas in och behandlas, och orsaken bakom den.
- Rätt till åtkomst - Kunder kan begära åtkomst till sina uppgifter som bearbetas och företagen måste tillhandahålla den begärda kopian inom en månad.
- Rätt till rättelse - På begäran måste företag korrigera kundens felaktiga, ofullständiga eller föråldrade information.
- Rätt att återkalla samtycke - Kunder kan när som helst återkalla sitt samtycke och företag måste erbjuda ett enkelt sätt att göra det.
- Rätt till invändningar - Kunder kan motsätta sig behandlingen av deras data för direkt marknadsföring.
- Rätt att invända mot automatiserat beslutsfattande och profilering - Kunder kan be om manuell bearbetning av sina uppgifter för att säkerställa att inget potentiellt skadligt beslut fattas i avsaknad av mänsklig intervention.
- Rätt att glömmas bort - Kunder kan be om radering av deras data. De kan begära att deras data raderas muntligt eller skriftligen.
- Rätt till dataportabilitet - Kunder kan be om kopior av deras data för att återanvända dem i olika tjänster.
När du använder Vtiger med Sekretessbevakning tillägg, du kan enkelt följa med GDPR genom att automatisera processen att skaffa, lagra och utnyttja dina kunders samtycke.
Du kan konfigurera en preferenssida som dina kunder kan använda när som helst för att hantera sitt samtycke och utöva sina rättigheter. Med preferenssidan på plats, är processen med att samla dina kundkonsekvenser och hantera rättighetsförfrågningar helt automatiserad. När kontakter till exempel motsätter sig bearbetning av deras data, kommer Vtiger automatiskt att låsa poster och välja bort dem från dina e-postkampanjer, vilket sparar besväret med manuellt arbete och risken att inte följa.
Och när dina kunder vill utnyttja rätten att glömma, kan de göra det direkt från preferenssidan. När förfrågan är registrerad, varnar Vtiger ditt företags datasystem som kan ta bort de data som lagras i CRM.
Vtiger låter dina kunder hantera sina uppgifter och utövar sina rättigheter på ett smidigt sätt, vilket ger en erfarenhet som inte är tillgänglig med någon annan CRM på marknaden idag. Inte en Vtiger CRM-kund? Registrera dig för a fri rättegång i dag!
Vilka utmaningar kommer i din väg för GDPR-överensstämmelse? Låt oss veta i kommentarfältet och vi försöker hitta en lösning för dig.
