Imponerande supportupplevelse
Skala din supportproduktivitet med smart automatisering och genomtänkt hantering. Skapa en sömlös supportupplevelse.
Skala din supportproduktivitet med smart automatisering och genomtänkt hantering. Skapa en sömlös supportupplevelse.
Ärendehantering är den process som hjälper supportchefer med att lösa kundfrågor som anges i SLA. Den kombinerar automatisering med upplösningsprocessen för effektivitet.
Skapa ärenden direkt från kundens e-post genom att ställa in Mailroom och förvandla e-postinnehåll till en ärendepost.
Skapa ett webbformulär på CRM och få dess färdiga kod att bädda in i din webbplatskod.
Ställ in uppdragsregler för att automatiskt tilldela ärenden till agenter. Välj mellan tilldelningslägena Round Robin och Least Loaded.
Ställ in e-postvarningar för att påminna dig om tidsfrister. Konfigurera eskalerings-e-postmeddelanden som ska skickas vid SLA-kränkningar
Help Desk Insights ger dig mätvärden som SLA-prestanda, eftersläpningsnummer, kränkade ärenden etc. för att utvärdera prestanda.
Hitta alla poster som hänför sig till ett ärende i One View-widgeten i ärendemodulen. Nå ut till kontakten eller organisationen som rör ett ärende direkt från CRM. Spåra alla relaterade ärenden, samtal och chattar.
Dra nytta av realtidsstatistik som indikerar första svar och förfallodatum. Uppfyll dina servicenivåavtalsvillkor och deadlines med snabba SLA-insikter.
Spåra tid som spenderas på ärenden utan problem med Timelogs. Skapa fakturor för fakturerbara timmar eller dra av gratis supporttimmar.
Aurik får fullständig synlighet i affärsverksamheten genom att köra på Vtigers fall och biljetter.
Hogar Futuro ökade kundnöjdheten med 15 % genom att implementera modulen Vtiger Help Desk and Sales.
GB Advisors anpassar sin CRM-upplevelse med Vtiger för att skala upp sin kundbas exponentiellt.
Är du redo att dyka in?