Unigaz + Vtiger CRM

TL; DR Sammanfattning

• Unigaz översikt: Unigaz, ett Libanonbaserat gasserviceföretag i Mellanöstern, specialiserar sig på gasolimport, lagring, distribution, design och installation av gasnät.
• Marknadskanaler: Deras marknadskanaler inkluderar bostads-, gästfrihets-, industriella/kommersiella gassystem och stadsgasnätverk.
• Operativ utmaning: Unigaz stod inför utmaningar som kommunikationsluckor, bristande synlighet, problem med manuell datainmatning och skalbarhetsproblem.
• Moduler som används: Vtiger CRM-implementering involverade ett stegvis tillvägagångssätt som täckte moduler som Leads, Contacts, Accounts, Actions, Events, Opportunities, Quotes, Products, Inventory, Approvals, Documents, Reports and Dashboards.
• Automation: Automation var uppnås genom Vtiger CRM förbättrad leadshantering, strömlinjeformad kommunikation och förbättrat samarbete mellan team. Systemet underlättade schemaläggning och spårning av uppgifter, hantering av försäljningsmöjligheter, offerter och strömlinjeformad produkthantering. Godkännandemodulens automatisering minskade manuella ingrepp, medan dokumentmodulen organiserade dokumenthanteringen.
• Rapportering och övervakning: Vtiger CRMs rapporter och instrumentpaneler gav omfattande insikter, vilket resulterade i accelererade försäljningsprocesser och ökad synlighet.

Företagsöversikt

Unigaz är ett Libanonbaserat företag som specialiserat sig på att leverera ett omfattande utbud av gastjänster inom Mellanösternregionen. Deras tjänster omfattar import av flytande petroleumgas (LPG), samt lagring, distribution, design och installation av gasol- och naturgasnätverk. Dessutom utmärker de sig i driftsättning och drift av gassystem, tillsammans med leverans av gasol.

Unigaz verkar över olika marknadskanaler, inklusive gassystem för bostäder, gassystem för hotell, industriella/kommersiella gassystem och projekt för stadsgasnät.

Under en diskussion nyligen beskrev Unigaz regionala IT-direktör hur företaget framgångsrikt automatiserade sina försäljningsprocesser genom Vtiger CRM. Denna fallstudie fördjupar sig i de utmaningar som Unigaz stött på och utforskar hur de, med hjälp av Vtiger CRM, effektivt övervann dessa utmaningar.

Utmaningen

Som förmedlas av den regionala IT-direktören för Unigaz stötte företaget på en mängd olika hinder. För det första fanns det en anmärkningsvärd brist i kommunikationen mellan säljteamen och andra avdelningar, vilket resulterade i missade möjligheter och en störning i säljprocessen. Dessutom upplevde företaget en brist på snabb insyn i försäljningspipeline, kundinteraktioner och övergripande försäljningsresultat, vilket hindrade deras förmåga att fatta välinformerade beslut.

Dessutom förlitade sig Unigaz på manuell datainmatning i kalkylblad eller olika system, vilket introducerade en tidskrävande och felbenägen process som ledde till datainkonsekvenser och påverkade den totala produktiviteten. Utmaningarna sträckte sig till frågor som suboptimal leadshantering, rapporterings- och analyssvårigheter, brist på automatisering i godkännanden och skalbarhetsproblem.

Lösningen: Vtiger CRM-implementering

Antagandet av Vtiger CRM på Unigaz följde ett stegvis tillvägagångssätt för att tillgodose involveringen av flera regioner och team. Implementeringen omfattade olika moduler, inklusive potentiella kunder, kontakter, konton, åtgärder, händelser, möjligheter, offerter, produkter, lager, godkännanden, dokument, rapporter och instrumentpaneler. Denna omfattande integration möjliggjorde en systematisk förbättring av hela försäljningsprocessen.

Genom att använda Vtiger CRM uppnådde Unigaz automatisering genom hela försäljningscykeln. Modulen Leads underlättade effektiv hantering av leads och säkerställde att potentiella möjligheter sömlöst spårades och utvecklades. Kontakter och kontomoduler underlättade en centraliserad databas för kundinformation, effektiviserade kommunikationen och förbättrade samarbetet mellan team.

Införlivandet av moduler för åtgärder och händelser möjliggjorde schemaläggning och spårning av uppgifter, vilket säkerställde att nyckelaktiviteter hanterades och utfördes i tid. Möjligheter och offertmoduler spelade en avgörande roll för att skapa, hantera och spåra försäljningsmöjligheter och offerter, vilket bidrog till mer exakta prognoser och förbättrade försäljningsresultat.

Dessutom strömlinjeformade integreringen av produkt- och lagermoduler produkthanteringen, vilket säkerställer korrekt spårning av tillgängligt lager och snabb påfyllning. Godkännandemodulen introducerade automatisering i godkännandeprocesser, vilket minskade manuella ingrepp och påskyndade beslutsfattande.

Utbyggnaden av modulen Dokument underlättade organiserad dokumenthantering, vilket säkerställde att relevant information var lättillgänglig vid behov. Rapporter och Dashboards-moduler gav omfattande insikter i försäljningsresultat, vilket gjorde det möjligt för intressenter att fatta välgrundade beslut snabbt.

I huvudsak ledde den stegvisa implementeringen av Vtiger CRM hos Unigaz till en komplett automatisering av försäljningscykeln, vilket resulterade i accelererade försäljningsprocesser, ökad synlighet och snabbare beslutsfattande i hela organisationen.

Slutsats

Implementeringen av Vtiger CRM på Unigaz har varit en rungande framgång, med dess användning som spänner över olika avdelningar inklusive försäljning, marknadsföring, IT, drift och ledning. Denna omfattande adoption har gett betydande positiva resultat för företaget. Nyckeln bland dessa är end-to-end-automatisering av försäljningsprocesser, som inte bara har effektiviserat verksamheten utan också förbättrat effektiviteten och noggrannheten.

Dessutom har det skett en märkbar förbättring av användarens engagemang, vilket tyder på att verktyget har tagits emot väl och effektivt integrerats i dagliga arbetsflöden. CRM-systemets skalbarhet har också varit en stor fördel, vilket säkerställer att Unigaz är väl rustat för att anpassa sig till förändrade affärsbehov och marknadsdynamik.

Sammanfattningsvis har migreringen till Vtiger CRM positionerat Unigaz för fortsatt framgång, underbyggd av effektivare processer, ökat användarengagemang och ett robust, skalbart system som stödjer företagets tillväxt och utveckling.