Vad är Mobile CRM?

Mobil CRM hänvisar till programvara för hantering av kundrelationer utformad för att nås via smartphones eller surfplattor. Den gör det möjligt för försäljnings-, marknadsförings- och supportteam att utföra affärsverksamhet när som helst och var som helst. Från att uppdatera register och hantera uppgifter till samarbete i realtid säkerställer mobil CRM att team förblir produktiva och uppkopplade, oavsett om de är på resande fot eller arbetar på distans.

Marknadsutsikter för mobilt CRM

Enligt en rapport från Credence Research, förväntas marknaden för mobilt CRM växa från 18.86 miljarder USD 2024 till ett uppskattat 46.04 miljarder USD år 2032, återspeglar en sammansatt årlig tillväxttakt (CAGR) på 11.8 %.

Denna snabba tillväxt drivs av det ökande beroendet av mobila enheter, vilket har förändrat hur företag interagerar med kunder och gjort mobilitet till en strategisk nödvändighet.

Utforska Vtiger CRM Mobile App

Mobil CRM kontra traditionell CRM: Vad är skillnaden?

Medan traditionella CRM-system vanligtvis nås via stationära datorer och centraliserade platser, utökar mobila CRM-system denna funktion till smartphones och surfplattor. Denna förändring gör det möjligt för kundorienterade team att hantera leads, avsluta affärer och leverera tjänster från praktiskt taget var som helst.

Leverans Traditionellt CRM Mobil CRM
Åtkomstläge Skrivbord eller webbläsare Smartphone eller surfplatta
Fjärråtkomst Begränsad Hög
Realtidssynkronisering Manuell eller periodisk Kontinuerlig
Offline funktionalitet Ofta otillgängliga Ofta stödda

Varför mobil CRM är viktigt i dagens affärslandskap

Moderna företag kräver flexibilitet, åtkomst i realtid och konstant samarbete. Mobil CRM uppfyller dessa förväntningar genom att låta team:

  • Svara snabbt på kundförfrågningar
  • Minska säljcykeltiden med realtidsuppdateringar
  • Få omedelbara aviseringar och mötespåminnelser
  • Visa dashboards och KPI:er när du är på språng
  • Förbättra teamets produktivitet på olika platser

Hur mobil CRM stärker anställda

Mobil CRM ger anställda möjlighet att upprätthålla kommunikationen med sitt team och kunder även när de är på resande fot, hos en kund eller arbetar på distans. Dina anställda kan:

Få tillgång till 360-graders kunddata: Med all kunddata centraliserad får medarbetarna en helhetsbild av kundens resa, inklusive tidigare interaktioner, köphistorik, preferenser med mera.

Ha realtidsdata nära till hands: Du kan säkerställa att den senaste informationen är tillgänglig på alla enheter. Oavsett om du uppdaterar leadstatus eller registrerar kundfeedback kan du göra omedelbara uppdateringar utan att missa någon viktig information.

Få djupare kundinsikterMed integrerad AI och analys kan mobila CRM-appar leverera användbara insikter som kundtrender, affärsframsteg och engagemangsstatistik, vilket möjliggör smartare beslut utan att öppna dina bärbara datorer.

Automatisera rutinuppgifterMobila CRM-system har inbyggda verktyg för uppgiftsautomation. Säljare kan schemalägga uppföljningar, få påminnelser och automatisera repetitiva åtgärder, vilket hjälper dem att hålla fokus på andra komplexa aktiviteter.

Hur mobilt CRM förbättrar kundupplevelsen

När anställda har tillgång till data och hastighet gynnas även kunderna. Mobilt CRM hjälper företag att leverera:

Personligt engagemang

Använd historisk data och beteendeinsikter för att skräddarsy budskap, erbjudanden och lösningar som bygger lojalitet.

Proaktiv service

AI-drivna aviseringar hjälper team att förutse kundernas behov och hantera problem innan de eskalerar.

Viktiga funktioner i en mobil CRM-app

Planera din dag

Få ut det mesta av din dag genom att schemalägga kundmöten och uppföljningar effektivt. Försäljningsrepresentanter kan planera dagen då mobil CRM-appar har kalenderintegration, vilket resulterar i bättre tidshantering.

Geospårning

Mobilplatsspårning i realtid ger den exakta platsen för dina försäljningsfältagenter under hela dagen. Chefer kan se teammedlemmarnas transitvägar och få en tydlig bild av försäljningsaktiviteter på fältet.

Få aviseringar

Få omedelbara push-meddelanden för uppgifter, kontakter och e-postmeddelanden på dina mobila enheter. Du behöver inte sitta vid ditt skrivbord eller vara inloggad på CRM - du får viktiga varningar när du är på språng.

