Överträffa kundernas förväntningar med ett CRM för serviceföretag

Leverera personlig kundservice för att uppnå högre kundnöjdhet och ökad kundlojalitet. Utnyttja kraften i högpresterande CRM för tjänstesektorn och tillhandahåll oslagbar kundservice.

Börja Free Trial

Vad är CRM for Service Business?

I dagens tid är det viktigt att ha ett CRM inom tjänstesektorer. CRM för tjänstebranschen är en applikation utformad för att hjälpa tjänstebaserade företag att hantera kundinteraktioner och -operationer. Förutom produktbaserade företag erbjuder vissa organisationer värdefulla tjänster till B2B och B2C, som hjälper dem i deras utveckling och tillväxt.

Serviceföretag erbjuder en rad lösningar från konsulttjänster och professionella tjänster till underhåll och reparationer med det yttersta målet att möta sina kunders unika krav.

Varför är CRM for Service Industry den perfekta mjukvarulösningen?

Ett CRM inom tjänstesektorn effektiviserar kundinteraktioner och levererar skräddarsydda upplevelser. Genom att använda ett CRM kan du

  • Centralisera din data och få en helhetssyn på kunderna för personliga interaktioner. 
  • Arrangera möten med potentiella kunder och ge djupgående insikter om ditt utbud av tjänster som digital marknadsföringstjänst. 
  • Förbättra dina ansträngningar för att generera potentiella kunder genom att fånga potentiella potentiella kunder från virtuella webbseminarier eller webbformulär.
  • Utöka din kundbas och driv affärstillväxt genom att främja långsiktiga relationer.

Hur kan Vtiger CRM inom tjänstesektorn höja din affärstillväxt?

Konsolidera kunddata. Förbättra tjänsten med en enhetlig vy

  • Vtiger One View låter dig få en 360-graders förståelse av din kund genom att komma åt information från ett enda gränssnitt. 
  • Samla data relaterade till en viss kund från olika applikationer eller moduler inklusive kontakt, erbjudanden och ärendedetaljer. 
  • Förstå och få tillgång till en kunds hela historik snabbt innan du påbörjar en konversation.

Spåra varje kontaktpunkt för försäljning och optimera omvandlingsfrekvenser

  • Spåra och hantera flera leads samtidigt med Vtiger Pipeline Management-funktionen.
  • Övervaka utvecklingen av leads genom en visuell tidslinje från den första kontaktpunkten till den slutliga stängningen. 
  • Identifiera potentiella potentiella kunder och prognostisera försäljningsintäkter för att optimera insatser för att nå kunder.

Utvärdera säljarens prestation och öka försäljningsintäkterna

  • Med Vtigers Dashboard kan chefer utvärdera försäljningsresultat genom att analysera kärnmått.
  • Spåra Key Performance Indicators (KPI:er) som försäljningsmål, omvandlingsfrekvenser och andra försäljningsaktiviteter i realtid.
  • Hitta förbättringsområden och ge coaching eller utbildning för att hjälpa agenter att nå sina uppsatta mål.

Implementera servicenivåavtal. Definiera kundservicestandarder

  • Ställ in Vtiger SLA-policyer för olika kundgrupper och definiera upplösningstider för olika typer av tjänster.
  • Skapa två typer av SLA för interna (team) och externa (kunder) ändamål och upprätta tydliga riktlinjer för tjänsteleverans och upptrappningsprocedurer.
  • Bestäm svarstider för varje SLA baserat på ärendeprioriteten som kan vara Låg, Medium, Hög eller Brådskande.

Ta smarta beslut och ta ditt företag till nästa nivå

  • Utnyttja Vtiger Calculus AI för att förutsäga kundförlust och formulera strategier därefter.
  • Få rekommendationer om den bästa tiden att kontakta kunder baserat på tidigare konversationsdata.
  • Ge personliga servicerekommendationer skräddarsydda efter kundens unika preferenser.

Öka din tjänsteeffektivitet med Vtiger CRM idag!

Prova gratis Få en demo
Inget kreditkort behövs. Avbryt när som helst.

En erkänd ledare och topprankad CRM i flera år