Polo Tecnologico + Vtiger CRM

Om Polo Tecnologico, Andrea Galvani

Pordenones tekniska centrum "Andrea Galvani" är en affärsaccelerator och inkubator som hjälper unga företag att få teknikkunskap, få ekonomiska resurser och lösa entreprenörsutmaningar baserade på innovation.

Utmaningen

Företaget behövde ett effektivt system för att hantera kontakter, e-postkampanjer och projekt.

Lösning

"Vtiger är den enda CRM som ger oss den unika kombinationen av funktioner vi vill ha till ett överkomligt pris", säger Marco Olivotto, senior innovationschef på företaget. "Vi kunde börja använda CRM från och med den första dagen utan att behöva spendera tid på anpassning."

Vtiger är navet för affärsdata

"Vtiger CRM fungerar som ett knutpunkt för att organisera och uppleva värdefulla företagsdata och insikter som behövs för att hantera information om våra kunder" förklarar Marco. "Vi använder Vtiger för att centralisera kundinformation, planera möten, hantera projekt och relaterade uppgifter, skicka e-postkampanjer och hänvisa till historiska uppgifter om en möjlighet. Och eftersom vi har all kund- och projektrelaterad data på ett ställe, kan vi se hela historien om utveckling av kundrelationer. "

E-postkampanjer hjälper kunderna närmare

För Pordenones tekniska centrum är e-postmeddelanden mycket viktiga för att hålla sina kunder och kunder informerade om kommande evenemang och konferenser. Marco fortsätter: "Vi får de flesta av våra framtidsutsikter från konferenser och ord-till-mun-referenser. Så vi använder e-postkampanjer för att hålla våra framtidsutsikter och kunder uppdaterade om våra evenemang och konferenser. "Teamet använder autosvarare och schemalagda e-postmeddelanden för att skicka registreringsbekräftelsemeddelanden och händelsepåminnelser. "Det här hjälper oss att vara på våra framtidsutsikter och kundernas radar alltid."

Att ha projektledningskapacitet inom CRM gör jobbet enkelt

"Projektledning är ett måste ha i CRM för oss", säger Marco. "Eftersom vi tillhandahåller konsulttjänster måste vi skapa projekt för varje tillfälle. Att ha denna förmåga inom Vtiger gör jobbet enkelt och smidigt för oss. "Kanban-översikten över projektuppgifterna ger en komplett bild av projekt tillsammans med statusen och hjälper till att skapa klarhet och öppenhet inom laget.