Pen Aviation + Vtiger CRM

TL; DR Sammanfattning

• Företag Översikt: Pen Aviation är en ledande leverantör av one-stop-lösningar inom flygindustrin i Asien och är känd för att betjäna både civila och statliga kunder. Deras produktportfölj omfattar flygplan med fasta vingar, flygplan med roterande vingar, amfibieflygplan och UAV. 
• Utmaningar: Brist på ett enhetligt system för att hantera olika affärsbehov effektivt och en sömlös koppling med intressenter för anpassning i realtid. Deras befintliga CRM-system var föråldrat och komplicerade datahanteringen på grund av bristande molntillgänglighet. 
• Centraliserad plattform: Vtiger CRM implementerades strategiskt på grund av dess användarvänliga anpassning och kostnadseffektivitet. Anpassningsförmågan hos CRM gav anställda på Pen Aviation makt oavsett deras IT-expertis.
• Adressering av decentraliserad datalagring: Vtiger CRM åtgärdade hinder i rapporteringsmöjligheter och förenklade datahantering. 
• Förbättrad försäljningsspårning: Pen Aviations förmåga att övervaka partnerskap och engagera sig med en mångsidig kundbas förbättrades. 
• Övergripande operativ effektivitet: På grund av de stora förbättringarna som genererats inom olika affärsområden inom Pen Aviation, ökade deras totala operativa effektivitet och effektivitet. 
• Förbättrade marknadsföringsinsatser: Antagandet av Vtiger CRM eliminerade manuell kommunikation för marknadsföringsinsatser. Som ett resultat minimerades de komplicerade processerna och risken för missade möjligheter.

Om företaget

Pen Aviation, beläget i Malaysia, är en ledande leverantör av heltäckande lösningar på flygnischmarknaderna i Asien, som vänder sig till både civila och statliga kunder. Företaget utmärker sig i en rad tjänster som bidrar till flygindustrins effektivitet och tillväxt. Dessa inkluderar:

• Konsultverksamhet och projektledning
• Försäljning och anskaffning av flygplan
• Charter Concierge
• Investeringsmöjligheter
• Affärsutveckling för flygplansförvaltningsföretag
• Obemannade automatiserade lösningar (UAS)

En mångsidig portfölj, branschspecifik expertis och ett starkt engagemang för excellens placerar Pen Aviation som en heltäckande partner för sökare av heltäckande flyglösningar på den asiatiska marknaden. Med stort fokus på innovation, kundnöjdhet och strategiska partnerskap fortsätter Pen Aviation att sväva till nya höjder inom flygindustrin.

Utmaningen

Pen Aviation stod inför två viktiga utmaningar. Deras första utmaning var behovet av ett enhetligt system för att effektivt hantera deras mångsidiga och i sig distinkta affärslinjer. Denna komplexitet krävde en ERP-lösning skräddarsydd för designtillverkning, i linje med den unika karaktären av deras verksamhet.

Dessutom krävde de en sömlös koppling med sina intressenter, kategoriserade i två grupper: den smidiga och den specifika. Denna anslutning var viktig eftersom den skulle ge dem möjlighet att anpassa sina produkter i realtid, en förmåga som måste vara användarvänlig och tillgänglig även för personer med begränsad IT-expertis. Denna anpassningsförmåga ansågs avgörande med tanke på den dynamiska karaktären i deras bransch, där verktyg ständigt utvecklas och nya medarbetare, inte nödvändigtvis IT-specialister, snabbt och effektivt måste täcka olika affärsområden inom sin organisation.

Dessutom använde de ett föråldrat CRM-system som lagrar kritisk data på enskilda anställdas datorer, som saknade molntillgänglighet. Denna decentraliserade datalagring hindrade rapporteringsmöjligheter och komplicerad datahantering, eftersom Pen Aviation betjänar en mångsidig kundbas, vilket gjorde effektiv försäljningsspårning och partnerskapsuppdateringar utmanande. Dessutom förlitade sig deras marknadsföringsinsatser på manuell e-postkommunikation, vilket ledde till krångliga processer och potentiella missade möjligheter. För att ta itu med dessa utmaningar på ett heltäckande sätt började Pen Aviation sökandet efter en automatiserad lösning.

Lösningen: Ökad operativ effektivitet via Vtiger CRM-implementering 

I sökandet efter att optimera de operativa processerna hos Pen Aviation samt främja förbättrad kundrelationshantering, implementerade företaget strategiskt Vtiger CRM. Dess övertygande funktioner, som inkluderade användarvänlig anpassning och kostnadseffektivitet, spelade en nyckelroll i det slutliga beslutsfattandet. 

Anställda från olika avdelningar och roller inom Pen Aviation kan utnyttja den intuitiva designen av CRM för att förbättra samarbetet, effektivisera arbetsflöden samt fatta lämpliga beslut med datainsikter i realtid. 

Slutsats

Med den centraliserade plattformen som tillhandahålls av Vtiger CRM, uppnådde Pen Aviation framgångsrikt sömlös integration över sina olika affärsområden. Automatisering av deras nyckelprocesser ledde till strömlinjeformad verksamhet över affärsavdelningarna.

Konsolideringen av data i en säker, molnbaserad databas underlättade enkel övervakning av kritiska pipelines och data. Detta möjliggjorde spårning i realtid och statusövervakning. På det hela taget resulterade den strategiska implementeringen av Vtiger CRM på Pen Aviation i betydande förbättringar över olika aspekter, och därmed förbättrad operativ effektivitet och effektivitet.