Amagi Group + Vtiger CRM

"Vi letade efter den bästa CRM på marknaden, vi jämförde funktionerna och beslutade att Vtiger har de verktyg, egenskaper och funktioner som vi letade efter till en oväntat låg kostnad per plats."

- Wilmer Oliveros, försäljningsverksamhet, Amagi Group

Om företaget

Amagi Group är ett tekniktjänstföretag fokuserat på att utveckla och leverera digitala lösningar i världsklass som hjälper sina kunder att maximera sin potential. De är baserade i Caracas, hjärtat och huvudstaden i Venezuela, men tar också med sig sin expertis och sina lösningar till sina kunder i USA, Spanien, Ecuador och Chile.

Wilmer Oliveros har arbetat för Amagi Group i över fyra år. Han började som Key Account Manager men med sin stora kunskap inom försäljning gick han snabbt över till sin nuvarande roll inom Sales Operations. Tillsammans med många andra ansvarsområden var Wilmer också ansvarig för implementeringen av Vtiger CRM inom deras organisation.

Utmaningen

Amagi Group använde främst kalkylblad för att hantera sin data och dagliga verksamhet. Detta innebar många utmaningar för dem, eftersom de hade ögonen på att växa sin verksamhet i Venezuela och sprida sig för att hjälpa kunder internationellt. Wilmer förklarade, "När vi bara hade 2-3 säljare var det ok att hantera alla möjligheter med hjälp av kalkylblad, men när vi växte behövde vi hålla överensstämmelse med all vår information och ha all vår data uppdaterad."

Wilmer utvecklar ytterligare och säger: ”Kalkylblad var inte längre den bästa lösningen för oss. Till exempel, när du använder kalkylblad, om två representanter råkade uppdatera information samtidigt, skulle en av posterna missas." Detta orsakade problem för Amagi Group och dess intressenter eftersom de inte kunde få en korrekt analys av framstegen för deras affärer och aktiviteterna kring dem. Wilmer fortsätter, "Med avsikten att växa fortsatte vi att lägga till säljare och började leta efter ett nytt verktyg som skulle göra det möjligt för våra representanter att dela och lägga till information samtidigt, utan problem."

Lösningen

Wilmer och Amagi Group började leta efter en CRM-lösning som skulle ge nödvändiga funktioner, inklusive men inte begränsat till:

• Kontakthantering
• Interaktionsspårning
• Arbetsflödesautomation
• Rapporter och analys
• Språkinställningar/inställningar
• Marketing Automation

Wilmer började göra en djupgående analys av många olika CRM-lösningar och alternativ, såsom:

• Salesforce
• Zoho
• Zendesk Sälj
• Odöö
• Hubspot
• Socker CRM
• Bygger sin egen CRM-lösning

Wilmer pratade också om Amagi Groups erfarenhet av att prova Vtigers open-source CRM och sa: "Tidigare, för cirka 10 år sedan, använde vi Vtiger open-source. Tyvärr gav det sin egen uppsättning utmaningar när vi försökte hantera och köra våra egna servrar och system, så vi slutade gå tillbaka till kalkylark. Vi kom dock ihåg Vtigers kapacitet, vilket bidrog till att påverka vårt slutliga beslut." Efter att ha undersökt alla deras alternativ noggrant fann Wilmer och Amagi Group att Vtigers Cloud CRM passade bäst för deras organisation.

Wilmer förklarar, "Vi letade efter den bästa CRM på marknaden. Vi jämförde kapaciteten och kom fram till att Vtiger har de verktyg, egenskaper och funktioner som vi letade efter, till en oväntat låg kostnad per plats.” Han fortsätter med att säga, “Med Vtigers CRM har vi allt i molnet. Alla, från försäljningschefen till säljaren har möjlighet att hantera och se all information och data i realtid. Vi har nu en tydlig förståelse för hur allt rör sig, vilket ger oss möjligheter att växa samtidigt som vi förstår exakt var tillväxten kommer ifrån."

Vtiger CRM fortsätter att hjälpa Amagi Group att hantera sina data och användare i realtid och de är glada över att ha tillgängligt och pålitligt stöd från sin Vtiger-kontoansvarige och Vtigers olika supportkanaler. Genom sin omfattande användning av rapportmodulen kan Amagi Group nu presentera tydliga och korrekta data för sina intressenter och hjälpa dem att ge en tydlig och korrekt väg för tillväxt. Vtiger CRM har verkligen hjälpt till att eliminera de många utmaningar de ställdes inför när de använde kalkylblad.