INDUSTRI
Bygg och fastighetsutveckling
PLATS
Monterrey Nuevo León, Mexiko
FÖRDELAR
- Visa relevant och korrekt data
- Fatta bättre affärsbeslut
- Ökad kundnöjdhet från 7.0 till 8.5
Om företaget
Hogar Futuro är ett 30-årigt bygg- och fastighetsutvecklingsföretag från Nuevo León, Mexiko. De utvecklar fastigheter med socialt intresse och bygger bostäder för att möta behoven hos mexikanska familjer.
Problemet
Det fanns en brist på realtidssynlighet av viktig kommersiell information som gjorde det möjligt för chefer att bedöma verksamhetens status vid varje givet tillfälle för att vidta relevanta åtgärder eller justera strategin för att nå affärsmålen.
De hade inte heller ett verktyg som kunde registrera och visa kundinformation med relevanta detaljer som köpta fastigheter, kostnad etc. som skulle hjälpa dem att betjäna sina kunder mer effektivt. De behövde också ett system för att hjälpa till med uppföljningar av den ettåriga garantin som erbjuds på varje hus.
Lösningen
Vtiger CRM implementerade försäljnings- och helpdeskmodulerna för Hogar Futuro.
Vtiger Sales-modulen visar en heltäckande bild av kunddata - köpta hus och de relaterade försäljningsstadierna för varje tillfälle i realtid.
Vtigers Help Desk-modul ger fullständig information i ett kundregister som hjälper säljare att kommunicera med kunder i tid och följa upp garantier från Hogar Futuro.
Vtiger One View för en 360-graders kundvy
Vtiger One View gjorde det möjligt för Hogar Futuro att få en enhetlig kundvy avseende försäljning, erbjudanden och fakturor på en och samma skärm.
Hogar Futuro följde upp leads direkt från One View-widgeten i CRM.
Inverkan
Vtiger CRMs lösning för kunddatahantering ger den senaste informationen om kunder och köpta bostäder.
Detta gör det möjligt för Hogar Futuro-chefer att visa relevant information som veckoförsäljning, månadsförsäljning, försäljningsstadiet för varje affär, etc., och fatta välgrundade beslut som påverkar verksamheten positivt. Det ledde också till en ökning av kundnöjdheten från 7.0 till 8.5.
Om företaget
Hogar Futuro är ett 30-årigt bygg- och fastighetsutvecklingsföretag från Nuevo León, Mexiko. De utvecklar fastigheter med socialt intresse och bygger bostäder för att möta behoven hos mexikanska familjer.
Problemet
Det fanns en brist på realtidssynlighet av viktig kommersiell information som gjorde det möjligt för chefer att bedöma verksamhetens status vid varje givet tillfälle för att vidta relevanta åtgärder eller justera strategin för att nå affärsmålen.
De hade inte heller ett verktyg som kunde registrera och visa kundinformation med relevanta detaljer som köpta fastigheter, kostnad etc. som skulle hjälpa dem att betjäna sina kunder mer effektivt. De behövde också ett system för att hjälpa till med uppföljningar av den ettåriga garantin som erbjuds på varje hus.
Lösningen
Vtiger CRM implementerade försäljnings- och helpdeskmodulerna för Hogar Futuro.
Vtiger Sales-modulen visar en heltäckande bild av kunddata - köpta hus och de relaterade försäljningsstadierna för varje tillfälle i realtid.
Vtigers Help Desk-modul ger fullständig information i ett kundregister som hjälper säljare att kommunicera med kunder i tid och följa upp garantier från Hogar Futuro.
Vtiger One View för en 360-graders kundvy
Vtiger One View gjorde det möjligt för Hogar Futuro att få en enhetlig kundvy avseende försäljning, erbjudanden och fakturor på en och samma skärm.
Hogar Futuro följde upp leads direkt från One View-widgeten i CRM.
Inverkan
Vtiger CRMs lösning för kunddatahantering ger den senaste informationen om kunder och köpta bostäder.
Detta gör det möjligt för Hogar Futuro-chefer att visa relevant information som veckoförsäljning, månadsförsäljning, försäljningsstadiet för varje affär, etc., och fatta välgrundade beslut som påverkar verksamheten positivt. Det ledde också till en ökning av kundnöjdheten från 7.0 till 8.5.