| Kroknamn: INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET
INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET-kroken möjliggör registrering av en anpassad komponent som kan visa ytterligare data hämtade från tredje parts API:er eller interna källor. Med hjälp av den här kroken kan utvecklare ändra standardbeteendet för telefonsamtalspopup och tillföra användbara insikter som kunddetaljer, tidigare interaktioner, orderhistorik eller realtidsdata från externa system. VTAP.Component.Register(INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET, {}, VTAP.Component.Load('CUSTOM_COMPONENT_NAME', 'MODULE')); INCOMINGCALL_POPUP_WIDGET - Den fördefinierade VTAP-kroken för popup-widgeten för inkommande samtal.
- Det säkerställer att den registrerade komponenten exekveras när ett samtal tas emot.
COMPONENT_NAME - Detta är den anpassade komponenten som hanterar olika operationer i popup-fönstret.
- Den hanterar UI-renderingen, API-anrop och all affärslogik som krävs för att hämta och visa data.
MODUL - Avser Vtiger-modulen där komponenten definieras.
- Den bör innehålla alla nödvändiga filer, inklusive mallar och skript, för det anpassade popup-tillägget.
Titta på bilderna nedan för att jämföra en vanlig popup för inkommande samtal med en utökad popup för samtal.
Standard popup för inkommande samtal
Förbättrad popup för inkommande samtal med externa insikter 
Användningsfall: Shopper Insights i realtid för förbättrad support En shoppare kontaktar ett köpcentrums kundsupport för att fråga om tillgängliga erbjudanden eller deras kontostatus. Föreslagen förbättring: När samtalet kopplas identifierar systemet automatiskt kunden med hjälp av deras registrerade telefonnummer. Den hämtar omedelbart deras profil och visar nyckeldetaljer för supportagenten, inklusive: - Totalt samlade lojalitetspoäng
- Medlemskapsstatus (vanlig, guld, platina)
- Varaktighet av anslutning till köpcentret
- Höjdpunkter i köphistoriken
- Berättigande till specialerbjudanden eller förmåner
Med denna information kan agenten tillhandahålla en personlig och effektiv service utan att köparen behöver upprepa detaljer. Fördelar - Ger omedelbar tillgång till kundinformation för en personlig upplevelse
- Sparar tid genom att eliminera behovet av upprepade frågor
- Ökar förtroendet och förbättrar den övergripande shoppingupplevelsen
- Uppmuntrar upprepade besök och ökad användning av lojalitetsförmåner
Exempel på interaktion: Shoppern ringer supportdisken.
Ombud: "God kväll, Ms. Nair! Jag ser att du har handlat hos oss i över fem år och har samlat på dig 3,200 XNUMX lojalitetspoäng. Som Guldmedlem är du berättigad till exklusiva helgerbjudanden. Hur kan jag hjälpa dig idag?"
Shopper: "Jag ville kolla om jag kan lösa in mina poäng på de nyanlända."
Ombud: "Absolut! Dina poäng är giltiga för inlösen på utvalda nyanlända. Jag kan också dela listan över berättigade föremål om du vill." Vi tror att dessa exempel kommer att förbättra din upplevelse av Vtiger CRM. Vi vill säkerställa att utvecklare och CRM-användare ömsesidigt kan dela information och kunskap för att främja funktionaliteten i CRM. Håll ögonen öppna för mer. Glad kodning! | 
