På Vtiger respekterar vi immateriella rättigheter och förväntar oss att våra kunder gör detsamma. Om du anser att innehåll på någon Vtiger-tjänst gör intrång i din upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter kan du lämna in ett klagomål enligt proceduren nedan. Denna policy gäller endast innehåll som finns på Vtiger.
1. Rapportera intrång
Vi hanterar klagomål i två kategorier:
- Kategori A. Offentligt tillgängligt innehåll – Dokument, länkar, logotyper eller filer som finns på Vtiger och som är offentligt tillgängliga.
- Kategori B. Domstolsbeslutade åtgärder – Innehåll eller konton som kräver avstängning eller radering baserat på ett giltigt domstolsbeslut.
A. Klagomålsförfarande för offentligt innehåll
För att vi ska kunna behandla ditt klagomål, vänligen ange:
- Beskrivning av det verk, de data eller den immateriella egendom som påstås ha intrång
- Dokumentation som styrker äganderätt eller licens
- Identifiering av det påstådda intrångsgörande innehållet
- Varför materialet gör intrång (med bevis)
- Ansvarig person (om känd)
- Din kontaktinformation
- God tro-utlåtande
- Förbind dig att väcka talan om intrång i behörig domstol mot den person som ansvarar för att ladda upp det intrångsgörande materialet och lämna in motsvarande domstolsbeslut inom tjugoen (21) dagar efter att Vtiger mottog ditt formella klagomål.
Vart du ska skicka ditt meddelande:
Klagomål om immateriella rättigheter
Vtiger Systems India Private Limited
#18, 20th Main Rd, 2nd Block, Rajajinagar,
Bengaluru, Karnataka - 560010, Indien.
E-post: [e-postskyddad]
Förhandskontakt (valfritt men rekommenderas): Försök att lösa problemet direkt med användaren innan du skickar in ett meddelande till Vtiger.
B. Domstolsbeslutade åtgärder
Om en domstol kräver borttagning av innehåll eller avstängning/radering av konto:
- Giltigt domstolsbeslut: Bifoga beställningen, så kommer Vtiger att följa den omedelbart.
Begränsningar:
- Allmänt tillgängligt material kan vara begränsat medan verifiering pågår.
- Vtiger förbehåller sig rätten att stänga av eller säga upp konton om misstänkt aktivitet upptäcks enligt dess användarvillkor (oberoende av detta förfarande).
- Vtiger kan inte få åtkomst till privata kunddata förutom vad som krävs enligt lag.
2. Tillfällig begränsning
- Vtiger kommer att begränsa åtkomsten inom 36 timmar efter att ha mottagit ett giltigt meddelande.
- Begränsningen varar i upp till 21 dagar eller tills ett giltigt domstolsbeslut har mottagits, beroende på vilket som inträffar först.
- Begränsning innebär att innehållet är dolt för allmänhetens/användarnas åtkomst, men inte raderat.
- Om inget domstolsbeslut lämnas inom 21 dagar återställs åtkomsten automatiskt (förutom i fall som omfattas av avsnitt 5).
- Ett meddelande som förklarar begränsningen kommer att visas.
- Vtiger kommer att göra rimliga ansträngningar för att meddela användaren om det inte är förbjudet enligt lag.
3. Återställning av borttaget innehåll (motanmälan)
Om en användare anser att deras innehåll har tagits bort eller inaktiverats av misstag kan de skicka in ett skriftligt motanmälan som inkluderar:
- Material som påstås ha tagits bort
- Samtycke till jurisdiktion och delgivning av stämning
- God tro-utlåtande
- Kontaktinformation
- namnteckning
Tidslinje för restaurering:
- Vtiger kan återställa innehållet inom 10 arbetsdagar, såvida inte meddelande om domstolsåtgärder mottagits.
- Återställning gäller endast tillfälliga restriktioner.
- Konton som är avstängda enligt användarvillkoren omfattas inte.
- Återfallsförbrytare kan förlora konton.
4. Underlåtenhet att tillhandahålla domstolsbeslut
Om inget domstolsbeslut mottagits inom 21 dagar kommer åtkomsten till begränsat material att återställas (med undantag för fall enligt avsnitt 5).
5. Omedelbar permanent borttagning (undantagsfall)
Vtiger kan permanent ta bort innehåll omedelbart, där riskerna är allvarliga:
- Material med sexuella övergrepp mot barn (CSAM)
- Skadlig programvara, nätfiske eller virus
- Pornografi eller obscent innehåll
- Terrorism eller våldsamma hot
- Allt annat innehåll är uppenbart olagligt enligt gällande lag
6. Bevarande av data (forensisk undersökning, juridisk efterlevnad och myndighetsförfrågningar)
Borttagning från allmänhetens åtkomst betyder inte alltid radering. Vtiger kan bevara backend-kopior i upp till 90 dagar (förlängningsbart på begäran, med tillhörande kostnader som bärs av den begärande parten) för:
- Kriminaltekniska undersökningar
- Förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter/myndigheter
- Domstols-/myndighetsbeslut om bevarande
- Intern juridisk granskning
Exempel: nätfiske, personalstöld och uppladdningar av skadlig kod.
E-posta begäranden om bevarande till: [e-postskyddad].
Begärandes skyldigheter:
- Alla kostnader i samband med att erhålla domstolsbeslut, förlänga begäranden om bevarande eller vidta rättsliga åtgärder måste bäras av den begärande parten.
- Bevarandebegäranden måste åtföljas av ett giltigt domstolsbeslut, myndighetsdirektiv eller stämning. Vtiger kommer inte att bevara data på obestämd tid utan sådan rättslig grund.
7. Viktiga anmärkningar
- Endast upphovsrätts-/varumärkesinnehavaren eller en auktoriserad representant kan lämna in ett klagomål.
- Felaktig framställning kan leda till ansvar.
- Ofullständiga eller felaktiga meddelanden kan försena åtgärder.
- Vtiger följer DMCA-stilförfaranden globalt, men alla tvister ska omfattas av domstolarnas exklusiva jurisdiktion i Bangalore, Indien.
- Vtiger ansvarar inte för någon förlust, skada eller kostnad som uppstår till följd av åtgärder för borttagning, begränsning eller avstängning som vidtagits i god tro.
- Vtiger kommer att bekräfta mottagandet av ett giltigt meddelande inom 48 timmar och bekräfta begränsningsstatus inom 72 timmar.
- Vtiger förbehåller sig rätten att ta ut rimliga administrativa avgifter för omfattande bevarandeförfrågningar eller upprepade klagomål.
Upptrappning: Om en klagande eller användare bestrider resultatet kan de skriva till [e-postskyddad] med ämnesraden 'Eskaleringsbegäran – Klagomål gällande immateriella rättigheter'.
Senast uppdaterad: September 26, 2025.