Vi är glada över att meddela att Gartner har erkänt Vtiger som en av de 13 leverantörerna i 2024 Salesforce Automation (SFA) Magic Quadrant! Detta är vårt sjätte år i rad på listan från 2019 till 2024.
Denna prestation belyser vårt engagemang för innovation och excellens inom försäljningsautomatisering, eftersom antalet leverantörer har minskat från 19 till 13 under de senaste sex åren.
Denna inkludering är en del av Gartners bredare utvärderingsramverk, som kategoriserar leverantörer baserat på deras förmåga att verkställa och fullfölja sin vision på olika teknikmarknader, inklusive automatisering av säljkåren. Erkännandet syftar till att vägleda organisationer att välja effektiva SFA-lösningar för att förbättra deras försäljningsprocess och insatser för att hantera kundrelationer.
Urvalsprocessen involverade en rigorös begäran om information (RFI) med 194 frågor, med stort fokus på AI-baserade funktioner. Det här urvalet är resultatet av samarbeten mellan alla avdelningar, inklusive utveckling, kvalitetssäkring, drift, produkthantering, försäljning, marknadsföring, support och kundframgång.
Här är en kort översikt över Vtigers SFA-förbättringar under det senaste året:
- Snabbbyggare: Calculus AI Prompt Builder gör det möjligt för CRM-administratörer att skapa anpassade AI-prompter som förfinar Calculus AI:s förmåga att generera personliga svar baserat på specificerade dataattribut och vägledning. Varje prompt har instruktioner och viktig CRM-data.
- Fråga Calculus AI: Funktionen Ask Calculus AI gör det möjligt för användare att interagera direkt med Calculus AI genom kommandon. Detta underlättar bättre beslutsfattande med enkel tillgång till information, sparar tid genom att skapa poster och rapporter från frågor på naturligt språk och ger affärsammanfattningar på några sekunder.
- Bothantering: Bothantering i Calculus AI låter dig säkerställa att bots effektivt hanterar kundförfrågningar och eskalerar komplexa frågor till agenter, anpassar och finjusterar botsvar för konsekventa och korrekta resultat som möter kundernas förväntningar, och tillhandahåller datainsikter och analyser av botfrågor, inklusive statusen för vanliga frågor som accepteras, ska granskas, inte betygsättas och nyligen läggas till.
- LayoutdesignerMed Vtiger Layout Designer kan du enkelt anpassa modullayouter med en dra-och-släpp-funktion. Detta gör att du kan organisera data för att möta olika användares specifika behov och förbättra din CRM erfarenhet.
Vi uppskattar möjligheten att delta i MagicQuadrant-utvärderingen eftersom den visar vår sanna ställning inför ledande branschexperter. Vi tackar Gartners SFA MQ-team för deras ansträngningar med att förnya SFA RFI-enkäten och sätta en färdplan och en utmaning för leverantörerna. Vi är glada över fördelarna som företag kan dra av de senaste framstegen. Vi är fast beslutna att ta med fler sådana fördelar genom att utnyttja den växande potentialen hos Generativ AI och Predictive AI i försäljningsprocessen, samtidigt som vi förbättrar användarupplevelsen.
Sreenivas Kanumuru, VD, Vtiger CRM.
Håll utkik efter spännande nya funktioner i september, inklusive förbättringar av Vtigers Predictive AI-funktioner, som möjliggör intelligentare beslutsfattande och prognoser. Vi introducerar också Chat Flows för att bygga självbetjänande chatbots. Den kommande releasen kommer också att förbättra marknadsföringslistans hantering för mer effektiva kampanjer. Det kommer att introducera en funktion för att automatiskt extrahera kontaktuppgifter från e-postsignaturer, vilket sparar tid och förbättrar datanoggrannheten.
Vi är glada över resan framåt och är fast beslutna att fortsätta vår tillväxt och innovation inom försäljningsautomatisering. Tack till alla som bidragit till denna framgång!
