Nyligen har en djärv marknadsföringskampanj utlöste kontrovers med rubriken: ”Sluta anställa människor”. Även om företaget senare backade efter förutsägbar motreaktion, ekade budskapet en växande berättelse – att AI är här för att ersätta människor.
Det är en provocerande idé, och en som inte kunde vara längre ifrån hur vi ser framtiden på Vtiger.
På Vtiger förstår vi att människor förbättrar kundupplevelser. Vi tror också att AI kan förstärka deras styrkor, frigöra deras tid och låta dem fokusera på vad maskiner inte kan göra: bygga förtroende, empati och varaktiga relationer. AI kan höja den mänskliga kontakten.
Det faktum att mänsklig kontakt förbättrar kundupplevelsen och ökar intäkterna bekräftas i många studier.
75 % av konsumenterna föredrar att prata med en riktig person – antingen personligen eller via telefon – för att få stöd, Five9
73 % av konsumenterna säger att kundupplevelsen (med en mänsklig touch) är en viktig faktor som påverkar köpbeslut - PwC och Forrester
Vad detta innebär för sälj- och serviceteam är att:
Mänsklig interaktion bygger förtroende: Personlig empati och förståelse kan inte automatiseras helt.
AI utmärker sig på support, människor utmärker sig på engagemang: AI hanterar rutinarbete; människor hanterar känslor och komplexitet.
En blandad strategi ger resultat: Att kombinera AI-effektivitet med mänsklig empati ökar både nöjdhet och lojalitet.
Detta driver Vtigers produktstrategi. Vtigers kalkyl AI syftar till att utnyttja AI:s kraft för olika rutinuppgifter, såsom att utarbeta e-postsvar, tillhandahålla sammanfattningar av affärer, identifiera åtgärder i samtal och underlätta frågor med naturligt språk i rapporter. Den lämnar dock alltid den sista handen till ditt team och bevarar den mänskliga kontakten.
Vårt mål är inte att ersätta människor; det är att ge oss som människor kraft, så att vi kan göra det som maskiner inte kan: bygga relationer, inspirera tillit och lösa problem kreativt.
Vi tror på att lyfta den mänskliga kontakten och göra människor övermänskliga.
Funktionsmeddelanden
förbättringar
Landslista - Surinam, Laos och Eswatini finns nu tillgängliga i den globala landslistan.
Telefonsamtal modul - Alternativet Hanteras av finns tillgängligt i arbetsflöden för modulen Telefonsamtal. Detta är till hjälp när du skapar en arbetsflödes-/processdesigner för telefonsamtal för en uppgift, till exempel när du skapar en postuppgift. I fältet Hanteras av kan du tilldela en användare till denna uppgift.
förbättringar
Landslista - Surinam, Laos och Eswatini finns nu tillgängliga i den globala landslistan.
Telefonsamtal modul - Alternativet Hanteras av finns tillgängligt i arbetsflöden för modulen Telefonsamtal. Detta är till hjälp när du skapar en arbetsflödes-/processdesigner för telefonsamtal för en uppgift, till exempel när du skapar en postuppgift. I fältet Hanteras av kan du tilldela en användare till denna uppgift.
Vi har en lista med instruktionsvideor som visar hur man använder och konfigurerar CRM. Det är vår one-stop-inlärningsdestination för allt som rör Vtiger CRM.
Ocuco-landskapet Introduktionskurs för försäljningschef 1 är klar och tillgänglig! För närvarande täcker den här kursen följande funktioner: Företagsuppgifter, användaradministration, livechattar samt rapporter och analyser!
Sätt igång din Vtiger CRM-resa idag!
Kunskapsbas är vårt arkiv med artiklar (hjälpdokumentation) och vanliga frågor. Sök efter och läs en artikel för snabb kunskap om en funktion.
Vi har en lista med instruktionsvideor som visar hur man använder och konfigurerar CRM. Det är vår one-stop-inlärningsdestination för allt som rör Vtiger CRM.
Ocuco-landskapet Introduktionskurs för försäljningschef 1 är klar och tillgänglig! För närvarande täcker den här kursen följande funktioner: Företagsuppgifter, användaradministration, livechattar samt rapporter och analyser!
Sätt igång din Vtiger CRM-resa idag!
Kunskapsbas är vårt arkiv med artiklar (hjälpdokumentation) och vanliga frågor. Sök efter och läs en artikel för snabb kunskap om en funktion.
Automatisera affärsprocesser med Vtigers processdesigner!
Som Senior Business Analyst på Vtiger CRM ser jag ofta säljrepresentanter lägga värdefull tid på repetitiva uppgifter, som att uppdatera affärsfaser, skicka uppföljningsmejl, tilldela uppgifter och mer.
För att lösa detta erbjuder Vtiger en kraftfull funktion - Processdesigner — vilket möjliggör fullständig automatisering av affärer med ett enkelt, visuellt gränssnitt. Vad du kan automatisera för affärer:
Tilldela automatiskt affärer till rätt säljare baserat på region, värde eller produktlinje.
Uppdatera affärsstadier automatiskt när fördefinierade villkor är uppfyllda.
Skicka uppföljningsmejl eller aviseringar vid specifika skeden eller tidsintervall.
Skapa uppgifter eller händelser automatiskt för säljare baserat på affärsförloppet.
Schemalägg åtgärder som ska köras dagligen, veckovis eller månadsvis (t.ex. granskning av affärer).
Viktiga höjdpunkter hos processdesignern:
Visuell flödesschemabyggare utan kod
Stöder villkor, åtgärder och tidsbaserade utlösare
Upp till 10 åtgärder per process
Fungerar för både administratörs- och icke-administratörsanvändare
Kontroller tillgängliga via Profiler och Delningsregler
Affärsfördelar:
Sparar säljares tid genom att automatisera repetitiva affärsuppgifter
Förbättrar konsekvensen i säljprocesser
Säkerställer att ingen uppföljning missas
Snabbare avslut av affärer med snabba, automatiserade åtgärder
Minskar manuella fel och förbättrar datanoggrannheten
Få exklusivt CRM-innehåll!
Ditt välkomstmejl är på väg till din inkorg. Om du inte hittar den, se till att leta i mappen Kampanjer och skräppost.
