Förenkla kunddata och stärka relationerna

CRM-mjukvara (mjukvara för kundrelationshantering) är ett verktyg som hjälper ditt företag att bygga och förbättra kundrelationer genom att samla in, organisera och analysera dina kunders data strategiskt.

Varför ditt företag behöver CRM-programvara?

Ett omfattande CRM-system kan användas av dina försäljnings-, marknadsförings- och supportteam. Det ger alla en helhetssyn på kunden och gör det möjligt för dem att skapa otroliga kundupplevelser.

Kundvänliga team använder CRM-lösningar och relaterade verktyg för att kommunicera med kunder, planera möten, vårda kunder, vinna erbjudanden, hantera kundklagomål, skicka offert, lagra kundinformation etc.

Som ett resultat av detta blir CRM-programvaran den enda sanningskällan för kundinsikter och hur dina försäljnings-, marknadsförings- och kundsupportteam presterar.

Designa en CRM-strategi

Organisationer måste krita ut en CRM-strategi för att överleva i det nuvarande konkurrenskraftiga affärslandskapet. Utan specialiserad CRM-programvara blir det mycket utmanande för företag att hantera kundinformation, och de kan ha svårt att övervaka alla beröringspunkter eller interaktioner.

Utmärkta relationer byggs inte över natten; snarare kräver de en konsekvent och personlig inställning. En CRM-strategi är en plan som hjälper företag att hantera kundinteraktioner, samla in kontaktinformation och spåra beteendemönster för att ge bättre service i slutändan. Toppledarskapet bör kommunicera CRM-strategin till teammedlemmarna för att implementera tydliga standarder och använda rätt tekniska verktyg för att öka försäljningen och affärsintäkterna.

Tio största fördelarna med att använda en CRM-programvara

öka intäkterna

Öka intäkterna genom bättre vård av affärer och uppföljningar

handskakning

Förbättra kundrelationerna

försäljningsmätare

Snabbare försäljningscykler

chattikon

Bättre intern kommunikation och samarbete

produktivitet

Öka produktiviteten för försäljning och supportteam

inställningar

Tvinga fram bästa praxis genom processmallar

uppgiftsautomatisering

Automatisera upprepade uppgifter

diagram

Få bättre insikter på kunder

behålla kunder

Öka kundretentionen

erbjudanden

Lessen riskerar att handla

När det är dags att använda CRM-programvara?

Företag investerar i CRM-plattform i olika stadier i sin livscykel beroende på de utmaningar de står inför, funktionaliteter de vill ha, mål de vill uppnå, budget, företagets storlek, affärsmodell och andra faktorer.

Men du behöver en CRM-lösning om du står inför dessa problem och begränsningar i ditt företag -

  • Spenderar mycket tid på att försöka hitta data på en kund eller affär.
  • Erbjudanden som glider genom sprickorna.
  • Stagnerande tillväxt.
  • Ökning av kundkörningen.
  • Minska kundtillfredsställelse.
  • Minskad försäljningsrepresentant eller produktsupport för kundsupport.
  • Begränsad synlighet för hur ditt teams aktiviteter.
  • Ständigt konto och territoriella konflikter bland dina säljare.
  • Begränsat samarbete mellan kunder som står inför.

Viktiga funktioner att förvänta dig i en idealisk CRM-programvara

kontakthantering

Kontakt & Lead Management

Vet att du kontakter bättre

möjlighetshantering

Opportunity Management

Win erbjudanden snabbare

pipeline management

Pipeline Management

Håll koll på avtalen i rörledningen

e-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring med auto-responders

Engagera kunder utan problem

kommunikation

Kundchatt

Svara på kunder och kunder snabbare

automatisering

Försäljningsautomation

Automatisera upprepade uppgifter

rapporter & analys

Rapportering och Analytics

Bygg rapporter från CRM-data

skräddarsy

Anpassning

Konfigurera systemet så att det uppfyller specifika behov

arbetsflöde

Avancerad Workflow-konfiguration

Automatisera upprepade uppgifter

routing

Lead routing

Distribuera lederna till rätt agent snabbare

webbformuläret

Webbladsintegration

Capture leder från webbplatsen

möten

Tidsplanering

Planera möten snabbare

dokumentdelning

Dokumentdelning och analys

Andas nytt liv i marknadsförings- och försäljningsdokument

godkännanden

Fakturering, offert och godkännanden för rabatter

Effektivisera rabattgodkännanden

Integration

Integration med din e-post, telefon, bokföring och andra applikationer

Integrera med över 500 affärsapplikationer

anmälan

Påminnelser / smarta aviseringar

Få ett meddelande om ett omnämnande, kommande aktivitet, e-postaktivitet

Hur väljer jag rätt CRM-programvara?

Till skillnad från traditionella kundhanteringsverktyg är de flesta moderna CRM-programvara integrerade med robust funktionalitet. Att välja rätt CRM-system är inte en lätt uppgift. Organisationer måste bedöma sina affärsbehov, söka igenom marknaden och sedan välja den bästa passformen. Här är några viktiga faktorer att tänka på när du väljer ett CRM-program för ditt företag:

  • CRM-distribution (On-cloud eller Premise)
  • Funktioner och funktionalitet
  • Tredjepartsintegrationer
  • Helpdesk
  • Säkerhet
  • skalbarhet
  • Kostnadseffektivitet
  • Anpassning
  • Användarvänlighet

CRM-programvara spelar en viktig roll i det nuvarande konkurrenskraftiga företagslandskapet. Att investera i rätt CRM-lösning ger ditt företag en konkurrensfördel och hjälper dig att få en lojal kundbas. Säkerställ forskning, granska alla marknadsvarianter och välj det lämpligaste CRM-systemet för dina affärsbehov.

Att välja rätt CRM som är bäst lämpad för ditt företag är utmanande. Det är därför vi skapade ett omfattande dokument, ladda ner vår gratis e-bok CRM-köparguide.

Vad gör Vtiger till den bästa CRM-programvaran?

Din organisation kan få en tydlig konkurrensfördel och uppnå en 360-graders enhetlig kundvy genom att investera i Vtiger CRM. Här är de främsta anledningarna till att skaffa Vtiger CRM-programvara för ditt företag omedelbart:

Vtiger är en ledande molnbaserad CRM-lösning och har gjort det möjligt för över 300,000 XNUMX företag att leverera utmärkta kundorienterade upplevelser.

Innovativa funktioner och förstklassig funktionalitet gör Vtiger till en måste-ha-produkt för småföretag. Det sparar tid och automatiserar repetitiva funktioner för att öka driftseffektiviteten exponentiellt.

Enstaka lösning för företag att hantera försäljning, marknadsföring och helpdesk från en plattform sömlöst.

Kundtjänstteam dygnet runt hjälper företag att välja rätt funktioner och anpassa paketet utifrån deras affärsbehov.

Den har ett användarvänligt gränssnitt och är skalbart; därför kan det matcha dina växande affärsbehov.

Säljteammedlemmar har tillgång till fullständig kundinformation som interaktioner, kontaktuppgifter och köphistorik i ett enda förvar.

Säkerhet är en viktig fråga för all programvara. Vtiger har många säkerhetsfunktioner som GDPR-kompatibel och ISO 27001-certifierad som säkerställer att känslig kontaktinformation förblir säker från obehörig åtkomst.

Prova Vtiger CRM Software nu

Inget kreditkort krävs

En erkänd ledare och topprankad CRM i flera år