Använd Vtiger CRM som ett omfattande QMS-verktyg för att kontrollera och övervaka kvaliteten på allt från SKU:er på lagret till konversationer av sälj- och supportteammedlemmar.
Quality Audit är ett tillägg som ger dig kraften hos ett end-to-end-revisionsverktyg integrerat direkt i ditt CRM. Detta gör hela revisionsprocessen – från planering och genomförande till rapportering, till en lek.
Detta kraftfulla tillägg använder kraften i Kalkyl AI så att du till och med kan granska kvaliteten på samtalen som dina sälj- och supportteam har med kunder.
Med kvalitetsrevision är internrevisioner lätt och kostnadseffektiva. Det är vanligtvis kostsamt och tidskrävande att planera och genomföra pappersbaserade revisioner och ofta analyseras data aldrig ordentligt. Nu kan revisioner utföras ofta och bristande efterlevnad kan spåras och elimineras.
Tillägget Quality Audit kan enkelt anpassas för att matcha dina affärsflöden och processer. Mallarna och formulären kan anpassas och enkelt skapas utan någon teknisk expertis. Eftersom tillägget är optimerat för mobil användning kan revisioner utföras på avlägsna platser och data samlas in och är tillgänglig för analys i realtid.
Med snabba och rigorösa kvalitetsrevisioner kommer det att ske en markant förbättring av kvaliteten på resultatet och efterlevnaden av förväntade standarder. Detta kommer i sin tur att skapa glädje för kunder och anställda.
Med Vtiger Quality Audit kan du skapa dina egna anpassade mallar med bara några få klick. Mallen kan anpassas utifrån dina affärsbehov, frekvensen av din revision och till och med baserat på förinställda triggers.
När en mall väl har skapats kan den återanvändas så många gånger som krävs, vilket eliminerar behovet av att manuellt skapa, spåra och arkivera granskningssvar.
Revisionsformulär skapas automatiskt från mallarna och tilldelas revisorn. Revisionsformulären kan lätt nås från din mobil vilket ger flexibiliteten att granska avlägsna platser som lager och till och med lastbilar.
Förutom att spela in svar på granskningsfrågor, med hjälp av kvalitetsgranskningsfunktionen, kan revisorer också spela in bilder och till och med ta videor. Dessa kan märkas mot specifika frågor för korrekt sammanhang och referens. Att fånga livebilder och videor fungerar som ett obestridligt bevis på äktheten av svaret som registrerats av revisorn.
Observationer och luckor som noterats under revisionen kan konverteras till en intern biljett och spåras till stängning. Eftersom Quality Audit-tillägget är djupt integrerat med Vtiger CRM, kan biljetter enkelt tilldelas utsedda ägare.
Med all kvalitetsrevisionsdata centraliserad på en enda plats i CRM kan du extrahera djupa insikter för att lokalisera felpunkter och driva på förbättringar. Detta är mycket snabbare än att behöva sammanställa och manuellt mata in data från olika revisionsrapporter. Insiktsfulla rapporter med förmågan att ge poäng och skära och tärna det sätt du behöver för att utvärdera ger dig de insikter du behöver för att göra skillnad.
Medicin och läkemedel: Om du är ett företag inom det medicinska och farmaceutiska området är du föremål för stränga regulatoriska standarder. För sjukhus och vårdhem är det avgörande att tillhandahålla högsta vårdstandard för patienter. Med kvalitetsrevision kan du enkelt planera och hantera Tier 1 - Tier 3-revisioner för att säkerställa högsta möjliga kundnöjdhet och regelefterlevnad.
Livsmedelssäkerhet: Livsmedelssäkerhetsrevisioner omfattar alla processer vid beredning, hantering och lagring av livsmedel. Dessa revisioner är nödvändiga för att förhindra livsmedelsburna sjukdomar. Livsmedelssäkerhet är avgörande oavsett om du är odlare, packare, förädlare, distributör eller köpare av bulkfoder, kosttillskott eller produkter för mänsklig konsumtion. Med kvalitetsrevision kan du visa att du följer säkerhets- och regulatoriska krav.
Tillverkning: Om du är en tillverkare måste du förutom efterlevnadsrevisioner också hantera detaljerade tillverkningsprocesser och kvalitetskontrollprocedurer, och komplexa produkter med exakta produktspecifikationer i kombination med stora intrikata leveranskedjor. Kvalitetsrevision kan hjälpa dig att få in spetskompetens i varje steg från design och ingenjörskonst till tillverkningsmiljö, infrastruktur och underhållsprocesser till inspektion av färdiga varors tillstånd.
FMCG: Om du är ett FMCG-företag är kundnöjdhet och lojalitet avgörande för din framgång. Regelbundna interna revisioner är avgörande för att säkerställa hög kvalitet på konsumentprodukter och ökad varumärkeslojalitet.
Åldersvård: För företag inom äldreomsorgsbranschen är det avgörande att upprätthålla en hög standard inom vården för dem som är i behov av vård. Ett välplanerat och regelbundet kvalitetsrevisionsschema ökar ansvarsskyldigheten och visar ditt engagemang för patientsäkerhet. Genom att använda kvalitetsrevision kan du säkerställa att det sker en kontinuerlig utvärdering av din tjänst mot tillämpliga standarder och driva på kontinuerliga förbättringar.
Hotell: I den mycket krävande och konkurrenskraftiga besöksnäringen är nyckeln till tillväxt att konsekvent leverera tjänster av högsta kvalitet till dina kunder. Med Quality Audit kan du enkelt sätta in regelbundna funktionella och tekniska revisioner för allt från kundrelationer till leverantörskvalitet för att ligga före konkurrenterna och även följa regulatoriska krav.
detaljhandel: Företag som verkar inom detaljhandeln måste hantera komplexa processer och procedurer. Återförsäljare i flera butiker måste gå steget före och kräver standardiserade processer för att leverera företagets servicestandard konsekvent på alla platser. Företag som kan utnyttja sina interna system effektivt kommer att kunna ge en överlägsen upplevelse för sin slutkonsument. Kvalitetsrevision kan enkelt hjälpa till att mäta effektiviteten hos service och kontaktpunkter och identifiera luckor som behöver förbättras i tid.
