INDUSTRI
Fintech
PLATS
Kuala Lumpur, Malaysia
ZCITY är en digital betalningsgateway-applikation som gör onlinebetalningar enklare och mer givande. Appen erbjuder en sömlös, användarvänlig plattform som kombinerar fantastiska erbjudanden, ökade intäkter och spännande belöningar.
ZCITY stod inför flera utmaningar med sin befintliga programvara innan de implementerade Vtiger CRM. De primära frågorna var otillräcklig rapportering och analys samt bristande automatisering. Dessa brister gjorde det svårt för företaget att påskynda kärnverksamheten, övervaka nyckeltal (KPI) och fatta välgrundade beslut.
ZCITY vände sig till Vtiger CRM efter att ha upptäckt det genom onlineforskning. Vtiger tillhandahöll avancerade rapporterings- och analysverktyg för att övervaka centrala KPI:er, spåra biljettaktiviteter och generera insiktsfulla instrumentpaneler. Detta hjälpte organisationen att få en tydligare bild av sin agents aktiviteter och planera mer effektivt.
Implementeringen av Vtiger genomfördes på flera avdelningar inklusive drift, marknadsföring och kundsupport. Varje avdelning fick tillgång till funktioner skräddarsydda för deras specifika behov. Till exempel använde supportteamet Vtigers Live Chats-modul, vilket förbättrade deras förmåga att kommunicera med kunder och lösa problem mer effektivt.
Automatisering blev en kärnfördel, vilket resulterade i en 50-procentig minskning av tiden för manuell uppföljning eller andra dagliga aktiviteter.
Flexibiliteten i Vtigers anpassningsalternativ gjorde det möjligt för ZCITY att enkelt justera arbetsflöden, skapa anpassade fält och upprätta automatiseringsregler som perfekt anpassade sig till deras affärsprocesser.
Implementeringen av Vtiger CRM har spelat en avgörande roll för att transformera ZCITYs affärsprocesser. De kunde hantera sin interna verksamhet, minska driftskostnaderna och i slutändan leverera en överlägsen kundupplevelse. Förvandlingen gav ZCITY möjlighet att fokusera på sitt uppdrag att tillhandahålla problemfria transaktioner till sina kunder.
ZCITY är en digital betalningsgateway-applikation som gör onlinebetalningar enklare och mer givande. Appen erbjuder en sömlös, användarvänlig plattform som kombinerar fantastiska erbjudanden, ökade intäkter och spännande belöningar.
ZCITY stod inför flera utmaningar med sin befintliga programvara innan de implementerade Vtiger CRM. De primära frågorna var otillräcklig rapportering och analys samt bristande automatisering. Dessa brister gjorde det svårt för företaget att påskynda kärnverksamheten, övervaka nyckeltal (KPI) och fatta välgrundade beslut.
ZCITY vände sig till Vtiger CRM efter att ha upptäckt det genom onlineforskning. Vtiger tillhandahöll avancerade rapporterings- och analysverktyg för att övervaka centrala KPI:er, spåra biljettaktiviteter och generera insiktsfulla instrumentpaneler. Detta hjälpte organisationen att få en tydligare bild av sin agents aktiviteter och planera mer effektivt.
Implementeringen av Vtiger genomfördes på flera avdelningar inklusive drift, marknadsföring och kundsupport. Varje avdelning fick tillgång till funktioner skräddarsydda för deras specifika behov. Till exempel använde supportteamet Vtigers Live Chats-modul, vilket förbättrade deras förmåga att kommunicera med kunder och lösa problem mer effektivt.
Automatisering blev en kärnfördel, vilket resulterade i en 50-procentig minskning av tiden för manuell uppföljning eller andra dagliga aktiviteter.
Flexibiliteten i Vtigers anpassningsalternativ gjorde det möjligt för ZCITY att enkelt justera arbetsflöden, skapa anpassade fält och upprätta automatiseringsregler som perfekt anpassade sig till deras affärsprocesser.
Implementeringen av Vtiger CRM har spelat en avgörande roll för att transformera ZCITYs affärsprocesser. De kunde hantera sin interna verksamhet, minska driftskostnaderna och i slutändan leverera en överlägsen kundupplevelse. Förvandlingen gav ZCITY möjlighet att fokusera på sitt uppdrag att tillhandahålla problemfria transaktioner till sina kunder.