Få tillgång till poster offline

Få offlineåtkomst till viktig kundinformation för att anpassa säljinsatser och hitta kvalitetsledningar när du är ute på fältet. Spendera mindre tid på att gräva genom föråldrade kalkylark och få tillgång till ett centraliserat datalager för bättre produktivitet.

Prioritera framtidsutsikter

Hitta potentiella kunder nära din plats och se deras position på kartan för att spara tid och maximera försäljningen. Kontrollera den kortaste vägen för att nå kunder för bättre navigering och få all nödvändig information innan du kontaktar dem.

Spåra kvalitetsledningar

Synkronisera information direkt på din smartphone för att identifiera kritiska leads och lägga till personalisering i varje kundinteraktion. Prioritera kontakter baserat på en profilpoäng för att fokusera på kvalitetsledningar och stänga affärer effektivt.

Viktiga fördelar med mobilt CRM

Mobil CRM är mer än bara en version av CRM för din telefon. Det är en fältklar affärslösning. Dess främsta fördelar inkluderar:

Ökad försäljning och intäkter: Avsluta affärer snabbare med mobil åtkomst till leads, offerter och affärsfaser.

Förbättrat teamsamarbeteRealtidsåtkomst till data håller alla på rätt spår och minskar kommunikationsavbrott.

Högre kundnöjdhet och kundlojalitetSnabbare svarstider och personlig service bidrar till att bygga starkare kundrelationer.

Viktiga överväganden vid implementering av mobil CRM

För att säkerställa ett framgångsrikt införande, tänk på följande när du väljer och implementerar ett mobilt CRM:

  • Datasäkerhet och efterlevnad: Säkerställ end-to-end-kryptering, säker inloggning och efterlevnad av regler som GDPR.
  • Kompatibilitet över flera enheter: Applikationen ska fungera bra på både Android- och iOS-enheter, oavsett skärmstorlek.
  • Funktionsanpassning med affärsmål: Fokusera på viktiga funktioner som förbättrar ditt teams arbetsflöde och affärsresultat.

Utmaningar med att använda mobilt CRM och hur man övervinner dem

Skärmstorlek och användbarhet

Mobila enheter har mindre skärmar, vilket kan göra det svårt att visa och uppdatera datatunga uppgifter.

LösningVälj CRM-system med responsiv design, rena gränssnitt och intuitiv navigering som förenklar användarupplevelsen.

Hantera komplexa arbetsflöden

Vissa avancerade uppgifter, som att generera rapporter, kanske inte är praktiska på mindre enheter.

LösningDefiniera mobilspecifika användningsområden. Använd mobilt CRM för snabba uppdateringar och kommunikation samtidigt som komplexa uppgifter reserveras för datoranvändning.

Varför välja? Vtiger Mobile CRM?

Live Lead Records: Stäng fler erbjudanden genom att komma åt live lead-poster, även i offline-läge. Få information om försäljningsbesök, leadpoäng och kommunikationshistorik för att enkelt sälja och öka stängningarna.

Tillgång till navigerbara instrumentpaneler: Synkronisera och dela information på navigerbara instrumentpaneler som visar viktiga prestandaindikatorer. Få tillgång till diagram, tabeller och trattanalys för att fatta kvalitativa beslut på vägen.

Större lagsamarbete: Samla ditt säljteam genom att samarbeta om dagliga uppgifter, möten och ledningshantering.

Förbättrad säljkårens produktivitet: Samla, organisera och dela kundinformation genom en enhetlig mobilapplikation för bättre produktivitet.

Dynamiskt beroende: Håll alla registervyer organiserade genom att visa anpassade fält när specifika förutbestämda kriterier är uppfyllda - bättre datahantering för snabbare åtkomst.

Vanliga frågor

Mobilt CRM används för att komma åt, uppdatera och hantera kunddata på mobila enheter. Det stöder viktiga aktiviteter i realtid och säkerställer att teamen förblir uppkopplade, även när de är på språng.

Branscher som fastigheter, fälttjänster och B2B-försäljning gynnas mest. Team inom dessa sektorer är alltid på språng och behöver snabb åtkomst till kunddata. Därför är mobila CRM-system det perfekta verktyget som kan hjälpa dem att avsluta affärer och lösa problem snabbare.

Mobilt CRM minskar förseningar i uppdatering av register eller uppföljning av potentiella kunder. Som ett resultat kan du förkorta säljcyklerna och förbättra konverteringsfrekvensen.

AI kommer att göra mobil CRM smartare med automatiserade uppföljningar, förslag på nästa bästa åtgärder och insikter i realtid. Detta hjälper team att anpassa interaktioner och fatta bättre beslut när de är på språng.

Välj den bästa mobila CRM

15 dagars gratis provperiod. Inget kreditkort krävs. Avbryt när som helst.