| Det är uppenbart att det är omöjligt att glädja en kund när deras data är utspridda om du inte är redo att investera tid och pengar i att försöka sy ihop med en enhetlig vy genom någon form av integration. Med silor är du: - Förlora affärer eftersom du har dåligt informerade konversationer.
- Förlora tid eftersom du byter app eller försöker integrera dem.
- Att förlora pengar på dyra integrationsprojekt.
Vtiger CRM är designad för att bryta dessa silor. Med Vtiger One View bemyndigas marknadsförings-, försäljnings- och kundtjänstteam med kunddata för att glädja kunder genom resan från lead till lojalitet. De kan samarbeta för att erbjuda en sömlös upplevelse till dina kunder. Dina marknadsföringsteam: - Vet vad dina kunder köper för att skicka mer relevanta meddelanden/erbjudanden.
- Skräddarsy kampanjer baserat på engagemang på innehåll som skickas av säljteamet eller på Knowledge Base-portalen som erbjuds av kundtjänstteamet.
- Samarbeta enkelt med kundtjänstteamen om kunder rapporterar negativa upplevelser i sociala medier.
Dina säljteam: - Ta reda på vilka av de kvalificerade leads som aktivt engagerar sig i marknadsföringskampanjer. (vem gick med i webbinariet, vem öppnade e-postkampanjen)
- Ta reda på om en prospekt rapporterade ett problem till kundtjänstteamet.
- Hjälp faktureringsteamet med att samla in betalningar genom att veta vilka kunder som behöver följa upp.
Dina kundtjänstteam: - Skicka bättre svar genom att samarbeta med säljteamet om ett problem rapporteras av en prospekt som fortfarande befinner sig i köpcykeln.
- Ta reda på vilken information som redan har delats eller setts av kunder samtidigt som de hjälper dem med ett problem.
- Assist marknadsföringsteam förvandlar negativa upplevelser på sociala medier till positiva.
För sex år sedan lade vi till Touchpoints-widgeten och användare kunde se alla tidigare kontaktpunkter på 6 kanaler i sammanfattningsvyn för affärer (eller sammanfattningsvyer för kontakt/ärende/organisation). Idag, i Vtiger CRM version 9, inkluderar Deal One View det förflutna, nuet och framtiden. - Avsnittet Tidigare - Aktivitet visar alla tidigare beröringspunkter.
- Nutiden - Inkluderar kontaktroller, affärresultat, konversationsinsikter, bästa tid att kontakta, etc.
- The Future - Kommer att visa Calculus AI-drivna rekommendationer, Playbook Tasks, etc.
I framtiden kommer One View att utvecklas för att ta in externa kontaktpunkter (användningsdata från dina produkter, andra portaler, etc.) för att ge säljare mer personliga rekommendationer. Marknadsförare kommer att kunna förbättra och skapa anpassade kampanjer med ytterligare data. Supportagenter kan göra interaktioner mer berikande för användarna genom att erbjuda skräddarsydda tips (förebyggande, merförsäljning). Vtiger CRM integreras med alla dina kommunikationskanaler (e-post, möten, samtal) och andra affärsapplikationer (bokföring, betalningsgateways). För att prova Vtiger One View kan du registrera dig för vår eviga gratis Vtiger One Pilot (3000 rekord och 10 användare) eller en 15 dagars gratis provversion av andra utgåvor. Vi är också glada över att kunna erbjuda nya funktioner, som socialt lyssnande, och innovativa funktioner som Calculus AI, fram till den 2 februari 2022. | 
