Förstärk din kundsupport med kraftfulla verktyg för agentaktivering

Optimera kundinriktade teams produktivitet med kundupplevelsen (CX) fokuserad kunskapsbas. Ge agenter möjlighet att fokusera på kundupplevelse och minnesvärda interaktioner med kunder.

Kom igång med Vtiger

Vad är agentaktivering i Vtigers Helpdesk?

Utnyttja agentaktiveringsverktyg för att skapa och underhålla ett arkiv med kundupplevelserelaterad information. Minska kundernas beroende av supportteam genom att skapa vanliga frågor och artiklar. Stärk ditt supportteams förmåga att lösa kundproblem med snabb tillgång till servicekontrakt och mötessidor – allt på ett ställe.

Central FAQs Repository

Använd vanliga frågor för att nå dina CX-mål och överta dina kundfokuserade team. Skapa eller importera vanliga frågor inom CRM. Automatisera skapandet av vanliga frågor från lösta fall med hjälp av arbetsflöden – utnyttja konstruktiva vanliga frågor som ett snabbt stopp för lösningar.

Läs mer >>

Effektiva artiklar för strömlinjeformad agentutbildning

Skapa artiklar om de flesta sökord och sökfrågor. Optimera dina artiklar med skärmdumpar, bilder och länkar till andra artiklar, webbplatser etc. för utökade konverteringar. Automatisera dina mailrumsfrågor till artiklar med hjälp av arbetsflöden.

Servicekontrakt kopplade biljetter Automation

Tjänster efter försäljning är avgörande för felfri CX. Automatisera skapandet av biljetter för varje servicekontrakt i CRM med hjälp av arbetsflöden. Optimera kvaliteten på interaktioner med snabb åtkomst till vanliga frågor och artiklar.

Enkel schemaläggning av möten

Förenkla dina potentiella kunder och kunders mötesschemaläggningsprocess med hjälp av funktionen Mötessida. Anpassa varje interaktion med kunden baserat på deras sentimentpoäng och interaktionshistorik med hjälp av One View.

Läs mer >>

Registrera dig för Vtiger för att ge ditt team kraftfulla verktyg för agentaktivering.

Börja Free Trial Begär Demo
Inget kreditkort behövs. Avbryt när som helst.