Publicerad: 02 december 2020.
Vi gör ett förundertecknat databehandlingstillägg tillgängligt för våra molnkunder. DPA hjälper till att uppfylla kraven för vidareöverföring enligt GDPR.
Om du har några frågor om vår DPA, se vår FAQ-sektion. Klicka på länken nedan för att ladda ner DPA och e-posta en signerad kopia till [e-postskyddad]. Efter mottagande av den giltigt ifyllda DPA av Vtiger på den här e-postadressen kommer denna DPA att bli juridiskt bindande.
Det här avsnittet med vanliga frågor är utformat för att hjälpa dig att utveckla en bättre förståelse av Vtiger DPA, och vi har beskrivit de vanligaste frågorna som ställs.
Informationen vi presenterar här kanske inte tar hänsyn till framtida förändringar i lagar och förordningar. Vi rekommenderar att du rådgör med din juridiska ombud för att bekanta dig med de krav som styr din specifika situation.
Om du har ytterligare frågor som inte besvaras i detta avsnitt med vanliga frågor, vänligen kontakta din kontoansvarige eller öppna ett ärende med Vtigers supportteam genom att e-posta till [e-postskyddad].
Ett databehandlingsavtal ("DPA") är ett juridiskt bindande avtal som anger rättigheterna och skyldigheterna för varje part när det gäller skydd av personuppgifter. Artikel 28 i den allmänna dataskyddsförordningen (”GDPR”) kräver att registeransvariga, databehandlare och underdatabehandlare måste ingå skriftliga avtal eller dataskyddsmyndigheter för att dela personuppgifter.
Om ditt företag omfattas av GDPR och du överför personuppgifter till Vtiger-tjänsterna för behandling, bör du underteckna DPA.
Denna DPA består av:
Tyvärr nej. Vtiger DPA är endast tillämplig på våra kunder som prenumererar på Vtiger Cloud Services. Denna DPA är mellan en controller och en processor. När du prenumererar på vår molntjänst är vi processorerna och du är den registeransvarige.
Om ditt företag omfattas av GDPR, men inte har kontor i EU, gäller fortfarande DPA för din organisation.
Ja, Vtigers nuvarande DPA innehåller bestämmelser för att hjälpa kunder med deras del av GDPR-efterlevnad.
Du kan ladda ner eller begära en DPA-kopia som är försignerad av Vtiger. Du kan granska DPA, underteckna och returnera DPA till [e-postskyddad]. Du kan hitta ytterligare information om genomförandet av DPA i avsnittet "Instruktioner för att utföra denna DPA med Vtiger" i inledningen av DPA. Om ditt företag redan undertecknade DPA vid tidpunkten för onlineprenumerationen eller när du placerade beställningsformuläret, behöver du inte underteckna igen eller returnera DPA.
Vtiger DPA är specifik för Vtiger Cloud-tjänster som samverkar med dess Användarvillkor och annan relevant dokumentation sömlöst. Vtiger DPA täcker de specifika processerna och procedurerna för vissa meddelanden relaterade till integritet, revisioner, säkerhetsåtgärder och underbearbetningsaktiviteter.
Att använda din egen organisations DPA är begränsat till exceptionella fall som måste undersökas från fall till fall.
Vtiger DPA är en förlängning av våra användarvillkor och återspeglar vår efterlevnad av GDPR-krav som är tillämpliga på våra produkter. Precis som med våra vanliga användarvillkor kan vi inte göra några ändringar i vår DPA kund för kund.
Vtigers databearbetningstillägg innehåller standardavtalsklausulerna för EU:s registeransvarig till processor som en överföringsmekanism för kunddata.
Vtiger rekommenderar att du rådgör med din juridiska rådgivare för att bedöma den potentiella inverkan som ditt beslut att inte underteckna DPA kan ha på din specifika situation.
Idag lagrar vi data i Amazon Web Services (AWS) datacenter i USA, Tyskland, Europeiska unionen (Irland och Frankfurt), Singapore, Australien, Japan och Indien. Data lagras i det datacenter som är närmast platsen för majoriteten av användarna som kommer åt det.
Vi har implementerat organisatoriska och tekniska skyddsåtgärder för att säkra din data i enlighet med GDPR-kraven. Du kan hitta mer information om tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder på https://www.vtiger.com/security-center/.
Vid uppsägning, uppsägning, utgång eller andra slutsatser av avtalet kommer Vtiger att returnera data på begäran och radera all kunddata enligt de procedurer och tidsramar som anges under Datalagring och radering här..
En lista över våra underbehandlare finns på vår Sida för underprocessorer.
Vtiger Prenumerationstjänst(Vtiger Privacy Guard) ger dig vissa kontroller för att hjälpa registrerade att utöva sina rättigheter enligt dataskyddslagar, inklusive dess skyldigheter att svara på förfrågningar från registrerade ("förfrågningar från registrerade").
I den utsträckning som, om du inte kan hantera en förfrågan från en registrerad självständigt via prenumerationstjänsten, ska Vtiger på din skriftliga begäran ge dig rimlig hjälp för att svara på eventuella förfrågningar från registrerade. Eller förfrågningar från dataskyddsmyndigheter relaterade till Behandling av Personuppgifter enligt Avtalet. Du ska ersätta Vtiger för de kommersiellt rimliga kostnaderna som härrör från denna hjälp.
Om en registrerad begäran eller annan kommunikation angående behandlingen av personuppgifter enligt avtalet görs direkt till Vtiger, kommer Vtiger omedelbart att informera dig och kommer att råda den registrerade att skicka sin begäran direkt till dig. Du är ensam ansvarig för att reagera på sådana förfrågningar eller kommunikationer som involverar personuppgifter.
Vtiger upprätthåller policyer för hantering av säkerhetsincidenter. Vtiger förbinder sig att meddela sina kunder utan onödigt dröjsmål efter att ha blivit medveten om oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt avslöjande av eller tillgång till kunddata som behandlas av Vtiger eller dess underbehandlare.
Vtiger kontrollerar din information. Om du har frågor eller funderingar kring hur vi hanterar din information, vänligen rikta din förfrågan till Vtiger.
Om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien, vänligen kontakta vår representant nedan.
Om du vill utnyttja dina registrerade rättigheter, vänligen besöka denna sida.
Representantens webbplats: https://prighter.com Vänligen lägg till följande ämne i all korrespondens: ID-14874621.