| Mål Målet med att integrera Ameyo med ert CRM-system är att: - Aktivera sömlösa samtalAgenter kan klicka på ett telefonnummer i CRM-systemet för att starta ett samtal via Ameyo.
- Förbättra kundkontextenNär ett samtal kommer in meddelar Ameyo CRM-systemet, som sedan kan visa kundens profil eller historik.
- Minska växlingen mellan verktygAgenter behöver inte växla mellan CRM-systemet och ett separat telefongränssnitt.
- Förbättra effektivitetenUppgifter som samtalsinitiering, kundsökning och samtalshantering blir snabbare och mer exakta.
- Stödja distans- och hybridteamIntegrationen fungerar i webbläsare, vilket är praktiskt för fjärrstyrning.
Integrationen mellan Ameyo och ett tredjeparts-CRM möjliggörs via en iframe-baserad verktygsfält och JavaScript-baserad tvåvägskommunikation. - CRM → AmeyoInitiera samtal från CRM-gränssnittet.
- Ameyo → CRM: Meddelar samtal med hjälp av visacrm händelse.
Konfigurera Ameyo-kontakten i Vtiger För att upprätta kommunikation mellan Vtiger och Ameyo måste en kontakt skapas i Vtiger med hjälp av Module Designer. Vi har redan dokumenterat flera exempel på kontakter i vår dokumentation, Ameyo-kontakten bör konfigureras på liknande sätt. Länk till referensdokumentation: https://vtap.vtiger.com/platform/connectors/phonecall-connector.html Integrera Ameyo-skript för anpassad samtalshantering För att initiera Ameyo-objektet måste vi injicera det externa skriptet i Vtiger CRM med hjälp av den anpassade komponenten Module Designer. Detta skript är en del av Ameyos verktygsfältsintegration, vilket underlättar inbäddning av telefonifunktioner som att initiera och hantera samtal i webbapplikationer. Ocuco-landskapet visacrm En händelse i Ameyo är en fördefinierad händelse som utlöses av Ameyo Toolbar-integrationen under ett inkommande samtal. Den används för att visa eller öppna CRM-gränssnittet för agenten, vanligtvis med information om uppringaren baserat på det inkommande telefonnumret. När en agent ringer eller tar emot ett samtal utlöses showCrm-händelsen och skickas till CRM-systemet, tillsammans med telefonnumret och ytterligare samtalsrelaterade parametrar. Exempelvis ameyo.integration.registerCustomFunction("visaCrm", anpassad_funktion); Fördelar - Förbättrar agenternas effektivitet: Visar automatiskt kunddata utan manuell sökning.
- Anpassningsbar: Du bestämmer hur du vill svara – omdirigera, öppna ett popup-fönster eller förladda formulär.
- Fungerar med alla CRM-system: Så länge ditt system stöder webbläsarskript eller API:er.
Vi tror att dessa exempel kommer att förbättra din upplevelse av Vtiger CRM. Vi vill säkerställa att utvecklare och CRM-användare ömsesidigt kan dela information och kunskap för att främja funktionaliteten i CRM. Håll ögonen öppna för mer. Glad kodning! | 
